群众身边丨网络不畅、信息不全,医院间检查结果互认成难题?贵州省卫健委回应

时事   2025-01-09 08:19   贵州  
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今天的《群众身边》,我们来关注“医疗互认”。检查检验是医疗服务中的一项重要内容,实现不同医疗机构间的检查检验结果互认,有助于提高医疗资源的利用率,降低医疗费用,提高诊疗效率,进一步改善人民群众就医体验。但记者近期接到群众反映,我省部分医院在检查检验结果互认方面,还存在不少问题。记者对此进行了调查采访。


过去,在不同医院看同一种病,往往需要重复检查检验,加重了患者的负担。为解决这一痛点,这些年来,国家层面持续推进医疗机构检查检验结果互认。


记者从贵州省卫健委了解到,我省当前已经建立了省市两级检查检验结果共享交换平台,覆盖全省全部二级以上公立医院,全省二级公立医疗机构之间、三级公立医疗机构之间、二级对三级公立医疗机构,以及城市医疗集团、县域医共体、专科联盟内部,在质量评价合格的基础上,实行检查检验结果互认。


检查检验结果互认项目达到452项,基本实现了省、市、县级公立医院间的检查检验报告调阅共享。不过,记者走访调查发现,部分公立医院在实行检查检验结果互认这项工作上,还存在不少问题。


问题一:部分医院网络系统存在卡顿、闪退等问题,医生不能及时互认


2024年12月5日,记者在贵州医科大学附属医院做了乙肝五项检查。12月18日下午,时隔13天后,记者来到了贵阳市花溪区人民医院,该院肝胆外科坐诊医生在听了记者的病情描述后,给记者开具了肝功能和乙肝两对半的检查。


记者了解到,检查检验结果互认项目包括常见的血常规、尿常规、血生化、胸部X光、CT、磁共振、超声等。


记者在贵州医科大学附属医院所做的检查,就在互认项目内,且早已上传到省医学检查检验结果共享互认平台。但花溪区人民医院肝胆外科医生并没有提及检查结果互认的事情。于是,记者主动说起了此事。


记者:贵州医科大学附属医院做的检查,你们如果调看,看得到这个结果不?


花溪区人民医院肝胆外科 医生:刚刚我就在这里调,调了半天,系统有问题,调不出来,我们这里有个平台互认,刚刚它一直在提示我,喊我互认,我一点,系统就崩溃了,所以说看不到结果。


记者看到,花溪区人民医院肝胆外科坐诊医生在进行电脑操作时,确实出现了网络系统卡顿并最终崩溃的情况。很显然,这并不是医生的问题,而是医院网络系统的原因。


记者:这个乙肝两对半检查还要不要做呢?


花溪区人民医院肝胆外科 医生:你不交这个钱就行,我给你把单子退了。


记者在走访的过程中发现,医院网络系统互认窗口出现卡顿、闪退、不能互认等情况,并非个例。


在花溪区中医院内科诊室,坐诊医生很快看到了记者此前在贵医附院做过的检查项目,但系统上却看不到检查的结果。


花溪区中医院内科诊室 医生:我看不到结果,我只知道你查了。


在医生一番操作后

结果总算是看到了

然而又看不到所做检查的日期


花溪区中医院内科诊室 医生:我看到结果了,就是看不到日期。


为此,这位医生也很疑惑,只得打电话向科主任进行询问。


花溪区中医院内科诊室 医生:我上面怎么找都找不到日期,我不知道日期在哪里看,这跟以前那个好像不一样,我不能点不互认啊,人家上级医院的检查结果我都不相信吗?


对于互认系统上出现的问题,科主任也没能给出答案,最终,这位医生果断选择了互认,并告诉记者不用再做类似检查。


12月19日上午,在贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室,互认窗口第一时间弹了出来,但医生在进行互认时却遇到了麻烦。先是系统卡顿后直接关闭,医生花了近两分钟时间再次打开时,却无法进行互认。


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:没有让我互认的界面,只有让我不互认的选项。


记者:没有互认的选择?


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:对。


坐诊医生怎么也找不到互认的选项,可是,在进行不互认时,系统又提示通不过,面对这个情况,医生一时也不知该怎么办了。


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:又只有不互认的选项,我真的搞不懂他们这个。


记者:刚刚选不互认又死机?


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:对,不管了你看又不行,必须点不互认。


记者:关也关不掉?


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:嗯。


记者:这是系统问题吗?还是你们客户端的问题?


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:系统应该有问题。


这位医生操作了四分多钟,才终于有了结果。


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:可以了。


记者:不互认已经通过了是吧?


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:嗯。


记者:它这个怎么这么奇怪呢?为什么就不能互认?


贵阳市第一人民医院龙洞堡院区内科诊室 医生:可以互认的,但是你要把结果引过来。


记者:但你这个关键没看到有互认的选项啊。


开展医疗互认,就是避免重复检查。而根据互认原则,一旦医生在互认窗口上选择了互认其他医院的结果,就不能再在系统中重复开具相同的检查项目。记者发现,当医院系统出现问题,医生不能及时进行互认时,重复检查的问题就很难避免。


问题二:个别医院门诊终端电脑没有接入互认共享交换平台


根据省卫健委的要求,省内二级以上公立医院,其门诊终端电脑的网络系统上都应接入互认平台,当患者就医时,医生可以快速通过互认窗口查看患者在其他医院的检查情况,并决定是否予以互认。但记者走访发现,个别医院门诊终端没有接入互认平台。12月19日下午,当记者来到修文县中医医院内科诊室就医时,坐诊医生表示,其他医院的检查信息他们目前调阅不了,需要患者带有纸质报告,才能进行互认。


修文县中医医院内科医生:你要拿到手上,我们和他们信息没有共通的,我们这些城市没有沿海城市先进,这里落后了。


记者:他们互认平台不是说已经搭建好了吗?


修文县中医医院内科医生:没有,我们这里看不到。


12月20日下午,在龙里县人民医院消化内分泌科,坐诊医生说,他的电脑还没有联入互认平台。


龙里县人民医院消化内分泌科 医生:我这里看不到,你拿报告来我可以看。

记者:没联是吧?


龙里县人民医院消化内分泌科 医生:没联,你拿报告来我看,我这里暂时看不到,住院部好像可以联,没事的,我不给你查重就行。


记者:住院部可以查,这个电脑暂时还没联入互认系统吗?


龙里县人民医院消化内分泌科 医生:嗯。


尽管上述两家医院的门诊医生都表示,可以对纸质报告进行互认,但按照互认共享交换平台信息化建设的要求,这样的情况是不应该存在的。


问题三:互认选项窗口建设不统一给医生操作带来困扰


记者还发现,各医院对互认选项窗口的建设并不统一,这给坐诊医生造成了一定的困扰。在贵阳市第四人民医院,就有医生对此表达了烦恼。


贵阳市第四人民医院 医生:哎呦,太麻烦了。


记者:需不需要再查一个?


贵阳市第四人民医院 医生:你当时查的是什么情况?


记者:上面看不到吗?


贵阳市第四人民医院 医生:看不到,我现在看不到,如果我想看得到的话,我就开不了检查。我不互认才能给你复查,但互认了以后,假如今天需要给你复查,就开不了。


按照这位医生的说法,要想看到互认系统中患者的检查结果,得选择“互认”,可一旦进行互认后,如果患者的情况需要复查,那他就没办法再进行开单检查。因此,是否选择互认对于医生来说,也是一件麻烦事。


问题四:部分医院检查检验结果没有及时上传导致重复检查发生


按照互认相关要求,全省二级以上公立医院在进行检查检验后,结果要在第二天凌晨两点前上传到互认共享交换平台。记者发现,部分医院检查检验结果上传不及时。


2024年12月18日下午,记者在贵阳市乌当区人民医院做了腹部B超(肝胆胰脾)检查;19日下午,在修文县人民医院做了甲状腺彩超检查,但这两项检查在一个星期内都没有上传到共享交换平台,导致记者在其他二级公立医院就诊时,医生没能在互认窗口上看到外院的检查结果,从而再次开具相同检查单。


龙里县中医院医生:确实看不到。


记者:没有是吧?


龙里县中医院医生:没有。


省卫健委回复:互认平台正在建设推进 出现问题逐步改善改进


记者走访十余家医院,发现的问题主要集中在医院网络系统卡顿、不能及时调取结果,以及没有及时上传相关检查影像等。另外,个别医院存在没有将接诊终端联入互认共享交换平台,一些坐诊医生对于互认系统的操作以及问题出现时的处理,并不熟悉。


这些问题的存在,一方面会影响患者的就医体验,另一方面可能会造成患者遭遇重复检查等情况。对此,记者将情况反映到了贵州省卫健委。卫健委医政处处长王蕾表示,互认平台的建设是一个系统工程,在实际落实的过程中,必然会暴露出不足的地方。


贵州省卫健委医政处处长 王蕾因为这项工作是推进的一个过程,难免会出现很多问题。我举几个例子,有些医疗机构,因为必须是上传了结果,其他医疗机构才能够互认,比如有的医疗机构在上传的过程中,上传的时间晚了,比如出结果以后第二天的凌晨两点前要进行上传,但是在这种情况下,没有传上来,这种我们曾经发现过,还有因为各个医疗机构的信息化系统也不一样,上传的结果不完整,这种我们也发现过。还有就是我们走到一些医疗机构,医生开的这种诊疗端比较少,就是没有相应的这些服务、这些平台之类的。


卫健委规划信息处处长王涛也表示,整个互认机制和互认平台在推进过程中,出现各种问题属于正常情况。


比如医院断网断电或系统升级,导致检查检验结果不能及时上传;医院网络带宽不够,导致系统不稳定、互认时系统卡顿、闪退等等情况。尤其是省级系统在2024年12月5日才完成了升级改造,市州系统的跟进还需要时间。


贵州省卫健委规划信息处处长 王涛因为这项工作本身启动得比较晚,加上我们的这个诊疗的项目、互认的项目,它在逐步地增加,所以说它还在应用和试用的这样一个过程,特别是在我们二级医院这一块。在启动之初,我们没有一个建设的标准,包括各个医院在自有的系统里面来完善和升级的,所以说建设的标准、水平,包括带宽、网速这一块,参差不齐。


贵州省卫健委医政处处长 王蕾:当然了,如果是过度检查,重复检查,我个人认为我们现在有很多的这种途径,例如12345等等投诉反馈渠道,包括我们自己也在监督检查,包括医保的各种检查,那么在这种情况下,我们实际上是有很多的监督机制的,在完善监督机制以后,在监督的情况下,如果是问题,该查处的我们一定会查处。


两位处长告诉记者,国家在推进医疗机构检查检验结果互认这件事上,并没有一个标准方案,也没有相关的强制性规定。因此,省卫健委在推进该项工作的过程中,当发现某个环节出现问题时,更多的是进行及时改进和完善。


贵州省卫健委医政处处长 王蕾:第一我们允许容错,但是如果要是屡禁不止,那么在前期的时候,我们也有一些相应的措施,因为我们现在无论是从医师,还是从医疗机构,都有等级信用积分制,就像我们的驾驶执照12分一样,在这种情况下,我们也会逐步地,比如扣他的分,或者通过医疗机构来进行规范等等,我认为就是这些机制是一个逐步完善的过程,我相信在后续的工作中都会有的。


贵州省卫健委规划信息处处长 王涛:国家卫健委专门下发了一个通知,也要求我们,建立这种纠错的工作机制。这个为便于我们患者和医务工作人员,在中间的一种工作上的对接。


记者了解到,我省医学检查检验结果共享互认信息化平台从2023年底试运行以来,通过该平台已经互认的项次数超过了700万,人次数20余万,很显然,互认平台的建设,确实为老百姓的就医带来了便利。


贵州省卫健委医政处处长 王蕾:在后续的工作中,随着我们的医疗技术水平的提高,医疗质量控制的能力的提升,还有国家的规范的不断的出台,信息化系统的完善,在这种情况下,第一我们会有更多的检查检验的项目,被纳入到互认来。第二,对于这项工作的推动力度肯定也会越来越大。


记者手记


医疗互认,旨在提升医疗资源利用率、减轻民众就医负担,其重要性不言而喻。我省在此方面积极探索实践,成效显著。但资金短缺、系统建设不一等问题逐渐浮现,引发一系列连锁反应:系统卡顿、结果调取不及时、未联入互认共享交换平台、检查影像上传滞后等,一定程度上阻碍了医疗互认的深入实施,影响了医疗互认的效率与效果。


面对这些问题,如何破局?需要政府、医疗机构、技术人员及社会各界携手努力。政府应加大资金投入,协调各方资源;各医疗机构需加强合作,制定统一的技术标准和操作流程;技术人员则需攻克技术难关,确保系统流畅运行。同时,完善政策法规、优化服务流程也不可或缺,以实现医疗资源的优化配置与高效利用。医疗互认的福祉,应惠及每一位患者。我们期待,在各方的共同努力下,医疗互认能真正落到实处,让民众切实感受到就医的便利与实惠。


来源:百姓关注
编辑:曾璐  | 责编:孔薇| 编审:吴唐
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