很方便！点个“政务外卖”，办事窗口“开”到家门口

民生 2024-11-21 11:00 浙江

商户提需求，政府送服务。11月19日上午，一辆承载着智能流动窗口的公交车开进了龙港市西排农贸市场，上门为商户们送去“政务外卖”。

“哪里有需求，我们这份包括了‘预约即办+现场办结+送证上门’的‘政务外卖’就送到哪里。”龙港市政务服务中心党组成员吴春晖说，在前期的需求排摸中，他们得知西排农贸市场不少摊贩有个体工商户营业执照办理需求，“商户们平时都要守着摊位，很难抽出时间到窗口办事，所以我们安排了这次的服务专场。”

当天上午9时30分，“流动政务客厅”刚停稳，几位商户就带着身份证上车排队办理。这辆公交车内部经过改造，摆上了办公桌椅和电脑，高拍仪、打印机、扫描枪、智慧政务证照拍摄套装等设备一应俱全，俨然是一个迷你的办事窗口。

“我的摊位刚开张，一直没空办营业执照，听说有上门服务，我赶紧跑过来看看！”61岁的李彩绿说，她在市场里卖海鲜，最近生意不错，忙得抽不开身，“要是专门跑一趟窗口，至少要耽误半天生意。”

现场受理、信息审核、人脸识别、商户签名、现场审批、打印证照……短短10分钟后，李彩绿的营业执照就办好了。“这么快就好啦？太感谢了！”拿着崭新的营业执照，她一边道谢一边匆匆赶回摊位，继续招呼顾客。

“菜市场的商户很辛苦，每天起早贪黑，凌晨要去进货，白天一直守摊。听说‘流动政务客厅’要来，他们都很高兴，早早就预约报名了。”农贸市场管理员何秀芬说，市场此前经过改造提升，迎来了一批新商户，“这趟‘外卖政务’太及时了，送到了大家的心坎上。”

当天上午，“流动政务客厅”共办理8件业务，解答群众咨询5件。“下午我们还要去瑞联社区，开展医保社保及老年人爱心公交卡等业务办理。”龙港市政务服务中心代办服务科科长林小芸称，“流动政务客厅”服务内容涵盖了水电气、不动产、身份证、结婚证、社保医保、建设投资等事项，“每周二、周六是固定服务日，其他时间则根据群众需求，不定期提供‘点单式’上门服务。”

作为全国首个“镇改市”，龙港以“大部制、扁平化”的全新行政管理模式，让“小政府”实现了“大服务”能力。“龙港实行‘市管社区’，社区设便民服务点，但功能还不够齐全。我们创新推出‘流动服务客厅’，就是为了不断满足群众在家门口办事的需求。”吴春晖表示，“流动政务客厅”目前已开展服务150余场次，办件量2000多件，惠及企业600多家，群众满意度达100%。

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来源：温州都市报

编辑：沙默审读：张天辉

责编：林明监制：林大为

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