倾心为民办实事
热心服务暖民心
户政窗口
是人民公安服务群众的
前沿阵地
是反映群众满意度指数的
“晴雨表”
为进一步提高户政窗口
工作效率和服务质量
伊滨公安
深入践行为民服务宗旨
通过一项项暖心举措
不断提升服务质效
架起警民“连心桥”
10月24日，学生常某到伊滨公安政务服务大厅户籍窗口补办身份证，窗口民警吴俊柳考虑到近期处于高考报名期间，多次询问其是否需要加急办理，常某因记错截止日期，表示不着急使用证件，不用加急。次日，其家长打电话焦急说道：“警察同志，孩子着急报名2025年高考，时间快要截止了，麻烦你们能不能想想办法加急办理？”
经查询，常某补办身份证的业务已处于制证流程，无法变更加急手续，吴俊柳立即联系省厅制证中心，申请变更为快速通道加急制证。期间，吴俊柳时刻关注常某身份证办理进度，待证件办理寄回后第一时间联系常某家长，此时距离高考报名截止还有最后半天，考生家长激动万分，急忙赶回家，顺利完成了报名。
窗户民警吴俊柳说：“群众满意就是对我们窗口工作最大的认可，我会尽力解决好群众急难愁盼的问题，在户籍岗位上继续发光发热。”伊滨公安将不断完善工作细节，提升服务质量，延伸服务触角，做到“特事特办、急事快办、难事帮办”，贴心提供“暖心办、一窗办”服务，努力为广大群众提供更优质、更高效的办事体验。
