近日，知名儿科连锁唯儿诺医疗在上海的多家门店疑似发生消费者“挤兑”，引发媒体关注。
作者｜刘畅
来源｜看医界（ID：vistamed）
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知名儿科连锁门店遭遇“挤兑”？
近日，财联社报道，知名民营连锁儿科医疗机构——唯儿诺医疗在上海的多家门店爆发了消费者“挤兑潮”。在其嘉宁店、金桥路店等门店，货架上的镜框、药品等被迅速抢购一空，大量消费者提出退款申请。
这场风波早在10月6日就初显端倪。当时有网友在社交平台上爆料称“唯儿诺杨浦店关门”，9日，唯儿诺官方发布通知证实了这一点。通知称，因计划迁址升级，杨浦门店自10月8日起暂停营业，重新开业时间待定。随后，舆论持续发酵，消费者恐慌情绪不断加重，最终引发了这场“挤兑潮”。
11月14日，唯儿诺官方发布公告进行回应。公告称，由于疫情影响、市场环境的变化以及集团内部运营的挑战，其经营遇到了一定困难，后续将集中精力优先发展嘉宁、古北、新天地、圣安、圣欣五家门诊。同时，新天地门诊也正在进行为期两周的内部整顿，唯儿诺后续会发布整顿进展与重新开业的相关信息。
图源：唯儿诺官方
而据媒体调查，此番风波之前，唯儿诺也曾被出曝欠薪、欠税及供应商款项拖欠等纠纷。
对此，一位医疗界专业人士在社交媒体评价道：“在经济下行和出生率下降的双重打击下，不少民营儿科机构生存艰难，优化门店在所难免。唯儿诺此番进行内部调整，或许能成为其摆脱当前困境、重振旗鼓的关键一步。”
多轮融资下的连锁扩张
公开资料显示，唯儿诺医疗成立于2014年，定位高端美式儿科，经过多年的发展，已经在上海、深圳、杭州、北京等城市开设了15家门诊，提供包括儿科、儿童保健、眼科等16个科室的医疗服务，形成了较为完善的儿科医疗服务体系和标准化的诊所运营模式。
根据天眼查信息，唯儿诺的运营主体公司——上海济诺医院投资管理有限公司，成立以来经历了五轮融资，投资方涵盖了靠谱集团、长城基金、锐盛投资、前海长城、道彤投资、锐盛投资、高特佳投资、璟沃投资、沂景资本、北极光创投、光信资本、Goldman Sachs、Stonebridge Capital、尚珹投资等众多资本方。
唯儿诺最初起步于上海，两年后得益于投资方支持，唯儿诺成功并购了上海圣瑞的3家门诊，此后在资金的支持下，唯儿诺迅速扩张，并通过收购不断扩大市场份额。仅在2016年，唯儿诺就将旗下门店从2家扩展至10家，并开始在其他城市布局。
2020年，唯儿诺宣布收购美和眼科，设立了“唯儿诺美和眼科”品牌，2024年初，又重磅收购了北京未来儿童医院，完成了从连锁诊所到医院的“反向收购”。唯儿诺当时称，收购未来儿童医院具有战略性意义，它意味着唯儿诺已完成从专科门诊向综合性医院的突破式转型，并向着这个方向强势推进。
此次突如其来的危机，除了受疫情影响和市场环境变化等因素，或许也与其快速的扩张有一定关系。
多重困境下，儿科连锁如何突出重围？
事实上，近年来，遭遇困境乃至生存危机的儿科连锁并不少见。在2020年4月，企鹅杏仁宣布，妈咪知道深圳儿科诊所业务接入企鹅杏仁，双方将联手打造深圳儿科业务体系。
据了解，妈咪知道创建于2014年，是儿科诊所领域的知名品牌。在创立之初，妈咪知道以线上咨询为主，连接重点城市三甲医院的儿科、产科医生，组成家庭医生团队为用户服务。2017年，妈咪知道在深圳孵化了第一家线下自营儿科诊所后，连续完成了深圳、广州、上海、天津、北京5个城市10家儿科诊所的快速布局。
但很快，妈咪知道就因为快速扩张、单店盈利周期过长、融资陷入困境等因素导致资金链断裂，不得不转手优质门店，品牌也不复存在。
除了疫情带来的巨大冲击，以及自身频繁战略扩张带来的经营压力等，少子化趋势也让儿科医疗步履维艰。根据国家统计局公布的2023年人口数据，2023年全年出生人口仅为902万人，比上年减少54万人，出生率下降至6.39‰，我国人口已连续两年出现负增长，总和生育率也降至1.0左右。
儿科医疗领域面临的另一挑战在于其收入结构。相较于成人科室，儿科的用药与器械选择相对有限，即便在大型公立医院，儿科科室的收益也往往较为薄弱。鉴于儿科业务单独盈利的艰难，众多民营儿科医疗机构开始转向全科领域，积极探索多元化发展。
卓正医疗便是一个典型例子，自2012年成立以来，它最初聚焦于儿科，随后历经多年拓展，已涉足皮肤科、眼科、耳鼻喉科等多个科室，目前在中国广泛布局，运营着21家医疗服务机构，涵盖19家诊所与2家医院，并在新加坡开设了三家全科诊所。今年5月，卓正医疗更是递交了招股书，拟于港股主板上市。
值得注意的是，一些儿科储值消费的销售模式也存在不小的风险。这种模式虽然在某种程度上能够提前锁定资金，增强财务稳定性，促进客户忠诚度并推动重复消费，但一旦医疗机构经营出现问题，可能会迅速引发消费者的信任危机，进而引发舆论风波，医疗机构也已更可能会处于“风口浪尖”。
对此，一位业内人士表示，考虑到单店盈利周期不确定、医疗市场估值存在下降风险，以及融资不畅可能引发的资金链紧张等多重风险，连锁医疗机构在扩张过程中应当更加谨慎。
并建议，儿科医疗可以通过专注技术创新、发展特色专科来深耕市场。以儿童脊柱康复、儿童齿科、儿童视光、儿童泌尿为例，一些连锁专病机构就发展得较为稳健，且市场需求较大，一些综合儿科连锁完全可以积极引入这些优质项目，探索业务多元化，深挖单店潜力。（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）
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