陆女士说，她卡上还有500多元没用完，原先永琪关闭或转让前并没有告知消费者，现在新店又不认原充值卡，由此造成的损失只能认栽？陆女士与店家理论无果，于是拨打热线电话求助。
1月9日，记者来到现名为“鑫语”的美容美发店，店长说该店经重新装修后开业，与永琪并无关系。记者问永琪的充值卡好不好用？是否需重新充值后才能使用？店长答复，之前在该店址办理的永琪充值卡可以继续使用，也不需要重新充值。
记者从辖区市市场监督管理局开发区分局三江市场监督管理所了解到，前段时间，永琪美容美发连锁经营机构杭州总店突然闭店，负责人涉嫌卷款“跑路”，市区义乌街308号永琪美容美发店有消费者已报警，并拨打12345（8890）投诉，警方和金华开发区商贸部门已介入调查。
“先充值后消费”的预付式消费模式，对于商家而言，有利于迅速回笼资金，稳定客源，在美容美发、健身、教育培训等行业广泛推行，但由预付式消费引发的商家携款“跑路”、充值容易退钱难、虚假宣传、霸王条款等问题频现。据了解，永琪美容美发连锁经营机构突然闭店却未给消费者退卡事件并非首次发生。去年5月，金东区曹宅镇一美容店也曾发生突然关门的“爆雷”事件。由于会员仅能提供会员卡作为维权证据，很难提供交费收据、消费合同等有效证据，“先预付再消费”一旦遭遇店家关门或消费者对服务不满意时，维权难度很大。
去年7月1日起正式实施的《消费者权益保护法实施条例》明确，消费者办充值卡，经营者应尽到“事中告知”、签订“书面合同”、“按约履行”等义务，商家决定停业或迁址的，应提前30天公告经营者有效联系方式等信息并提前告知消费者。
监管部门提醒，消费者要理性办卡，不能为追求享受高折扣率而盲目购买长期预付卡，以避免承担过高风险；不要轻信口头承诺，办卡充值前，一定要做到与经营者签订书面合同或协议；应索要并妥善保管好消费凭证，如商家宣传广告信息、充值纪录、服务协议等相关证据；发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成，消费者可通过拨打12345（8890）向相关监管行政部门投诉举报，涉嫌违法犯罪的案件则应及时报警寻求公安部门介入查处。
编辑：王慧飔
