@郴州人，这份经营倡议书请查收！

时事 2024-10-23 19:37 湖南

致全市酒店住宿行业经营者的倡议书

全市酒店住宿行业经营者：

11月10日，2024郴州马拉松将激情开跑！这是首次在郴州市举办的马拉松赛事，届时，来自国内外万余名参赛选手将走进郴州。为了给广大运动员及游客展现我市酒店住宿行业热情、优质、好客的一面，感受到我们的家乡是一座有温度的城市，现向全市酒店住宿行业经营者发出如下倡议:

守信践诺，诚信经营。严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《湖南省价格条例》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。遵循公平、合法和诚实信用原则，依法经营、诚信经营，合法合理行使自主定价权。

用心待客，热情服务。秉承“郴心服务”标准，全力提升旅游服务质量。倡议为来郴参赛的选手预留一定的房源，选手可以凭借参赛号牌优先预定房间，以保障选手在赛事期间能够顺利订到客房。同时，为游客提供免费热水、免费存包等暖心服务，提早赛事当日早餐供应时间（根据酒店自身条件可提早至5:30前）和延迟酒店退房时间（根据酒店自身条件可延迟至15:00点后），让广大参赛者和游客能在赛前便捷用餐，赛后有充裕的时间休息调整。把客人当家人，留客更留心。

接受监督，维护形象。自觉接受社会各界和新闻媒体的监督，加强行业自律，优化服务设施，提高服务质量。实行明码标价，做到价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰规范、标识醒目，坚决做到不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。畅通投诉渠道，及时妥善处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，确保赛事期间“零投诉”。以温馨、舒适、高效、优质、贴心的服务展现郴州市良好的旅游形象。

安全生产，护客周全。广大经营者要全面落实安全生产、消防安全主体责任，确保营业场所的安全稳定，加强安全隐患排查整改，提升应急处置能力，全面保障客人的人身安全、财产安全、隐私安全，严格落实“四个最严”要求，守牢“舌尖上的安全”。

山水画卷，“郴马”相见。每一家酒店都是郴州市的代言人，每一位经营者都是郴州市的主人翁，让我们从自身做起、从点滴做起，合力提升郴州市旅游服务的认可度和满意度，让远道而来的客人在郴州领略郴州美景和体育魅力，释放无限活力。

郴州市公安局

郴州市文化旅游广电体育局

郴州市市场监督管理局

郴州市商务局

2024年10月11日

编辑：潘纯凤

二审：朱彬鑫李彦洁

终审：吴剑

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