超14万人次！中转旅客再创新高
政务
2024-11-22 07:41
安徽
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合肥新桥国际机场，作为连接我国中西部地区与东部沿海地区的重要航空枢纽，近年来在提升航空运输服务网络和服务质量方面取得了显著成效。为了进一步提升其航空枢纽地位，构建“干支通，全网联”的航空运输服务网络，合肥机场依托区位优势，大力发展航空中转服务，全力打造“皖美中转”服务品牌，为旅客提供既省心又省钱的高品质中转体验。
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随着国内航空市场的快速发展，旅客对中转服务的需求日益旺盛。然而，跨航司中转业务的壁垒一度成为旅客出行的痛点。合肥机场通过创新服务模式，成功打破这一困境。目前，机场已实现了绝大部分航司的行李免提业务。旅客在合肥机场转机时，无需提取托运行李，也无需再次进行人身安全检查，只需在中转柜台办理值机手续后，便可通过专门通道直达出发层候机。这一举措不仅简化了中转流程，还极大地提升了旅客的出行效率。
截至目前，合肥机场已与昆明、青岛、重庆、兰州、厦门、桂林、南宁、绵阳、呼和浩特、晋江、烟台、赣州、大连、惠州等14家机场深入开展了中转合作，共同推出了跨航司中转服务项目。这些机场至合肥的中转旅客，可享受“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的便捷服务。这一合作模式的推出，真正实现了“无忧中转 畅行新桥”的品牌承诺，为旅客提供了极大的便利。
在深化与各航司协作方面，合肥机场同样表现出色。机场已开通了“深转深”以及海航旗下“海天无限”的“一票到底、行李直挂”通程中转业务，并与南航、国航、厦航等多家航司开展了“一票到底、通程值机”业务，共同打造中转“一张网”，形成行李直挂“全网通”。这些举措不仅提升了中转服务的便捷性，还推动了国内、国际中转便利化服务的发展。
为了让旅客在中转过程中享受到更加贴心的服务，合肥机场还在携程、飞猪、同程等OTA平台上公布了中转服务产品。原则上，间隔4-12小时的非隔日中转旅客可享受中转休息厅服务。休息厅内配备了免费饮品和小食，为旅客提供了一个舒适的等候环境。此外，购买“经合飞”产品的旅客，在航班时间间隔为6-48小时的隔夜中转期间，还可享受合肥机场空港大酒店免费住宿一晚的专属福利。
针对转机时间较短的旅客，合肥机场推出了急客中转服务。机场方提前获取急转旅客信息，由专人负责保障，并做好急转行李装机、急转旅客导乘等一系列跟进工作。这一系列措施最大限度地保障了旅客的顺利中转登机，让旅客在紧张的中转过程中也能感受到合肥机场的贴心关怀。
数据是检验服务成效的重要标准。截至2024年10月，合肥机场“皖美中转”服务已累计保障中转旅客140191人次。其中，2024年2月更是创下了单月中转旅客人数最高记录，共保障中转旅客29205人次，涉及行李2978件。自9月18日打通OTA平台合作后，10月份共保障中转旅客13823人次，同比增长30.1%，环比增长21.6%。
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信息来源：合肥发布
文字：赵炜
通讯员：管大龙、余荆韡
