2007年，一个年轻的武汉女大学生突然消失。
她走出家门后，再也没有回过家。父母为了找她，不惜卖掉家里唯一的房产，四处奔波，但还是没能找到。
12年后，当父母几乎放弃时，失踪的女儿突然出现在了他们曾经最熟悉的地方——女孩的母校附近。
小娟出生在湖北十堰的一个普通农村家庭，父母是地地道道的农民。
小娟从小成绩优异，是那种典型的“别人家的孩子”。她深知，知识才能改变命运。
高中毕业后，小娟如愿考入了武汉的一所大学，全家人都为她感到骄傲。然而，随之而来的高额学费让家庭的经济压力骤然增大。
为了支付学费，小娟拿到了助学贷款，承诺毕业后再偿还。
然而，大学生活与她想象中的不太一样。武汉大城市的快节奏让她感觉自己与周围的同学格格不入。
每个月仅有300元的生活费，根本不够她在城市里生存。
与此同时，家庭对她的高期望让她喘不过气，她开始封闭自己，独来独往。
她的大学四年，几乎都在这样的孤独和自卑中度过。
大学毕业后，小娟回到了家乡，然而面对父母的期望和乡亲们的议论，她感到前所未有的压力。
她没有在武汉找到合适的工作，自己手中的助学贷款和生活费也很快用完了。
她的内向让她在找工作时处处碰壁，为了避免面对父母的失望，她选择了留在武汉，幻想能有好运降临。
但根本没有好运发生在她身上，在这之后，她把身份证弄掉了，身上的钱也花光了，连回家的车票也买不起。
她感到自己像被世界遗弃了一样。最终，她放弃了挣扎，开始在街头流浪，捡垃圾为生。
她认为，自己已经没有任何价值，甚至开始用“废人”来形容自己。
在小娟失踪后的12年里，她的父母几乎用尽了所有的办法去寻找她。
从武汉的街头到全国的各大城市，他们什么方法都用尽了，甚至将家里唯一的房子卖掉，继续寻女。
一次次失望和挫折，让他们几乎失去了所有希望。尽管如此，他们并未放弃，始终没有停止寻找。
2019年，警察徐亚堂在一次巡逻中偶然发现了小娟。当时的小娟穿着破旧的衣服，看起来很可怜。
她正在一个废弃楼房附近捡垃圾，徐亚堂出于好奇接近了她。在与她的交流中，徐亚堂发现了她的非凡背景——她曾是武汉的大学生。
更令他震惊的是，这栋废弃楼正是小娟的母校所在。
徐亚堂通过调查终于找到了她的家人。父母接到消息时几乎不敢相信，一切看似无望的努力，竟然在这一刻得到了回报。
当他们赶到武汉，见到失散多年的女儿时，12年的痛苦终于得到了释放。
小娟和父母的重聚，既是一场幸福的回归，也让人痛惜。12年时间，她和家人都承受了巨大的痛苦与煎熬。
小娟的经历不仅是一个个体的悲剧，也是社会应该反思的问题，无论是人们的心理健康问题还是就业制度问题，只有小家好了大家才好。
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