迪拜近日的暴雨袭击
扰乱了航班的正常运营
对于仍在等待行李的乘客
我们诚挚致歉
因访问量巨大
如遇客服电话忙线
或未能及时回复您的在线问询
敬请理解与耐心等待
我们的工作人员正在加紧处理
每位乘客的诉求
以期尽早为您解决问题
未能在航班到达时
领取行李的乘客
请前往机场的行李服务台咨询
并填写一份行李报失单(PIR)
该服务台通常设在海关大厅
靠近行李提取区
行李报失单(PIR)
包含唯一的参考号
可供我们用来追踪您的行李
同时
乘客也可凭借此参考号
在线查询行李状态
查询页面链接为：
www.emirates.com/cn/english/before-you-fly/baggage/delayed-damaged-baggage
在报失单中
乘客应尽可能地完善
有关行李的信息
包括颜色、品牌
以及所有识别标志
您也可以登录
阿联酋航空官网
【行李延误或损坏】页面
www.emirates.com/cn/english/before-you-fly/baggage/delayed-damaged-baggage
进一步完善
有关行李、个人联系方式
（包括手机和邮箱）
以及寄送地址等信息
找到您的行李后
我们将联系您以安排运送时间
但需经过海关批准
如果您的行李
在运输过程中损坏
需在离开机场前
前往最近的阿联酋航空办事处
或行李服务台提出索赔
该服务台通常设在海关大厅
靠近行李提取区
如果您已离开机场
或未在行李处获得妥善处理
请最晚于7日内以书面形式
联系当地阿联酋航空办事处
如果您离开机场时未提交报失单
或无法在线提取行李档案等
行李追踪相关问题
建议首选
【阿联酋航空微信服务号】对话框
发送信息及诉求
我们的客服人员将在工作时间内
（周一至周五早9点至晚6点）
陆续响应您的问询
敬请耐心等待
或拨打客服热线电话：
+400 8822 380
（周一至周五早8点至晚6点
周六日早8点至晚5点
提供中文和粤语咨询服务
全天候提供英语咨询服务）
为缓解问询压力
及为最有需要的乘客提供保障
现阶段如果您的查询
与未来48小时内的旅行无关
敬请稍后联系我们
感谢您的理解与支持
请按照如上
第4点【客服支持】操作
在官方微信留言
客服人员会逐条处理
以迪拜为最终目的地
但未能在到达时取回行李的乘客
现在可以从机场领取行李
请乘客前往
迪拜国际机场T3航站楼
1号出口对面
Boots背后左侧行李到达区
并随身携带您的行李牌
行李领取处24小时开放
我们的团队还将为
已提交行李运送报告的乘客
递送行李
但敬请理解这一过程
会需要一定时间
对于所有其他乘客
我们对此次延误深表歉意
我们仍需几天时间
妥善处理和协调
由于暴雨袭击造成的积压
我们会及时向您通报最新情况
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