“双11” 网购高峰期快件运输服务，是中国铁路南昌局集团有限公司积极适应网购高峰期物流市场需求，充分发挥高铁成网运行优势，把握铁路运输高效、稳定的特性，科学配置运力资源，优化服务举措，向广大人民群众提供的种类多样、选择灵活的铁路快运服务项目。
高铁确认列车是在每日正班高铁运营前开行的检测列车，专门用于确认线路是否符合当天高铁开行条件。本次高铁快运所采用的DJ5873次高铁确认列车，全列不载客，最高运行时速为300km/h，运行时间为3小时35分，有8节车厢可装运快件，一站直达，畅行无阻，收货人最快当天上午即可接收快件。
安全、平稳、高效、准点的高铁运输方式为生鲜产品、高价值电子产品等快递运输提供了优质选择。除高铁确认车以外，在“双11”网购高峰期，南铁预计每日开行留有富余空间或设置高铁快运柜的载客高铁400余列，为高峰期运力提供有力补充；每日开行设有快件预留车厢的动车组列车1列，加编行李车装运快件的普速旅客列车7列，全面满足“双11” 网购高峰期高铁快运服务需求。
为进一步方便广大群众办理快件运输业务，南铁优化站点布局和资源配置，将高铁快运服务覆盖赣闽两省主要大中城市和部分县级市的38个高铁站。同时，在各车站投放146个便民寄件柜，方便旅客邮寄不能随身携带上车的物品。
中铁快运南昌分公司不断推出高铁特色运输产品，以优质服务擦亮高铁快运服务品牌。其中，“高铁急送”业务目前已拓展至全国182个主要城市。中铁快运南昌站营业部经理介绍：“‘高铁急送’服务采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现足不出户，最快4小时‘门到门’当日送达。” 而对于安全、保密需求高的客户，“高铁专人送”服务能做到专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足其差异化、个性化需求。
近年来，南铁联合中铁快运南昌分公司致力于打造铁路快运服务谱系，优化铁路快运95572客户服务体系，深化与电商、快递物流、生产制造等企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，助力降低社会物流成本。
充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术，推广应用铁路网络货运物流平台，提升“门到门”物流服务能力和效率，持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，投用4升至140升多种蓄冷箱型，实现零下25℃至20℃多温区精准控温，有力保障物流时效和品质。同时深入各地农产品市场，主动与客户对接需求，为福建沿海海鲜、霞浦葡萄、观赏鱼、大闸蟹等产品提供优质快运服务，助力乡村振兴和农民增收致富。
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