【组织培训 】襄垣农商银行组织开展“二十分钟”讲台授课活动（第八期）
文摘
2025-01-08 20:13
山西
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1月8日，襄垣农商银行利用班后时间，组织总行全体员工于总行三楼多功能会议室开展“二十分钟讲台”授课活动。我行紧紧围绕“聚焦业务经营、强化党建引领、推动高质量发展”主题，持续深化全员教育培训，促进全员学习能力提升，助力提升全员履职能力和综合素质，为打赢打胜首季各项业绩蓄势赋能。![]()
下良支行赵少璟以“如何提升银行厅堂服务”为题，先后围绕“服务理念与目标、厅堂服务流程、厅堂服务人员、厅堂环境与设施、厅堂服务评价”五个方面内容，结合基层网点工作经验，引导全员在日常工作中要持续做到服务转态度、服务有温度、服务加速度，让服务文化真正助力网点服务效能提升。![]()
营业部梁栋以“银行网点服务体验提升策略”为题，先后以“银行岗位角色协同、客户经理专业服务、负责人领导力发挥”为三个出发点，立足基层网点日常实际，围绕如何激发大堂经理、综合柜员、运营主管、客户经理等各岗位员工潜能，如何凝聚网点合力以及如何做好客户维护工作进行了分享交流。![]()
王桥支行葛爱国以“银行柜台管理及柜台业务管理”为题，先后从“柜台概述、组织结构、业务范围、业务流程、存在风险及防范措施、业务管理策略及建议”进行了分享交流，引导各岗位员工要严格对照规章制度，明确岗位职责，提升相关业务素质及防范风险意识，确保各项业务的稳定和安全。培训结尾，我行党委书记靳惠忠就本期培训进行点评，并就当前重点工作进行强调：一要提高思想认识。要从自身思想上认识授课培训的深远意义，自觉强化认知程度，结合授课讲师分享内容及自身岗位实际，真正做到学以致用、学用结合；二要确保培训效果。要从培训内容上确保授课内容的真正质量，围绕具体业务内容、营销沟通技巧等，助推全行员工对相关工作要点、业务技能进行巩固提升；三要坚持考核导向。要从各项工作上严格贯彻省农商行、市管理中心相关精神要求，强化过程管控，及时调整策略，为推动全行决战决胜首季各项业绩及高质量发展奠定坚实基础。
供稿 | 党委（董事会）办公室
编辑 | 党委（董事会）办公室
