近日，衢江区后溪镇收到一条衢州市12345政府服务热线平台流转的表扬件。
“我要对衢江区后溪镇卫生院医生童淑萍表示感谢，她的态度很好，很细心耐心，对此进行表扬。”拨打这通电话的是后溪镇后溪村村民郑小青，童淑萍是该村的家庭签约医生。
2024年8月，65岁的郑小青因身体不适住院，得到童淑萍精心治疗和护理。出院后，童淑萍每月定期上门回访，指导用药并进行血压、血糖等检查。同年12月下旬，郑小青不慎将手烫伤，他立马拨打童淑萍电话，在她的指导下预处理后前往医院治疗，“她是我的家庭医生，像家人一样关心我。”
“收到表扬件，我非常惊讶，其实没做什么特别的事情。”童淑萍觉得，这些都是她和同事们的工作日常。童淑萍和21名同事组成了衢州市第二人民医院医共体后溪分院（后溪镇卫生院）家庭签约医生“五心”团队，“五心”分别为安心、贴心、耐心、细心、恒心，服务内容包括慢性病建档管理、健康宣教、健康咨询和分类指导、转诊服务等。
童淑萍和周婷婷作为“恒心”团队的成员，负责后溪村3000余人的家庭医生服务工作。多年来，两人和村民们早已熟稔，对重点服务人群的身体健康状况更是熟记于心。
“萍萍、婷婷你们来啦。”
“奶奶天气冷，要注意保暖。”
今年1月3日，童淑萍和周婷婷再次来到后溪村93岁老人吴金娇家中，关注老人的心脏问题。吴金娇2023年不慎摔倒后就一直卧床且有心衰症状。童淑萍和周婷婷定期上门检查，关注老人健康。“看到她们来我就放心了，她们像我女儿一样的。”吴金娇的儿媳郑根娇连连称赞。
自家庭医生签约服务工作开展以来，后溪分院以失能老人、严重精神障碍患者、慢性病患者等作为重点服务人群，每月开展“零距离”入户巡诊，为所在辖区家庭成员提供日常检查、健康咨询、用药指导、转诊等服务，医生和群众之间的联系变得更加紧密。
2025年新年伊始，该院“贴心”团队收到后溪镇庭前村村民送来的锦旗，上面写着“情系病人，服务到家”，感谢龚勇爱、刘璐璐两位家庭医生在半年多的时间里随叫随到，为患者更换导尿管。和这面锦旗并排挂着的是一面“真情服务，慰老仁心”锦旗，是泉井边村村民送给“耐心”团队，感谢周志豪、曾琬、吴凯雯三位医生为满足患者将“家”作为人生最后一站的愿望，设置家庭病床，连续42天上门为患者输液，进行安宁疗护，做好临终关怀，在家门口帮助病患书写生命终章。
除了身体上的照护，家庭医生还为村民们带去了生活上的关心。去年7月，“恒心”团队来到江滨村上门服务，发现一户村民空调无法使用，童淑萍和团队成员立即联系了电工上门维修，并且自行承担了费用。“我感觉自己的工作非常有意义。”童淑萍说，看到村里的老人就想到了自己的外婆，平常入户帮他们检查身体、跟他们聊天，是健康上的关注，更是一种精神上的陪伴。
后溪镇相关负责人表示，家庭医生作为政府服务群众的窗口，搭建起和老百姓沟通的桥梁，这次的表扬件充分说明了老百姓对基层卫生服务的肯定。
“之所以叫‘五心团队’，就是希望我们家庭医生都能够怀着一颗真心去服务，换取老百姓的健康和舒心生活。”后溪分院院长陈志勤介绍，目前后溪分院家庭团队累计签约14468人，其中重点人群签约率94.35%；去年开展高血压随访22631次，糖尿病随访8485次，老年人流感疫苗接种3000余人次，居民体检6138人次，开展健康宣教90场，义诊服务165场，巡回医疗服务70余次。
文字丨汪舒宁
图片丨郑利文
编辑丨江一帆
一审丨余慧仙
二审丨舒勤
三审丨徐芳
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