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紧急提醒！莫名其妙被开通，漯河有人中招！

文摘 2024-11-04 21:01 河南

今年，“剁手族”又被套路了

平台新“玩法”

不少消费者反映，他们最近都在不知不觉中开通了电商平台的“先用后付”功能，没留神就“0元”拍下了商品。在点击确认收货按钮后，收到突如其来的扣款通知，才惊觉这项功能。

不仅第一次开通让人摸不着头脑，而且后续购物过程中都会默认使用“先用后付”功能，还没来得及选择就已经确认下单！

细心的消费者通过反复琢磨，终于找到了踪迹。以某平台为例，原来，在购物车结算页面的下拉选项中，有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。消费者不需要额外确认或输入密码，就可以下单。

如果不想使用此项功能，关闭通道非常隐蔽、难找。通过搜索、求助客服等一阵摸索，终于找到了关闭键。

却发现：存在未完成的订单，暂时不可以关闭此项功能。看来，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭。

以上是许多消费者共同的遭遇，不乏投诉吐槽。也有消费者在“先用后付”后，陷入资金危机，“流下悔恨的泪水”。

更有部分家长由于开通此项功能后，购物就跳过了输入支付密码的过程，点一两下就下单成功，家里的小孩很容易“误点”操作，造成家长的困扰。

“先用后付”捆绑“免密支付”

解了大人的囊中羞涩

也解开了

对未成年人网络消费的束缚

特别提醒

消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。特别是对缺乏自控能力或对信用记录有需求的用户，不建议频繁使用先用后付的服务。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。

平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，防止账户资金被盗刷。在使用过程中，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排，解决消费者“误点”带来的退货、退款举证困难。同时，优化简化取消流程，保障消费者的后悔权。

留住客户依靠的是平台的信誉和口碑，而不是技术上的重重障碍。电商销售的繁荣，需要多种营销模式百舸争流、充分竞争，更需要平台、商家、第三方支付渠道的诚信经营，共同维护消费者合法权益和支付市场秩序。

来源：江苏省消保委
责编：许璐瑶丨校对：李鑫
统筹：周鹤琦丨审核：谭艺君

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