在现代社区治理中，如何有效倾听并解决群众的烦心事、揪心事、操心事，一直是基层治理不断探索的课题。今年来，城子河街道晨兴社区坚持以党建引领基层治理，创新性地建立了“和谐议事亭”和“联心议事廊”议事平台，通过丰富服务群众载体，汇聚居民智慧，成功解决了一系列社区问题，赢得了群众的广泛好评。
创新模式，贴近群众。“和谐议事亭”和“联心议事廊”作为线下议事平台，其创建初衷在于打破传统的“群众上门找”模式，将服务主动送到群众身边。为此，晨兴社区按照“党建引领、倾听需求、服务到位”的原则，盘活利用小区凉亭、公园长廊，挂牌建立议事平台，制定议事工作协调机制，每月定期至少开展2次议事活动，及时收集群众意见，快速回应群众诉求，充分发挥社区“调解器”的作用，让党群之间沟通更加顺畅。
多方参与，共商共议。“和谐议事亭”和“联心议事廊”的运行机制强调多方参与和共商共议，社区干部、网格员、物业负责人以及热心居民等，都是议事平台的常客。他们轮流值班，收集群众的意见和建议，对社区治理中的难点、痛点、堵点进行梳理和讨论，推动急难愁盼问题事事有着落、件件有回音。目前，通过议事平台解决社区群众邻里纠纷、物业纠纷、消防安全、公共设施修缮等各类急难愁盼的问题10余件。
矛盾化解，民生改善。“和谐议事亭”和“联心议事廊”在化解矛盾纠纷、改善民生方面取得了显著成效。通过定期召开居民协商议事会议，社区能够及时了解并解决群众反映的热点难点问题。如通过在“和谐议事亭”和“联心议事廊”里的闲聊，网格员发现了独居老人的生活难题，并采取了结对帮扶等个性化服务措施。同时，议事平台还成为政策宣传、信息传播的重要渠道，网格员在这里向群众讲解党和国家的惠民政策，引导大家“听党话、感党恩、跟党走”。
下一步，晨兴社区将持续打造好、发挥好“和谐议事亭”、“联心议事廊”作用，推进党建引领基层治理，不断创新建立矛盾纠纷排查、群众公共需求服务，切实解决居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,让“议事亭”“议事廊”成为社区与居民沟通的“连心桥”，引导居民在基层治理中争做“主人翁”。
供稿：晨兴社区
编辑：麦英锋
审核：曹 宇
