“拓路前行，共赢未来！”由省美发美容协会主办的省生活服务类行业协会与省总工会财贸轻纺工会联席会议于7月10日在南京朗昇希尔顿酒店举行。省总工会财贸轻纺工会、省沐浴协会、省室内环境净化行业协会、省工商联汽车销售商会、省家用电器协会、省家庭服务业协会、省餐饮协会，省美发美容协会等协（商）会领导出席会议。
会议以当前党中央关于“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全“为指导思想，为完成党和政府的重大部署群策群力，会议强调，行业协会为坚持大势、谋全局、干实事，充分发挥行业协会扎根行业、服务企业、辅助政府、凝聚合力的独特优势，以实际行动助力稳经济稳增长稳市场保就业。
会议认为，近几年，新冠肺炎疫情在扰乱了人们生活秩序的同时，也让更多人开始注重“健康”“养生”问题，这就让中医的“治未病”理念再次成为关注的焦点。会议上，集“治未病”、“AI智慧诊疗”、“个性化健康管理服务”等一体的中医诊所榕树家的全国专家及江苏地区负责人谢永军、何世琴、吴吉平就榕树家发展愿景进行了分享。榕树家通过全息数字化人体，依托先进的全球数据资源与人工智能算法，实现精准靶向健康干预。平台为加盟经营者提供门店智能管理系统、中医AI辅助诊疗系统、完整优选的中医全产业供应链、专业的运营管理方法和营销策划等全方位赋能，通过连锁中医诊所的终端形式为用户提供个性化健康管理服务，达到及早干预及早治疗。
会议强调，当下无论身处哪个行业，企业都必须朝着健康规范方向发展，要提高企业自身的“免疫”能力，用特色优势去赢得认可，对于生活服务类的行业来说，因为企业管理者无法代表顾客，有时也不清楚顾客真正的想法和需求，导致产品或者服务不太令人满意，长此以往肯定会流失客源。这种情况下，南京永琪美发美容企业负责人何世琴女士痛定思痛率先在连锁店推出“神秘顾客”活动。
省美发美容协会王建会长指出：现在美业就需要你们永琪这样刮骨疗伤的勇气和自我革新的锐气！
通过“神秘顾客”的暗访，监督门店能够不断地以客户需求为导向，提升服务质量，引发员工主动提高自身业务素质、服务技能和服务态度，及时发现、改正服务中的不足之处，提高顾客满意度、忠诚度，留住老顾客，发展新顾客，同时加大企业的监督管理机制，加强内部管理，倾听到员工对企业和管理者“不满的声音”，帮助管理者查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业和管理者之间的距离，增强新时期企业的凝聚力向心力。
