“双十一”到来，为增强消费者防范网购风险意识，切实保护广大消费者的合法权益，宝鸡市12315投诉举报处置中心发布消费提示，提醒广大消费者合理计划、按需选购、理性消费、防范风险。
选择平台要谨慎
面对各大平台及商家推出花样繁多的促销活动，消费者在网络购物时尽量选择经营资质齐全、信誉等级高、消费者评价好的购物平台和网店，认真核查其公示的证照信息，不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来历不明的网址链接，理性看待各类促销活动，不轻信“特价”“清仓价”等促销信息。
直播购物要理性
建议消费者在观看直播时，不要只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，下单前应充分了解主播所推荐商品的来历、功能、质量、效果及价格等真实信息，不要被直播间“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等宣传氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。发生交易事后反悔的，可以在卖家发货前及时申请退货退款。
货比三家避陷阱
货比三家，通过多平台多渠道对比价格，认真了解预售时间、参与品牌、优惠模式，提前规划好购物时间和目标。同时在面对商家“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折活动时应保持头脑清醒，并注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，不要被一些网站上价格低廉的商品迷惑，在低折扣的标价前，部分商品原价可能被动了“手脚”。多渠道查看商品评价，选择真正适合自己的商品，合理行使“七日无理由退换货”的权利。
仔细验货再签收
收到商品时，一定要仔细验货。确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。在收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息的泄露。
消费凭证要留存
消费者网购时应保存好相关原始记录，如产品页面宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证等。促销期间商品交易量大，建议消费者在收货后要及时查看商品规格、型号、数量等是否与订单一致，商品及赠品是否有质量问题。
宝鸡市12315投诉举报处置中心提醒广大消费者，在网购过程中如果发现消费者权益受到侵害，请及时拨打12315或登录12315投诉举报平台进行投诉举报，依法主动维护自身合法权益。
