赵女士和丈夫在花溪区开了一家火锅店。10月中旬,一家公司的工作人员找到他们,声称能为店铺进行线下推广。出于对业务拓展的期待,赵女士和对方开展了合作。没想到如今却让自己陷入了两难的境地。
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赵女士说,他们是和重庆贺得转火锅餐饮管理有限公司签订了《引流推广授权合作协议》,经双方确认出具推广套餐方案后,由地推公司打印出优惠券并交由45名工作人员进行销售,以此方式为火锅店引流,而售出的全部金额则由地推公司收取。
赵女士:比如一张卡片价值是41.8元,我们就赠送5荤菜,5个素菜。消费者可以来使用10次,第一次来的时候,我们是赠送10个荤菜,一次性赠送。第二次之后就是锅底免费。
本想着引流能给自己的店铺
带来可喜的效益
但赵女士得来的
却是消费者不断的抱怨和投诉
通过多名消费者的反映,赵女士发现这些推广人员在销售过程中的管理极为混乱,不但没有遵守正常的推广流程和规则,还对顾客做出大量不符合实际情况的承诺。
赵女士说,正是地推公司和售卡人员不负责任的行为,不但优惠兑换的食客汹涌而至,还让消费者产生了大量的抱怨,自己的火锅店难以招架。目前店面已经暂停营业。至于对方为什么这么做,赵女士猜测是因为这些券一旦卖出,他们就能获得收益。
事情发生后,赵女士打开合同仔细研究,才发现当初约定的500张活动券,对方写的却是1000张起。赵女士多次找到对方想要协商,暂停售卖活动券以减少争议和损失,但都遭到了拒绝。11月4日,记者拨打了重庆贺得转火锅餐饮管理有限公司工作人员的电话了解情况,并告知了对方赵女士目前的处境。
重庆贺得转火锅餐饮管理有限公司工作人员 贺先生:他有收款记录。
电话中,这位工作人员并不承认推广过程有什么问题,除此之外,他倒认为事情发展到这个地步,商家也有责任。
赵女士表示,为了避免有人恶意印刷更多的活动券来使用导致亏损,每张券只能用一次,并且他们会在消费者使用活动券时进行回收,直至售出的1792张活动券收回为止。
记者丨吴洪瑾 雷家豪
编辑丨罗艺
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