群众需求在哪里，志愿服务就跟进到哪里。近年来，白碱滩区金龙镇街道友好社区坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以构建“微团队”、深化“微治理”、创新“微服务”为基础，不断探索志愿服务新模式，进一步拓宽志愿服务社会动员渠道，打通联系群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，夯实铸牢中华民族共同体意识的群众基础。
构建“微团队”
共促团队服务效率
友好社区党总支通过运用党建联席会议机制、“红细胞”工作机制，进一步加强社区区域化党建，建立党建联席共驻共建资源、需求、项目“三项清单”，有效推动党建联席“责任落实清单”在社区有力执行。社区以共驻共建单位和联点帮扶单位党员干部为先锋队员，挖掘储备专业服务人才，先后组建社区医疗保健救护志愿服务队、金融反诈宣传志愿服务队、法治宣传志愿服务队、文化体育志愿服务队、磨刀理发志愿服务队等6支专业志愿服务队伍。在壮大志愿服务队伍的同时，社区围绕打通关心群众、服务群众的“最后一公里”，依托网格化管理和网格员队伍，以有场地、有队伍、有活动、有项目的“四有”标准，不断探索“共建、共治、共享”的实践模式，加强志愿服务队伍建设，有效实现推动社区工作和志愿服务融合发展，不断增强居民群众的向心力和凝聚力。
金龙镇街道友好社区 姚秀玲摄
金龙镇街道友好社区 姚秀玲摄
深化“微治理”
共筑治理新格局
友好社区把志愿服务参与基层治理作为推动社区自治的有力抓手，有效发挥志愿服务在补充公共服务、促进社区融合、提升居民参与度、推动社会创新等方面的作用，进一步完善志愿服务体系，推动志愿服务与基层治理的深度融合，通过定制模块化的志愿服务项目，让志愿者成为社区治理的有生力量，全面参与社区环保、扶贫帮困、社区文体活动等方方面面，让社区志愿服务不仅成为了社区居民获取帮助的重要途径，还有效增进了邻里之间的了解和信任，促进社区融合，形成和谐、互助的社区氛围。2024年，友好社区通过模块化的志愿服务项目，先后推动社区环境卫生集中整治、非机动车乱停放集中整治、楼道“三清”、独居老人家中门窗集中粘贴密封条以及社区春节文艺汇演、纳凉晚会等10余项专项工作、重大活动顺利高效完成。
金龙镇街道友好社区 姚秀玲摄
金龙镇街道友好社区 姚秀玲摄
创新“微服务”
共享服务升级成果
友好社区聚焦群众所需，从激发志愿者服务动能，提高服务质量出发，不断将志愿服务精细化、精准化，通过提供小型、灵活、高效的服务项目，更好地满足居民的具体需求，让志愿者的“微服务”点亮居民的“小幸福”。充分发挥“智慧党建”线上平台桥梁纽带作用，把居民的困难和需求定制为一个个“微心愿”发布到平台上，“红细胞”党员在平台认领并协调解决，为居民提供精准的一对一服务，最后再由接受服务的居民和社区对服务质量进行评价，形成了闭环管理，有效提升了志愿服务质效。通过建立“老友关爱圈”互助养老模式，构建邻里互助志愿服务平台，为老年人开通养老服务“积分存折”，低龄存积分、高龄享服务，消除了独居老人社区养老的后顾之忧。另外，社区通过建立街坊邻里“搭把手”机制，让楼栋单元内的居民骨干、楼栋长、“五老”人员等带头，作为邻里互助的有力推动者，引领居民在互帮互助增进密切关系的同时，逐步带动居民积极参与楼内环境维护、安全防范、治安保卫、矛盾调处等治理工作中，进一步促进了社区的平安和谐。
金龙镇街道友好社区 姚秀玲摄
金龙镇街道友好社区 姚秀玲摄
下一步，友好社区党总支将持续发挥党建在志愿服务工作中的引领作用，不断整合资源，完善制度机制，通过有效地组织和管理社区志愿服务，提升“三微工作法”在社区志愿服务工作中的作用，助力志愿服务聚力增能，以党员和志愿者骨干带动更多社区居民参与志愿服务，提升居民的满意度和幸福感。
