重庆市荣昌区昌州街道基层治理指挥中心。新华网发（王人立 摄）
重庆市荣昌区昌州街道基层治理指挥中心有一块大屏幕，这块大屏上实时显示着群众的诉求。这些诉求由网格员收集整理，再经过村社区，最后汇总到这块大屏上。工作人员将这些诉求整理分类，按照解决层级发送至相关部门联动处置。
近年来，荣昌区依托“141”基层智治体系，深入构建“线上线下‘双网格’联动化解风险机制”，走深走实网上群众路线，“进圈入群”践行“枫桥经验”，有效激活基层治理“神经末梢”，打通服务群众“最后一米”。
网格群变身信息栏，重要信息一键发送
“医保缴费变更信息已转发到群里，请有需要的人及时查收，有问题的及时在群里提问。”这是重庆市荣昌区昌州街道宝城寺社区的网格员周兰兰最近在她的网格群里发送的信息。
围绕群众生产生活需求，周兰兰时常在网格群中推送电信防诈、医疗保障、安全信息、政策解读、社区福利等相关信息，拉近与群众的时空距离，这是周兰兰最主要的工作之一。
在宝城寺社区，网格员们还建立起了强身健体的“跑步群”。
邓伯庆是宝成寺社区的18号网格员，她在平时走访中发现小区里有一个志愿者正带着小朋友们夜跑。她内心暗忖道：要是能带动全小区一起跑该多好。
说干就干！她先与志愿者沟通协商，征得同意后再把这一信息发到自己的网格群里，其后其他网格员争相转发。
想一起跑步的居民们“一呼百应”，单独组建了“跑步群”，并约定闲暇时间一起跑步。“最多的时候，七八十人一起跑哩！”邓伯庆脸上浮起了笑容。
以周兰兰、邓伯庆为代表的网格员们，通过加群活群，建群用群，深入到基层的“神经末梢”，真正打通了服务群众“最后一米”。截至目前，荣昌区网格推送正面信息600余条，及时转发辟谣信息300余次。
网格员正在通过网格群发布信息。新华网发（王人立 摄）
及时发布信息，在特殊情况下，能保护群众的生命财产安全。
万灵镇是荣昌区的大镇，沙堡村位于万灵镇南部，水资源丰富，村内有小溪河道两条，其中荣昌区的“母亲河”濑溪河流经该村，水量充沛。今年7月，重庆连日的大雨致使濑溪河水位上涨，为积极防汛，万灵镇决定泄洪。
“今晚玉滩水库泄洪，水流速度将达700m³/s，沙堡村5组靠河边、码头的村民注意安全，别靠近河边，有贵重物品请转移高处。”7月10日晚，沙堡村的几位网格员及时将信息发送至各自负责的网格群中。对于个别房屋低洼的村民，网格员入户走访，确保信息送达。
有赖于信息及时送达，本次泄洪没有造成任何人员伤亡和财产损失。
群众在哪里，线上网格就覆盖到哪里。截至目前，荣昌区依托全区1660个实体网格，融合“1+3+N”与“三员一长”体系，成功激活线上网格1720个。
此外，荣昌区积极统筹行业力量，将线上网格向外卖员、快递小哥、网约车司机、小区物管等行业领域延伸；整合各类优势不断“拓群”，运用社会兴趣群覆盖广泛、联通社情、表达活跃等特点，推动网格员进入运动、养宠、旅行等兴趣群400余个。
网格群化身会议厅，激活群众共享共治
荣昌区万灵镇大荣寨的陈祥贵奶奶今年72岁了，最近她正笑意盈盈地装修着自己的新家。“我们能顺利接房、搬进新家，网格群发挥了大作用。”陈奶奶说。
原来这背后牵扯到一件土地矛盾“老大难”问题。
荣昌4A级景区“万灵古镇”坐落于万灵镇境内，得益于古镇地理、景区交通等多种优势，万灵镇土地流转活跃，在为经济发展带来红利的同时，也造成了部分土地矛盾纠纷。
2023年6月底，万灵镇大荣寨社区第6网格群里，多名居民反映“梦幻万灵”已拖欠租金多时，这引起了网格员胡盈久的警觉。胡盈久深入跟进此事，发现涉及居民超过152户461人，涉及大荣寨社区6、7社占地补偿金约54万元。
为避免出现群体性事件，万灵镇基层治理指挥中心召集会议研判，组成工作专班协调处理此事。最后，群众同意解约，公司支付欠付土地租金，政府在古镇旁边找到一片空地，为失去住宅的村民们修建安置房。
重庆市荣昌区万灵镇大荣寨的安置房。新华网发（王人立 摄）
2023年12月，安置房修建动工，今年9月交房。高效施工的背后是线上网格群的信息畅通。
施工以来，村民们自动化身为了“监工”，网格群也就成了大家的“会议厅”。以陈奶奶为代表的群众在网格群里分享信息，经由网格员胡盈久整理过后，上报到基层治理中心平台，再由负责人来统筹解决。
“网格群的建立，给了群众方便快捷的沟通反馈渠道，让群众积极主动地参与到社会治理事件中来。”胡盈久说。
这是荣昌区“双网格”化身群众议事厅，激活群众共享共治的一个缩影。近年来，荣昌区围绕防范化解网络风险和网络生态治理重点难点问题，依托“141”基层智治体系，创新推动建立线上线下“双网格”联动化解风险机制改革，切实走深走实网上群众路线，“进圈入群”践行“枫桥经验”，提升“双网”共治能力。
截至目前，“双网格”共收集群众反映诉求近14万件，线上网格发现并预警信息1200余条，化解率93%。
网格群也是展销会，打通销售带动农户增收
河包镇位于荣昌区东北部，是全国农业产业强镇、全国“一村一品”示范镇、重庆市乡村振兴示范镇。
2014年，村民朱小铃在河包镇核桃村开起了养鸡场。2018年，她开始探索生态有机鸡养殖，主要通过微信朋友圈销售，尽管她养的鸡品质高，但囿于个人社交账户的用户触达有限，养鸡场始终提不起规模。
核桃村的村主任兼网格长李相杰了解到情况后，想出了一个办法，主动提出在网格群里发布信息。
信息最开始只在核桃村的网格群传播，后来扩大到了河包镇及周边乡镇，就这样利用网络的扩散性，一传十、十传百，慢慢扩大到了整个荣昌。
“2020年，我们只有600余只的规模，通过网格群这个渠道打通销售之后，现在有近3000只鸡。我们带动周边农户年均增收7000元。”朱小铃说。
农户正在采集鸡蛋。新华网发（受访对象供图）
网格群带动农民增收，助力乡村振兴的故事还不止这一个。
荣昌区邮局吴家支局官方微信号成功入驻吴家“双网格”微信群，通过圈群实时推出新鲜蔬菜订购及配送服务，助力蔬菜基地销售，金额达9万余元；铜鼓镇通过“双网格”线上线下同时发力，帮助农户售卖花椒、苕粉等200余斤，土鸡、土鸭等100余只……
“下一步，荣昌区以构建线上线下‘双网格’联动化解风险机制改革为契机，全力打造上下一盘棋、纵横千条线的互联网全民共治新格局，为超大城市现代化治理贡献荣昌力量。”荣昌区委网信办主任桂小高说。
来源：新华社客户端
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