“再也不去Costco!”顾客尝试退货$3000元商品遭拒!9万围观热议

民生   2025-01-19 04:20   山西  


本文转载自:多伦多热推(kb51ca)

众所周知,Costco向来以慷慨的退货政策而出名。许多顾客可以轻松退还使用过、损坏甚至吃了一半的商品,并获得全额退款。
但最近一位顾客尝试进行退货时,却遭到了拒绝。气不过的他将这件事情发布在社交媒体上,很快就吸引大波人围观讨论......

图源:Daily Dot@TikTok

据英文媒体Daily Dot报道,在一段播放量超过9万的视频中,企业主Dave Collenberg公开批评了Costco没有兑现其著名的退货政策。“他们只允许我退还购买的20%商品。”
图源:TikTok
他称自己购买了超过1000个塑料收纳箱,其中约300个质量不合格。但当他尝试退货时,却遭到了Costco的拒绝。
图源:TikTok
从视频中可以看到,这些箱子似乎确实使用过。但尚不清楚它们是从购买时就有问题,还是Collenberg尝试将这些用过的商品退回店里。
图源:TikTok
根据Costco网站,这些塑料箱仅在其Business Centre出售,具体价格无法确认。


不过,根据Home Depot的类似产品售价,这些箱子每个大约$10元。也就是说,Collenberg这次试图退货,可以从Costco获得约$3000元的退款。
他在评论中提到,自己曾经在Costco花费了“数十万刀”。因此被拒绝退货后,他感到非常震惊。
他愤怒表示:“我之后不会再选择Costco了!”
一直以来,Costco都以“100%满意保证”政策而闻名。
网站声明:“我们会保证您对购买的每件商品都满意,如果不满意,我们将进行全额退款。”即便没有收据也能处理退货,工作人员可以通过会员卡查询购买记录。
但Costco的退货政策也有例外,以下商品不能退货:
  • 礼品卡

  • 部分电子产品(限期90天)

  • 钻石(必须附有所有原始文件并通过鉴定)

  • 香烟和酒类

  • 使用寿命有限的产品(如轮胎和电池)

  • 定制商品

  • 机票和折扣票

  • 金条、金币和银币


对于这件事,广大网友纷纷评论:
“很高兴Costco拒绝了你的退货,这些箱子已经旧了,对Costco毫无用处。”
“他们应该给他退款,就算退回到店内礼品卡也行。”
“为什么不换一家Costco试试?也许只是那位员工的问题。”
由此来看,Costco的退货政策虽然宽松,但在特定情况下也会设限,尤其是针对明显不符合条件的商品。
Ref:
https://www.dailydot.com/news/costco-denies-return/
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