小窗口,大民生,为切实提高群众满意度,优化车管服务质量,减少业务积压,十师交警支队车辆管理所紧抓窗口服务时间差,严格落实业务“当日办结制”,积极推行“延时办”、“错峰办”等服务举措。
元旦前夕,前来办理车辆落户业务的群众增多,平均每日办理量达50余辆车,考虑到部分群众路途远、工作时间不便等原因,车管所实行“中午不打烊”,延时为广大车主办理相关业务。本着“群众提前到,窗口提前办,群众未办结,窗口不打烊”的工作理念,交警支队车管所积极主动为群众提供弹性服务,变准时上下班为“提前办、延时办”,耐心坚持每日办完最后一笔业务,送走最后一名群众再下班,大大减少群众往返车管所的次数和时间,让群众感受到了实实在在的便利,根据办事群众的需求,对业务受理时间进行动态调整,给群众提供最大的便利、最优质的服务,有效打破群众“上班没时间”等不方便办理交管业务的问题。
十师交警支队车辆管理所一直坚守“不送走最后一名群众,坚决不下班”的工作理念,延时服务已成为车管所常态化工作措施,自延时服务开展以来,更有利的为前来办理车驾管业务的群众提供快速、便捷、高效的办事效率和服务体验感,最大限度的满足群众对交管工作的新期盼。