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中国电信广州分公司招聘
01
热招岗位
投诉处理专员
● 工作职责
处理10000号热线转过来的投诉工单，根据客户投诉的内容，结合公司规则，电话回复客户处理情况，帮助客户解决投诉问题，保证客户满意度。
● 工作时间
08:30-18:00，午休1.5小时，做五休二，月休7-9天
重点：不需要倒班，也没有晚班哦~
● 薪资结构
岗位工资+补贴+提成；
新人均薪4-6K；
6个月以上均薪6-8K；
一年以上老员工8-12K
● 任职要求
语言要求：
善于与人沟通，口齿清晰，具备粤语沟通能力（最基础能听得懂粤语，不会说粤语或有口音都是可以接受的）
学历要求：
大专及以上学历（学信网可查即可）；
可接受大三、大四全职实习生（可出实习证明）。
其他要求：
具备良好客服意识，能细心聆听客户的声音，灵活妥善处理客户个案；热爱生活，有团队合作意识，适应活跃的团队气氛。
● 福利待遇
★超多员工福利
1.带薪年假
2.每月开展团建活动和生日会,运动会等
3.员工饭卡（6个月以上员工每月150饭卡用于饭堂、小卖部）
4.晚班包餐（加班最晚不超过19:30）
5.高温补贴（每年5-10月都有）
★劳动竞赛奖金
不定期举办竞赛活动，额外给予员工工作奖励,对努力工作的员工给以肯定。
★五险一金
广州五险一金（第二年全额购买）+免费年度体检
★超5A办公环境
所有员工均可使用公司的员工餐厅、小卖部、休息室、茶室、娱乐室等，进行劳逸结合。
● 工作地址
广州海珠区建基路71号电信大楼
（地铁:晓港(🚲骑行1公里约8分钟 )
（公交:建基路/海联中路/江海路(🚶步行100多米约2分钟 )
*不要误会我们要销售哦~~我们的提成工资是处理投诉量获得的提成工资
02
关于我们
10000号广州区域中心历经25载发展，已转型为集语音、文字、微博、微信、视频等服务于一体的智能全媒客户联络中心，是中国规模最大的全媒体客户联络中心。
03
投递岗位
招聘流程说明
投递简历->一轮现场面试->offer->入职报到
(应聘申请请备注：姓名+投诉客服)
易展翅是行业领先的智能招聘服务平台，深耕人力资源行业12年，率先打造AI面试、AI简历诊断及辅写、直播带岗等产品与服务，为超过2000万用户提供实习、校招、就业及职业培训、留学升学、求职辅导等服务。至今，为20万家企事业单位、30多个政府机构提供网络招聘、校园招聘、人力外包、灵活用工等专业人力资源服务。连续12年承办由共青团广东省委、广东省教育厅等10个厅局单位共同主办的“展翅计划”及共青团中央主办的全国大学生实习“扬帆计划”，助力无数青年实现职业梦想，深受用户信赖。
