“没带身份证也可以挂号的，我帮助您在自助机上操作，特别方便……”
“挂一次号管三天……”
“复诊诊室在三楼，我带您去……”
每天一大早，在临河区人民医院门诊大厅，身披“临河区人民医院党员志愿服务”绶带的志愿者们就穿梭在门诊、诊室和走廊，他们耐心细致、热情周到地为前来就诊的群众和患者导诊、咨询，并帮助他们完成挂号、缴费、就诊、检查、取药、办理住院、医保报销等“一站式”陪诊手续，手把手教就诊患者如何在手机、自助机上操作挂号、缴费程序；如何在自助机上扫描二维码打印核磁、CT片子和报告单；如何使用手机APP查看检查报告和预约复诊……看到行动不便的患者和老人及时上前搀扶或是提供轮椅帮助。在志愿者的帮助下，不仅让就医群众顺利完成就医过程，还让他们感受到了数字化医疗带来的便利，为群众就医按下“加速键”。
近年来，临河区人民医院持续以改善人民群众看病就医感受为目标，着眼“关键小事”，创新更多服务模式，推动志愿服务常态化、长效化，为就医群众和患者提供更加全面、专业的优质服务，让更多的群众和患者感受到医疗人文关怀的温度和深度。
记 者 / 李 玉
