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@郴州人,这份经营倡议书请查收!
时事
2024-10-23 19:37
湖南
致全
市酒店住宿行业经营者的倡议书
全市酒店住宿行业经营者:
11月10日,2024郴州马拉松将激情开跑!这是首次在郴州市举办的马拉松赛事,届时,来自国内外万余名参赛选手将走进郴州。为了给广大运动员及游客展现我市酒店住宿行业热情、优质、好客的一面,感受到我们的家乡是一座有温度的城市,现向全市酒店住宿行业经营者发出如下倡议:
守信践诺,诚信经营。
严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《湖南省价格条例》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。遵循公平、合法和诚实信用原则,依法经营、诚信经营,合法合理行使自主定价权。
用心待客,热情服务。
秉承“郴心服务”标准,全力提升旅游服务质量。倡议为来郴参赛的选手预留一定的房源,选手可以凭借参赛号牌优先预定房间,以保障选手在赛事期间能够顺利订到客房。同时,为游客提供免费热水、免费存包等暖心服务,提早赛事当日早餐供应时间(根据酒店自身条件可提早至5:30前)和延迟酒店退房时间(根据酒店自身条件可延迟至15:00点后),
让广大参赛者和游客能在赛前便捷用餐,赛后有充裕的时间休息调整。把客人当家人,留客更留心。
接受监督,维护形象。
自觉接受社会各界和新闻媒体的监督,加强行业自律,优化服务设施,提高服务质量。实行明码标价,做到价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰规范、标识醒目,坚决做到不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格,认真履行价格承诺。畅通投诉渠道,及时妥善处理好消费纠纷,有效化解消费矛盾,确保赛事期间“零投诉”。以温馨、舒适、高效、优质、贴心的服务展现郴州市良好的旅游形象。
安全生产,护客周全。
广大经营者要全面落实安全生产、消防安全主体责任,确保营业场所的安全稳定,加强安全隐患排查整改,提升应急处置能力,全面保障客人的人身安全、财产安全、隐私安全,严格落实“四个最严”要求,守牢“舌尖上的安全”。
山水画卷,“郴马”相见。每一家酒店都是郴州市的代言人,每一位经营者都是郴州市的主人翁,让我们从自身做起、从点滴做起,合力提升郴州市旅游服务的认可度和满意度,让远道而来的客人在郴州领略郴州美景和体育魅力,释放无限活力。
郴州市公安局
郴州市文化旅游广电体育局
郴州市市场监督管理局
郴州市商务局
2024年10月11日
编辑:潘纯凤
二审:朱彬鑫 李彦洁
终审:吴剑
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MTM2MDEzNA==&mid=2650848532&idx=3&sn=e26c3ce7a78bd15b3d9eed021572099a
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