12月18日上午，2024北京接诉即办改革论坛在北京国家会议中心开幕，当日下午，由中共北京市海淀区委、北京市海淀区人民政府和清华大学共同承办的“新质——数智时代与城市治理创新”平行论坛成功举办，为推动城市可持续发展提供新启发，为全球城市智能治理提供经验借鉴。
在圆桌论坛环节，江苏省数据局副局长张旻、海淀区万寿路街道党工委书记曾涛、清华大学公共管理学院院长朱旭峰等围绕“数智之道与数智之声”主题分享经验与见解。
曾涛书记表示，新时代背景下，接诉即办是首都超大城市基层治理的创新实践。一直以来，海淀区坚持主动回应群众诉求，秉承“大家商量着办”工作理念，突出围着基层转，充分调动各方资源力量，携手共建美好家园。
万寿路街道在基层治理中，以“大家商量着办”为指引，创新落实“融治理”机制，实现人力融合、服务融入、科技融智，以数字赋能基层治理体系和治理能力现代化建设，提升基层治理的质效，不断满足人民群众对美好生活的向往。
我们依托近年来积累的50000余条接诉即办数据，建立地区“数据监测预警与应急指挥信息平台”，为基层治理各项决策提供有效的数据支撑，并可对重点事项进行预警提示，同时积累构建了“痛点库、商量库、经验库、骨干库”四个工作库，实现对社区治理难题的全流程跟踪管理，让基层工作谋在先、做在前，实现未诉先办、源头化解，进一步健全基层治理体系，让治理更有效能。
随后，曾涛书记从五棵松商圈环境秩序治理、今日家园社区养老服务两个基层治理案例入手，与大家讨论了数智治理融入基层治理的实践探索。
未来，万寿路街道将继续坚持以数智治理赋能基层治理，深化大数据、人工智能技术在基层治理中的实践探索，以科技创新引领基层治理提质增效，更精准迅速地回应群众诉求，有效破解治理难题，建设群众满意的美好家园。
来源：北京海淀公众号
党群工作办公室 万小宣
接诉即办专班 王雅婷
编辑：党群工作办公室 刘华夏
审核：党群工作办公室 赵娴敏
