优/雅/法/则
礼仪提升-剧本杀培训课程
[ 课 程 背 景 ]
对于企业所有来说，有效提升企业及组织成员职业化的程度，将是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键。作为职业化训练的根本，职业礼仪，它的本质是什么？它与企业形象、内部沟通、凝聚力、执行力乃至企业文化究竟有什么关联？答案很明确， 从商务及人性需求的角度看，礼仪是表示尊重的各种方式。不要忽视尊重带来的价值与力量，尊重带来的往往是一个或几个人的企业变成一群人的企业。
当前社会，90 后已步入中层管理岗位，00 后进入企业的基层岗位，新时代下的他 们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本 的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，个性独特，思维敏捷。因此如何提升他们 作为中基层管理人员的管理能力，激发他们的潜能，发挥他们的价值，是如今每家企业 面临的问题。但是传统的课堂教学已很难让他们融入，背书式的教学反而让他们抵触，企业想传授管理经验，而又苦于无法开展。而礼仪提升剧本杀培训课程便是一种全新模式的课程，通过培训，帮助员工更好地理解公司的文化、价值观和发展战略，从而形成与公司一致的价值观和态度。同时提高员工的知识和技能，以适应新的工作要求和挑战。
课/程/特/色
礼仪提升-剧本杀培训课程
本课程带你走进全沉浸式“剧本杀培训 ”。它并不是传统的台上老师，台下学生的“课 堂式 ”教学，也不是先体验，后上课的“体验式 ”教学，而是剧情线+教学线+工具线+情感线同时开展的“ 四线演绎型教学 ”，既开展剧情的同时开展教学以及工具练习，让学员情感伴随着培训逐步得到升华。
表现形式主要通过场景打造、音乐烘托、角色演绎来 营造背景环境和故事氛围，让学员通过阅读剧本带入角色，并结合自己的理解进行扮演， 从而推动故事的发展。在此过程中，培训讲师不再是单一的授课人，而是剧本主持人（DM） 和剧本中的人物（NPC），带领学员共同完成四线教学任务。这种全新的教学模式能让学员在欢快中潜移默化地学到管理00 后的方法。
[ 优 雅 法 则 ]
课/程/目/标
礼仪提升-剧本杀培训课程
优 雅 法 则
1、从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细 节、服务及销售的人性需求、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手，给出应对的全景图
2、焕发受训者的工作热情，从侧面推动企业文化建设，提高企业员工服务能力与销售水平，增强员工的归宿感。
[ 优 雅 法 则 ]
【课程对象】
企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员等。
【课程时长】
1 天（6 小时/天）
课/程/大/纲
礼仪提升-剧本杀培训课程
01
商务礼仪概述
1、礼仪的定义与特征
2、职业礼仪的作用
3、职业礼仪的基本原则与要求
情景模拟三问剖析商务礼仪
02
从优秀到卓越，从技术到艺术 - 提高自身素养，让礼仪发自于内
1、 内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）
2、 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！
03
职业形象塑造篇
定位你的职业形象——让形象辅助你事业的发展
1、职业形象的构成要素
2、职业形象对事业发展的影响
3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力
4、定位你的职业形象——看起来就像个成功者
04
职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧
1、首应效应——这是一个两分钟的世界
2、仪容的基础
3、职业人士的发型要求
05
职业形象中的仪表——视觉美学在形象塑造中的运用
1、不同场合，穿对衣服
适宜原则 / TPO 原则 / 和谐 原则 / 个性原则
2、常见着装误区点评：
3、男士服饰的选择与搭配
06
职场会面社交礼仪——处处有“礼”拓人脉
1、接待与拜访礼仪
2、不守时的人不可信——守时 就是信誉
3、商务接待七步曲
4、商务拜访四步曲
07
餐宴礼仪——餐桌上面“礼”为天
1、中餐礼仪简介—你在品味食物，别人在品味你
2、商务宴请礼仪
1）邀请的礼仪
2）餐桌上的座次安排
3）点菜是一门艺术
4）吃西餐前了解六个“M ”
3、商务宴请技巧
致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞、饮酒、敬酒、干杯。
4、如何达成宴请的主要目的
往/期/项/目/剪/影
礼仪提升-剧本杀培训课程
学/员/反/馈
礼仪提升-剧本杀培训课程
