每年冬天,温暖与甜蜜的故事总会如约而至
万科「橙意季」带着满满橙意而来
用好服务带来更好的生活体验
上演着一幕幕温暖日常
今天我们想和你聊聊这些提供好服务的人
万科物业管家服务,应该很多人有听说和体验
但你知道它是怎么发展至今的吗?
在管家诞生初期,万科物业对优秀物业管家的形象类比是聪明能干、能说会道、热情友善的“阿庆嫂”,帮助业主实实在在解决社区生活问题。
随着业主服务诉求的变化,万科物业提出“做有温度的服务”,管家团队也趋于年轻化、知识化,旨在为客户带去更新潮、更贴心的服务体验。万科物业对管家的服务规模进行了量化,每500户配置一名专属的生活管家,并要求提供入户服务,努力要成为业主的“百科全书”,一起共建美好社区。
在万科,房子不仅是居所,更是一个温暖、安心的家。万科物业管家也从生活里的一个个“小角色”变身为有求必应的“六边形战士”,和业主、和社区发生故事更多温暖的故事。
(本片故事均由真实故事改编)
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历经39载对好服务的坚持,万科已将美好体验带到日常生活的每一处细节。我们的服务不止于住宅提供物业服务,还将通过租赁住宅、酒店与度假、教育、食品、物流仓储、商业运营开发等多种业务,把好服务带到客户生活的每一面。
当你在购物时,商业管家通过持续不断地学习和钻研,提高自身能力和技能,为店铺提供了安全稳定的经营环境,为你提供更好的服务。
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当你入住泊寓时,泊寓专属管家坚持为你营造公寓式的“家”,让漂泊“寓”见温度。
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当你需要冷链运输时,物流管家为你提供高标准的仓储设施及多元化的冷链物流服务,将新鲜美味准时送达。
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当你入住酒店时,酒店管家将现代智能化与妥帖服务的有机结合,用沉淀优秀的服务经验,守护你的美好度假体验。
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不断提升专业技能,认真做好每一个细节,用心做好每一次服务,TA们用真心与橙意带来更好的服务,让生活绽放更多美好瞬间。
万科好服务,就是有橙意。多元业务中千千万万的服务者,从客户的需求出发共同组成了最安心的保障。TA们用真实看得见的服务,陪伴在你身边。
我们对于服务模式的探索不会停止,在与客户的不断交流中,“好服务”的细节也将持续迭代、改进。从好服务到更好的服务,让每一位客户感受万科传递的美好生活方式。