事情发生后，男孩被送往医院救治，据医院开局的诊断记录，男孩有脑震荡，身体还有多处肿痛。
意外发生后，家属认为超市工作人员不作为，孩子摔倒后，超市里没有人帮一下孩子。据家长介绍，孩子目前还在昏迷中。
随后不久，有网友拍到了男孩家属到事发超市内大闹，把超市的水果扔的到处都是。
2024年11月9日，盒马门店工作人员曾回复媒体称家长表述不属实。该工作人员表示，当时有工作人员询问孩子情况，并询问是否要联系家长或送到医院，孩子自己站起表示没事并离开。
对于该事件，网友吵翻！
有网友认为超市存在一定的责任，应该确保消费者的人身安全；但是更过的网友还是认为是家长的教育没有到位，在公共场合应该注意安全，不应该到处乱跑。超市人也比较多，如果撞到其他人的话，就可能造成其他非常严重的后果。
根据民法典第1198条规定，盒马应当保证消费者在经营场所内的人身安全和财产安全，尽到安全保障义务。但若有证据表明盒马已尽到安全保障和提醒义务，那么盒马的责任相对较小，甚至可以不承担相关责任。
11岁孩子的监护人有监护职责，应教育孩子在公共场所注意安全、遵守秩序。若因监护人未尽到监护责任，如未看管好让孩子跑动致摔倒，监护人需承担一定责任。
作为孩子家长，更多的是应该教育孩子要在公共场合遵守公共秩序，做错了事要知道悔改。而不是在发生意外时，想着让超市来承担一切。这样的结果，只会让孩子将来捅出更大的娄子。
