新的供暖期要来了
如果家里暖气不热该找谁?
近日
我市公布了
(2024-2025年度)
供热主管部门和各供热企业
服务热线电话
快来了解一下!
长兴岛经济区
供热管理部门热线电话
85281818
大连长兴热力有限公司
客服中心
85281050
85764010
15541195800
大连日鑫热力有限公司
客服中心
85281039
15509851849
15509851881
供热单位要加强客服中心建设,必须保证供热期内热线电话24小时畅通,随时受理用户反映的问题。对于用户反映的情况,要第一时间在企业内做好疑难解答和投诉处理。
鉴于每年供热初期因供热系统调试、排气等原因,用户反映供热问题比较集中,为确保供热问题得到快速解决,有关部门提醒用户,近期各供热单位都陆续开始上水试压,冷态运行,以及热态试运行。用户如发现暖气不热、供热设施漏水等问题,应向所属供热单位、站点反映,以便于供热单位进行有针对性的维修调试。如果用户反映的供热问题供热单位未及时处理,可向所在区供热管理部门投诉。
预计供热初期的投诉高峰将从11月1日起出现,各供热管理部门和供热单位要通过畅通服务电话、增加维修人员数量和延长服务时间等多种举措,将试运行期间暴露的问题全部解决,确保11月5日供热进入稳定状态。
家中应备有所属供热站点报修电话,以便使问题在第一时间得到解决。在供热单位不能很好解决问题的情况下,拨打区供热管理部门电话时,也要说清楚家庭地址和所属的供热单位名称。
来源:新闻大连
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