日前，家住在鄞州区东胜街道张斌社区贤良巷片区的居民陈阿姨拨打了12345政务服务热线，兴高采烈地宣告了一件喜事儿。经过12345政务服务热线的接听受理、《阳光热线》栏目组的跟踪报道，以及各个部门、多个方面的协调配合，涉及他们这块区域10幢住宅的漏水修缮工程终于完工了，新铺设的8000㎡防水，根治了困扰居民们多年的渗水和漏水的问题。
完工当天，张斌社区居民陈女士和邻居们一起专门摆了一桌酒菜，邀请施工团队留下来吃顿热乎饭。陈女士告诉记者，像她这样的顶层居民期盼这样的民生工程已久，这回总算能彻底解决问题了。
居民陈女士：那天我知道他们快要完工了，我想到日后不会再受“漏水之苦”，也特别开心。上午的时候，就和旁边的邻居阿姨一起计划着做了一桌子菜，邀请施工队来吃顿饭。鱼、肉、蔬菜、水果什么的表达一下我们的感激之情。
早在前段时间，记者就曾在张斌社区了解到，这里的老旧住宅楼存在墙面渗水现象，尤其在下雨天时，会严重困扰着居民们的日常生活。
每逢台风天，顶层住户家总能听到水声，屋顶漏下来的水，已把墙壁冲出一道明显的凹痕。有些房屋的屋顶和墙壁，因长期浸水，已轻微“变形”。
居民陈女士：我住在这里23年了，雨下的特别大的时候，家里需要三个盆接水，晚上“滴答滴答”像交响乐一样，还会导致屋内发霉情况。叫物业来修，前后也有五六次了。现在一直是“这头好了那里坏了”的情况。我们顶层住户千盼万盼这个问题可以彻底解决不再渗漏水。
邢松艳：贤良巷这十年以来我们修修补补也有60多次了，但是碍于没有专项维修资金，一般维修费用要么是有关部门出要么是我们从物业费里“省”出来的。之前的情况是“哪里漏哪里修”，主要我们物业部门也并没有专业的工程师，只能做到简单的修补。
在这次工程中，如果有需要物业帮忙的，我们也是在积极配合。其实我们物业对业主也是挺关心的，我们也希望能把这个事情做好。
张斌社区党委副书记毛宏磊介绍：
毛宏磊：贤良巷交付于1999年，此次改造，共清运楼顶建筑垃圾2200吨、铺设防水8000平方米、更换天井盖板48个，惠及居民482户。20多年的老房子，在管道等方面存在一定的老化、漏水。现在基本上把这些问题都解决了，后续也会加强关注。
我们多次走访居民代表，一起开会，搜集一些意见建议。也得到了街道的大力支持，在各方协调下，定下了方案。到目前为止已经基本完工了，居民对此次施工也比较满意。我们也在持续关注居民的各项投诉，做好后续保障工作。
来源：《阳光热线》栏目
