为有效做好矛盾纠纷排查化解工作，立足派出所“主防”职能，坚持预防为主、化解为先的工作原则，中东派出所牢牢织密“四张网”，全力以赴将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，实现了矛盾纠纷增量明显下降、存量有效减少、效率明显提升、群众普遍认可的良好局面。![]()
一是主动介入，提前排查。紧紧围绕“提升群众安全感和满意度”这条主线，牢牢把握矛盾纠纷排查化解工作的主动权，由“事后调”向“事前防”，由“事找我”到“我找事”方向转变。紧盯家庭、情感、邻里等易引发矛盾纠纷的敏感问题，组织警力深入辖区村居，提前介入，做到矛盾提前预警、信息提前掌握，动态提前知悉，最大限度消除隐患。二是搜集信息，重点排查。充分发挥群防群治力量，加强与义警、村干部、网格员、治安积极分子的沟通联系，依托大走访等工作，准确掌握辖区空巢家庭、困难群众等社会特殊群体的问题根源、思想动态和现实表现，及时采取措施，对症下药，并积极协调各方力量进行帮扶。三是日常走访，全面排查。始终坚持“面对面、零距离”的原则，按照“镇不漏村、村不漏户、户不漏人”的工作要求，常态化开展滚动排查，做到主动倾听民声、收集民意、体察民情，第一时间掌握倾向性、苗头性的问题，通过提前预警，因情施策，确保早发现、早介入、早化解、早稳控。![]()
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一是推动部门多元化解。加强与信访、司法、综治等职能部门单位在纠纷摸排、源头化解工作中的衔接配合，全力构筑“责任明晰、衔接紧密、流转顺畅、配合有力”的矛盾纠纷多元化解体系，推动非警务类警情及时分流、疑难复杂矛盾纠纷妥善化解。二是优化分类处置措施。将各类矛盾纠纷进行“高中低风险三级管理”，分别采取相对应的处置措施。对争议事项简单、责任明确的一般矛盾纠纷，按要求进行高效率的调处，不留下任何隐患；对长期得不到化解，可能激化引发个人极端案事件或群体性事件的重大矛盾纠纷，积极争取镇政府支持，集中力量予以解决。三是坚持警民联调化解。充分利用村干部、网格员、治安积极分子等力量，把社会矛盾纠纷排查调处化解工作向前推移，不断拓宽情报信息收集渠道，办好小案件、调解小纠纷、消除小隐患、解决小难题，寻求群众的理解、信任和支持。今年共调处化解涉及家庭矛盾等方面的民生类纠纷 起，努力把矛盾化解在基层。![]()
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一是常态化回访警情。为及时回应群众关切和确保矛盾纠纷不再“反弹”，有效避免“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”。中东派出所结合“一标三实”矛盾纠纷化解回访机制，把回访作为矛盾纠纷化解的规定动作，严格落实“三见面”制度，即和村组干部见面了解情况，分别和矛盾双方见面了解人员思想动态。二是常态化化解销号。中东派出所定期对调解成功案件进行回访，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如约履行协议，巩固调解结果，确保矛盾纠纷警情案结事了、动态清零、化解销号。三是常态化闭环管理。派出所综合指挥室每天梳理矛盾纠纷化解情况，在做好化解工作同时，对存在再生、激化风险的，推送给社区民警跟踪关注，加强走访调查，发现苗头及时预警、妥善处置，形成闭环管理。
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一是积极开展法律宣传。始终把提高辖区群众法律意识作为矛盾纠纷化解工作的关键环节，通过发放宣传单、入户走访等多种方式，积极向辖区商户、群众宣传法律法规，为群众解疑答惑，提醒群众对于生活中发现的违法犯罪行为，不要包庇袒护，要及时向派出所举报。二是落实重点防范宣传。针对犯罪分子常用的以留守老年人为对象的诈骗案为例，民警深入辖区村落与留守老人开展面对面宣传，详细介绍诈骗案件的作案手段、方法和伎俩，通过以案说法的方式，提醒他们增强自我防范意识，确保宣传取得实效。三是适时开展教育警示。借助微信等新媒体渠道，将一些矛盾纠纷及引发的案事件作为反面宣传材料，让群众分清可为与不可为，合法与违法的界限，教育引导广大人民群众崇尚法律、遵守法律、捍卫法律，使群众遇事时冷静对待，互相谦让，依法解决。今年以来共组织法制宣传活动42余次，开展警示教育13余次，送法进校园12场次，发放宣传资料3500余份，提供法律咨询140余人次。
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