【洛川公安】凤栖派出所调解室——“三讲三格”促和谐，化解纷争显奇效

文摘 2024-11-23 09:21 陕西

在新时代背景下，基层社会治理正面临着前所未有的挑战与契机。洛川县公安局凤栖派出所，作为维护社会稳定的前沿阵地，秉持着“讲理、讲情、讲法，格人、格物、格事”的调解理念，全力打造一个既公正高效又温馨和谐的调解环境。让每一位踏入调解室的居民都能沐浴到公平正义的温暖光芒。

讲理、讲情、讲法：三步并进

“讲理”，乃调解之基。矛盾纠纷，皆有源起，解决之道，在于明辨是非。面对每一起纷争，调解室民警首先会静心聆听双方当事人的陈述，通过深入细致的询问与调查，还原事件真相，做到胸有成竹。

前不久，凤栖派出所接群众报警，称某小区内一男子情绪失控打砸车辆。民警火速赶到现场，只见两名男子纠缠在一起，旁侧一辆轿车已被砸损。冲突一触即发之际，民警果断介入制止。经初步了解，原来涉事双方中，李某的亡妻系王某的亲妹。李某妻子离世后，遗产分配及彩礼问题引发双方家族纷争不断，矛盾持续升级，终致此次冲突。为全面掌握案情，调解人员细致勘查现场，包括车辆损坏情况、周边监控录像等，这些细节不仅为理解事件经过提供了关键线索，也为后续调解奠定了坚实证据基础。同时，民警联合司法、综治、法院、街道办等多部门，启用“133”共建机制，迅速展开深入调查，逐步摸清矛盾根源。

“讲情”，乃调解之钥。矛盾往往不仅源于利益冲突，更在于情感的疏离或误解。设身处地为当事人着想，理解其难处与诉求，逐步缓解紧张情绪，常能事半功倍。在此案中中，调解员让李某与王某各自倾诉心声，采用“背靠背”调解方式，分别做思想工作，并动员双方亲友参与劝解。针对两人不同的性格特点和心理状态，民警换位思考，提出更具针对性的调解方案。对情绪激动的李某给予更多理解与支持，对相对冷静的王某则注重理性沟通，双方态度很快趋于缓和。

“讲法”，乃调解之底。坚持依法调解，通过法律手段介入，既能增强调解的权威性和公信力，也能提升当事人的法律意识。待双方情绪平复后，民警耐心解释公序良俗及相关法律法规，使双方明确自身权利与义务，以及可能面临的法律后果和长远影响。最终，在调解员的共同努力下，双方采纳了调解方案，签署了各自都满意的彩礼及遗产分配协议书，矛盾得以圆满解决。

格物、格人、格事：强基固本

“格物”，即实事求是，精益求精。为确保调解过程的客观公正，民警无论是现场勘查、物证收集，还是证人证言核实，均严格按照法定程序进行，确保每一份证据的真实合法。2024年7月31日，接县政法委指令，辖区屈某反映其前夫党某因婚内经济纠纷，对其进行言语骚扰、开车堵门等，严重影响其正常生活。为防止矛盾升级，民警深入走访，详细了解双方经济状况及婚姻历史，仔细核对银行流水账单及相关证据，查看党某堵门车辆位置及行驶轨迹，通过分析细节，证实了骚扰行为的存在，且双方已多次因财产分割问题发生争执。通过“格物”，民警找到了解决问题的线索，为制定调解方案提供了科学依据。

“格人”，即以人为本，尊重差异。说服双方，不能简单以黑白、对错、善恶论断，而应从当事人行为目的、心理诉求出发，方能掌控谈判节奏。针对屈某的弱势地位，调解人员给予更多人文关怀，从二人儿媳间的感情着手，劝导其平和处理；对党某则先采取严厉态度，强调其行为严重性，再从法律角度开导，指出离婚已成事实，经济纠纷应积极协调解决，以利于迁户手续办理。通过多次面对面交流及电话沟通，双方心结逐渐打开，尤其是谈及孩子时，情绪迅速缓和。通过“格人”，民警迅速找到有效沟通的突破口，恢复了双方信任与理解，达到事半功倍之效。

“格事”，即因事制宜，回归法理。给出合情合理的调解建议，既要求调解员熟悉民事法律法规，又需具备丰富实践经验。根据此案特性，民警在调解室多次与当事人面对面，详细解读《婚姻法》及相关司法解释中关于财产分割的规定，指出共同财产应平等分割，同时强调党某行为已构成骚扰罪，若继续将面临法律制裁。经过近一周的不懈努力，双方在调解员建议下就经济纠纷及婚恋纠葛达成解决方案：屈某立即履行对党某的经济补偿11万元，并退回部分结婚时党某购置的物资；党某则全力配合屈某在凤栖派出所户籍室办理迁户手续。最终矛盾成功化解，双方对民警的耐心细致工作赞不绝口。通过“格事”，民警化解矛盾的能力得以提升，调解室也成为普及法律知识、弘扬法治精神的重要平台。

调解室内，法律不再是冰冷的条文，而是融入了人文关怀的温暖力量；矛盾不再是不可逾越的鸿沟，而是通往理解与和谐的桥梁。“三讲三格”调解法，在矛盾纠纷的日常排查、多样化解以及处理机制等方面，发挥了关键作用，有效剔除了社会不稳定因素，切实解决了群众的“急难愁盼”问题。调解室全年现场调解矛盾纠纷228起、治安调解112起、排查并化解较大矛盾纠纷8起，有效预防和减少了“民转刑”案件的发生。

在践行新时代“枫桥经验”的道路上，洛川县公安局凤栖派出所将继续强化“一村一警”工作机制，充分发挥调解室效能，不断创新和完善矛盾纠纷化解机制，为辖区居民营造更加安全稳定的社会环境！

稿件来源：凤栖派出所/贾怡愿

编　辑：郭景明

审核：刘静

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