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岁序更替，华章日新。2024年，在市纪委监委和区委坚强领导下，全区纪检监察机关克难而进、敢做善为，持之以恒开展正风肃纪反腐，为深入实施“十大专项行动”，加快实现“三区”战略目标，推动西湖经济社会高质量发展再上新台阶提供坚强保障。“勤廉西湖”推出【“纪”往开来】专栏，回顾过去一年我区纪检监察工作的生动实践，敬请关注。
监督跟着民生走，办好群众“身边事”
“真的很感谢为我们解决电动自行车充电问题！充电棚和充电设备安装好了，我们充电方便了，也不用再担心充电安全问题了！”面对前来回访的桃花街道纪检监察工委工作人员，大塉村滨江小区村民张先生喜笑颜开。
2024年以来，在区纪委监委和街道党工委的坚强领导下，桃花街道纪工委紧盯民生领域突出问题，综合运用多种举措，持续延伸监督触角，以“办好群众身边事”为目标开展民生领域专项监督，运用定期研讨、实地察看、跟踪督办等形式，与街道本级职能部门、社区（村）同向发力，助力民生实事落实到位。
监督跟着民生走，群众的急难愁盼就是监督靶向。今年年初，桃花街道纪工委在监督检查过程中发现，随着小区电动自行车保有量不断增加，无序停放、私拉电线充电等问题频出，不仅给群众生活造成不便，更带来了严重的消防安全隐患。为此，桃花街道纪工委组织干部通过现场走访、发放监察联系卡等形式，听取群众“心声”，并做好登记。截至目前，共开展专项监督检查20余次，发放街道监察联系卡100余张，收集群众需求类问题5余条。
图为街道纪工委工作人员在社区走访群众了解情况
锚定目标抓落实，以实际行动让群众的期盼落地生根。组织纪检干部通过现场走访、查阅资料等方式对辖区电动车棚需增底数进行摸排；督促社区（村）明确工作职责，加强与业主及物业公司的沟通交流，以充分考虑居民实际需求与便利性，对电动车停车棚及充电设施的选址、设计方案等提出合理建议。截至12月，辖区已新增电动自行车棚197个，增设停车位5900余个。
图为桃花街道大塉村滨江小区新修建的电动车充电棚
用心用情解民忧，群众的诉求是我们的工作方向。始终以解决群众急难愁盼问题为重要抓手，在办公室打造“来访接待角”，面对面听取群众诉求；严格依纪依规做好来访接待工作，扎实办理纪检监察业务范围内来访举报，对业务范围外来访加强政策宣传和释疑解惑工作，并加强与街道本级职能部门的沟通联系，力求把矛盾化解在基层；严格落实“一案三反馈”，采取当面告知、电话告知等方式反馈办件情况，并主动征求来访群众的意见建议。截至目前，通过来访接待，推动解决群众诉求问题2个，均未出现重复访、越级访现象。
图为街道纪工委“来访接待角”
供稿单位：桃花街道
编辑：李汝楠
校对：黄婷婷
审核：戴 伟
签发：刘志娟
