【优化营商】杨浦这个最暖城区，如何送出“最暖服务”？

急企业所急、想企业所想，不断优化服务举措，持续深化改革创新，杨浦这个“最暖城区”暖意袭人。

久居上海，工作繁忙走不开，但需要跑到异地办理跨域企业注销，怎么办？跨省通办“朋友圈”，圈出“线上几分钟”的便利；企业由于前期一直忙于装修、购置物品等，迟迟未办理《公共场所卫生许可证》，酒店开业却迫在眉睫，怎么解决？跨部门联动，跑出“半日拿证”的加速度；继去年上榜后，杨浦外商投资企业再次获评“创造就业百强”称号，作为上海重要的外资聚集地，杨浦全力打造“暖杨洋”外资服务品牌，以服务“更暖心”推动营商环境“更优化”……

人民城市新实践，杨浦这个最暖城区，如何送出“最暖服务”？

从“往返千里路”到“线上几分钟”，“跨省通办”可有效实现不同地区之间政务服务的互联互通。杨浦区数据局（政务服务办）聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，不断创新“跨省通办”合作机制，持续拓展“跨省通办”区域范围和事项范围。

最近，工作在上海的冯先生因公司内部业务调整，需要注销其名下企业虚拟城（江苏）区块链科技有限公司，但冯先生久居上海，且工作繁忙走不开。抱着试一试的心态，他拨打了杨浦区政务服务中心的电话，得知该事项现在可通过远程虚拟窗口跨区域办理，便第一时间携带相关材料来到杨浦区政务服务中心。

“跨省通办”服务专员在得知冯先生的需求后，仔细查看相关办事材料，确认材料无误后立即连线江苏省启东市政务服务中心“跨省通办”窗口，依托跨省通办远程导办虚拟窗口系统，以“屏对屏”的方式，完成了身份验证、材料上传提交、在线电子签名等流程操作，并顺利帮助冯先生完成企业注销业务的办理。“没想到现在这么方便，不需要我来回跑就能办理企业注销，真是太省时省力了！”对于区政务服务中心高效优质的服务，冯先生赞不绝口。

“跨省通办”为企业办事提速的同时，也让身在异地的百姓享受到了实实在在的便利。

近日，家住杨浦的陈先生、慕女士夫妇来到区政务服务中心咨询不动产登记业务。原来，他们于今年初在江苏省启东市购置了一处房产，后续需要在房产属地启东市办理不动产登记，但夫妇二人近期因家中事务繁忙不便前去办理。“跨省通办”服务专员了解情况后，指导陈先生通过远程虚拟窗口向启东市政务服务中心提交了相关材料，在双方工作人员的密切配合下，顺利完成了异地不动产登记事项的办理。

近年来，杨浦区数据局（政务服务办）一方面通过加强多地区合作，搭建“跨省通办”合作网络，从2020年10月，杨浦与嘉兴南湖、宁波镇海签订了全市首个三地协同的“跨省通办”合作协议，到2024年10月，杨浦的“朋友圈”已经扩大至“6省20地”；另一方面通过多事项覆盖，制定“跨省通办”动态清单，围绕住房、教育、医疗等重点领域，全面梳理办事频率高、需求量较大、群众获得感强的事项。截至目前，不动产登记（新办）、医疗机构执业登记、外商投资公司章程备案等230个事项在杨浦实现异地可办。

下一步，杨浦将持续探索政务服务数据赋能和智能应用，拓展跨省通办“朋友圈”，推动更多涉企个人事项“就近能办”“异地好办”“多点可办”，真正实现人在哪里，就在哪里办。

不断拓展跨省通办“朋友圈”的同时，杨浦还以跨部门联动聚合力，为企业送上优质、高效的服务。在杨浦，一家新开酒店“拿证”跑出了怎样的速度？

日前，杨浦区政务服务中心二楼大厅响起了一阵急促的电话铃声。“您好，这里是杨浦区卫健委审批窗口，请问你有什么事情需要咨询办理？”“你好，我这里是杨浦新开办的一家酒店，集团要求我们月底前一定要开业，但是我们的《公共场所卫生许可证》还没有申请，这可怎么办啊？”

原来，该企业前期一直忙于装修、购置物品等，所以迟迟未办理《公共场所卫生许可证》，如果因此推迟开业时间，这对公司将是不小的损失，酒店负责人万分着急，希望能够加急办理。了解企业诉求后，杨浦区卫健委窗口值班人员第一时间向审核科室汇报。为确保酒店按时开业，科室负责人立即为其开通“绿色通道”，并联合杨浦区疾控中心（卫监所）及相关科室召开专题会议，共同商讨解决方案。

据悉，该酒店经营面积共7240平方米，共8层经营场地。为提高审批速度，一早，杨浦区疾控中心（卫监所）相关负责人就带队来到酒店进行现场审核。杨浦区疾控中心（卫监所）环境监督科工作人员逐一检查了酒店的消毒间、布草间，指出其消毒间存在的问题，现场监督其完成整改，以达到营业的卫生标准，并帮助酒店完成公示牌和禁烟标志的粘贴工作。

现场审查过后，杨浦区卫健委审核科工作人员对酒店《公共场所卫生许可证》的申报材料进行审查，指导酒店工作人员通过“一网通办”平台提交业务申请，并电话联系审批中心，短短一分钟，网上受理完成。杨浦区疾控中心（卫监所）相关负责人当场进行后台审批……

看着手机里崭新的电子许可证，酒店负责人感叹，“没想到这么顺利就把证照办完了，现在的政务服务真的太周到了，办事效率也高！”

从现场审查到企业申报再到审批出证，杨浦线上线下双轨并行、部门联动一体推进，跑出了“半日拿证”的服务加速度。

下一步，杨浦将继续急企业所急、想企业所想，不断优化服务举措，持续深化改革创新，以业务审批“更高速”推动营商环境“更优化”，助推城区的高质量发展。

杨浦是上海重要的外资聚集地，目前共有外资企业约1300家，最近5年先后引进外资总部和研发中心18家、累计达44家。人民城市新实践，杨浦这个最暖城区，正在打造“暖杨洋”的外资企业生态圈。

最近喜讯传来，在2023年度上海市外商投资企业百强发布会上，杨浦外商投资企业ISS欧艾斯继去年上榜后再次获评“创造就业百强”称号。

ISS欧艾斯是全球领先的综合设施管理服务集团，全球员工数量超过35万名，服务超过4万客户，业务范围遍布全球30多个国家和地区。

ISS欧艾斯于2005年进入中国市场，2015年被认定为上海市跨国公司总部型机构，借助全球资源和最佳实践经验，结合中国本地化业务能力、经验与技术专家团队，ISS欧艾斯中国的8000多名员工在80多个城市，为工厂、教育机构、公共设施等不同工作场所，提供包括清洁、工程、配餐、安保等综合设施解决方案。

ISS欧艾斯中国首席执行官王月华表示：“ISS 欧艾斯连续登上创造就业百强榜单，不仅是对我们在促进就业方面贡献的认可，也是对我们承担社会责任的肯定。未来，我们将持续投入员工发展与培训，发挥自身优势，帮助客户吸引和保留人才，打造更高效、愉快、激发创意的工作场所，从而在市场中获得更强的竞争力。”

据介绍，可持续发展是ISS欧艾斯集团的核心战略之一。企业将可持续发展理念融入服务产品，专注于能源、食物、场所、材料四大领域，通过减少浪费、优化利用、改变行为三个原则，帮助客户减碳并降本增效。同时，ISS欧艾斯致力于成为综合设施管理行业的科技领导者，开发与落地综合的设施管理数字生态系统，赋能打造会工作、会思考、会分享的工作场所。

构建以数字经济为核心主导、“智能+”“互联网+”为基础支撑、三大千亿集群和四大新兴领域为发展重点的“1+2+3+4”创新型现代化产业体系，这是杨浦创新发展再出发所搭载的强大“引擎”。一直以来，杨浦统筹要素资源，加强合作共享，保障外商权益，耐克、西门子、大陆、汉高、纬湃科技、李尔、福特汽车、蒂森克虏伯、IBM、AECOM、戴尔等全球500强、行业龙头企业不断汇聚，外资企业重点项目如雨后春笋般落地。

杨浦区商务委相关负责人表示，区商务委将进一步扩大杨浦外商投资企业的知名度和影响力，进一步打造“暖杨洋”外资服务品牌，以过硬服务提升营商软环境，助力企业在杨浦投资兴业、做大做强。