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1月10日上午，滨香园社区“逢十说事”现场热闹非凡。派出所民警、司法所工作人员、社区调解员在“三室联建”工作室热情接待群众。文心新苑一居民刘女士（化名）来到活动现场表达了自己的感激之情，“今天又是逢十说事活动，特意过来看看，我和邻居的矛盾得到化解，可真是解决了我的大麻烦，我想成为咱矛盾纠纷化解的志愿者，尽自己的一些微薄力量。”
原来，在上一次“逢十说事”刘女士反映的自己与邻居因渗水问题引发了矛盾，邻里关系十分紧张，自己非常苦恼，于是来到现场“说事”，希望能够得到帮助。了解情况后，社区书记吕佳霖、网格员赵建鹏和调解员冯放立即入户走访并制定调解方案，确保小事不出网格。
李女士家的空调排水管没有安装在指定位置，导致楼下邻居发生渗水情况。双方就空调排水管的重新安装及邻居家墙面造成的损失的赔偿问题出现争议。调解员通过“背对背”的调解方式，努力寻找双方都能接受的平衡点，经过多轮沟通，双方达成协议：李女士自费将空调排水管安装到指定位置，并承担楼下邻居维修墙面费用。
调解员深知，楼上楼下关系紧张，居民的幸福感肯定大打折扣，于是借着社区新年活动，邀请两家一同到社区参与活动，增进两家的友谊。随着联络的越来越频繁，慢慢的“冤家”变成了“好友”，“居民”也成为了“志愿者”，矛盾与隔阂彻底化解了，社区也更加和谐了。
刘女士也为社区的矛盾纠纷化解工作送来了一份特殊的“新年礼物”——两面沉甸甸的锦旗。这不仅是居民对解纷工作的认可与感谢，更是激励与鞭策。滨香园社区将以“逢十说事”机制作为推动社区治理现代化的重要抓手，继续赋能“管、联、商”解纷工作法，深化“三室联建”，通过拓宽参与渠道、加大矛盾排查、强化矛盾调处和推动社区自治等措施，不断提升社区治理的水平和效能，提升群众生活的幸福感，推动平安海棠建设。
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来源：滨香园社区
供稿：李欣潼 || 审核：吕佳霖
编辑：王 蕊 || 责编：余雅青
