“建构中国自主知识体系”
ZJUSOM
当以AI为代表的数智技术日益深入到工作的方方面面，传统工作模式开始从人际互动转变为人机协同，甚至是人与AI组队；传统雇佣关系的边界和组织权威层级逐渐弱化，组织管理模式也将迎来颠覆性变革。
这场数智技术驱动的组织变革，让个体、团队及组织可以更高效地进行多项目、多身份和多场景的协同工作，但也给组织管理者带来了诸多不得不应对的新挑战，比如如何避免因数据泄露导致的合规问题与声誉受损；如何让员工适应工作角色与模式的重塑等。
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这不仅对数智组织管理研究提出了全新的理论解释需求，还开启了理论发展和建构的机遇窗口。
为建构中国管理学自主知识体系，服务国家“数字中国”建设，浙江大学管理学院领导力与组织管理学系教授谢小云携手莫申江、胡琼晶、刘玉坤等教授及团队成员，共同基于中国数智化领军企业创新创业实践对数智组织效能理论框架进行凝练。
历经过去几年来的前沿探索与总结，他们成功构建起数智组织效能的C-T-O理论框架，并编著出版《数智技术驱动的组织变革理论构建》。
“数智创新与管理”丛书（已出版书籍）
作为“数智创新与管理”系列丛书之一，该书不仅构建了数智组织效能原创理论框架，还深入解析了数智组织管理领域一系列关键科学问题，不仅为建构数智时代中国组织管理学自主知识体系贡献力量，还将促进数字经济与实体经济的加速融合。
促进“数实融合”是我国加快推动经济高质量发展、推进中国式现代化的重要战略选择。本期【建构中国自主知识体系】专题，我们一起来看看这本专著在建构数智组织效能理论上有何前沿思考与看点。
01
该书以原创管理理论探索建构中国管理学自主知识体系，服务“数字中国”建设
基于与钉钉、新华三、饿了么等企业的合作研究与思考，《数智技术驱动的组织变革理论构建》一书整合了工作角色、社会过程、组织结构三个层次以及“技术的结构化”与“行动者网络”两大核心理论视角，系统性地构建了数智组织效能的C-T-O框架，该框架将直接赋能数智组织管理实践，为建构中国管理学自主知识体系奠定坚实基础。
同时，该书还依据“工作角色、社会过程、组织结构”多层次框架，识别出了数智组织管理变革中亟待解决的关键问题场景及研究议题，清晰呈现了该领域未来研究热点及演进趋势。
谢小云
浙大管院领导力与组织管理学系教授
莫申江
浙大管院领导力与组织管理学系教授
胡琼晶
浙大管院领导力与组织管理学系副教授
刘玉坤
浙大管院领导力与组织管理学系特聘研究员
作为一本“写在祖国大地上”的专著，该书可供投身于组织数智化转型变革的实践者与研究者阅读交流，为其提供一定的前沿管理实践启示和理论框架参考，同时也将为学者们深化数智组织管理研究提供更多前沿的研究视角，助力中国管理学自主知识体系的加速建构。
02
整合三个层次，基于两大理论视角，该书层层剖析，探索建构C-T-O理论框架
以大数据、人工智能等为代表的数智技术给组织管理带来的改变，涉及到个体角色、团队协同和组织架构的方方面面，具体表现在员工个体工作的时空边界被打破，且在工作中亟须拥抱和适应与AI的紧密协同；在线快速组队成为应对不确定性的关键，但也时刻面临虚拟性、动态性以及多重团队情境带来的挑战；组织架构和人员互动的在线化，使得组织非正式结构快速涌现且透明可视。而正式与非正式结构间的“异构”关系，促使组织积极开展正式结构的适应性调整。
由此可见，数智技术在重塑组织中个人工作角色与行为、团队协作过程及组织架构的同时，对数智组织效能提升带来的诸多管理挑战。而该书对数智组织管理理论的探索，正是紧紧围绕着这些变革带来的管理挑战而展开。
创作团队以技术的结构化与行动者网络两大核心理论视角，通过9个章节基于工作角色、社会过程、组织结构三层次的“问题解决方案”探索，系统构建起数智组织效能的C-T-O理论框架。
数智组织效能理论的C-T-O框架
具体包含以下看点：
看点一
让读者全面了解何为“数智组织”与“数智组织管理”
“数智组织”的概念起源于何时？怎样的组织才算是数智组织？数智组织管理与传统管理有何区别？数智技术驱动的组织变革给数智组织管理实践与研究带来了哪些机遇与挑战？现有研究现状如何？
该书首先结合相关调研与前沿研究，对“数智组织”的起源与内涵表现，以及数智组织管理各关键环节的研究新机遇和新挑战等进行了综合概述，让读者对数智组织与数智组织管理产生全面认知。
看点二
提出“数据驱动的人才分析与数智工作重塑”的未来研究方向
如何有效识别、选拔并发展人才，对组织目标的达成和可持续发展起着至关重要的作用。尽管在数智组织中，大数据驱动的人才分析已然成为可能，但究竟应如何应用客观数据使得人才选拔过程更加客观和科学，提高选拔决策的准确性和公平性，避免陷入对数智技术与数据的滥用，亟须未来研究构建科学的“大数据驱动的人才选拔策略”。
同时，人才的可持续发展也亟须研究者结合心理学、组织行为、人力资源管理等多个领域的理论及对于大数据、机器学习技术的洞察构建科学的“大数据驱动的人才发展策略”。
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该书从工作角色研究层面，首先阐述了如何运用大数据和算法来助力人才分析，同时阐述了在持续数字连通以及人机紧密协同的大背景下如何优化行动者的工作设计，提出未来研究亟须进一步探究数智组织当中员工持续数字连通的“双刃剑”效应，洞察背后机理和关键边界条件。同时，未来研究还亟须探究和揭示“人机协同情境下的工作设计及其效能机制”和“人机协同情境下的信任动态演进机制”，以提升人机协同效率。
看点三
探讨如何有效提升数智快速组队与人机混合团队的效能
在数智技术驱动快速组队的背景下，团队通常面临成员熟悉度不足、缺少时间充分互动等现实情况，这对团队整体的共享认知，如交互记忆系统的形成构成了重大挑战。同时，这些团队中的成员通常不会只参与单团队而是参与多个并行的临时项目团队，不同并行团队间差异化的任务目标、人员构成、协同节奏等将对成员个人及团队整体的协同与表现带来一定挑战。那么在线临时团队应采取怎样的组队策略？不同的组队策略又将对应哪些关键的效能机制？
另一方面，当人机混合组队时，大语言模型等代表性人工智能技术的不规则性、幻觉涌现、类人风格、不可知性等特征，可能给人机团队的共享认知，如交互记忆系统的形成和发展造成困扰。大语言模型的类人风格与不可知性还可能导致人机混合团队陷入虚幻共享认知。如果成员集体或团队领导完全依赖于大模型人工智能的输出，可能导致团队针对特定任务或事件形成高度共享的认知，但却陷入错误方向。我们该如何设计科学的人机混合团队的分工与协同机制，才能规避这些问题？
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围绕这些现实挑战，该书从社会过程研究层面，深入探究如何有效提升在线或临时项目团队以及人机混合团队的效能，指出了亟待研究的方向。同时从领导力的视角出发，深入剖析了伦理领导力在数字化智能组织中的角色和应用，探讨了其理论支撑和实践操作。
看点四
探讨如何应对数智技术驱动下的组织架构变革
如何运用算法技术构建科学的平台工作者游戏化激励策略，以实现可持续的平台发展？如何零工工作者与平台之间的弱契约关系将如何影响平台管理者对于算法规则的设计与应用？在效率驱动下的算法管理下，如何保障公平性与多方利益相关者的满意度？
该书从组织结构层面探讨了平台算法管理面临的挑战以及相关的研究机遇与方向，同时尝试探究了数智组织中由于员工自组织活动所快速涌现的非正式社会网络，及其与正式结构间的“异构”关系和影响。
看点五
指出了数智组织管理变革中亟待解决的关键问题与未来研究热点
数智技术使得个体拥有了充分自组织的可能性，这种自组织活动一方面可能带来效率与创新，另一方面也可能导致混乱、无序、资源浪费和配置效率的下降。因此该书指出，如何实现有序的自下而上的涌现成为当前数智组织面临的关键挑战。对个体-团队-组织的多水平涌现机制的刻画，是现有数智组织研究中缺失的版图。未来研究可致力于揭示“在线非正式组织结构动态涌现的机制”，并进一步刻画“正式-非正式结构的动态共演机理”，最终构建数智组织中“数据驱动的动态组织设计方法”。
同时，该书还指出了数智组织管理未来研究的演进趋势——传统组织管理理论中，以社会交换理论和社会身份理论为主流的基石，以人际互动为微观行为基础；而在数智时代的组织，人机协作将会成为新的微观基础，这对于组织管理学术界而言是巨大挑战，也是潜力无限的理论创新空间。
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当然，创作团队也在该书中表示，数智技术驱动的组织变革研究虽然涌现出大量的新兴议题，但学术界只有始终坚持以人为中心的研究取向，才能以理论创新服务经济社会的可持续发展，才能以理论指导数智企业在政策实践设计过程中尊重人的主体价值，在效率提升的过程中加强对社会福祉的促进。这也是他们撰写该书的初衷。
附
书籍目录
作为浙大管院
“数智创新与管理”
交叉学科建设里程碑作品，
“数智创新与管理”系列丛书
旨在建构起中国特色的
“数智创新与管理”学科体系、
学术体系与话语体系，
为促进数字经济与实体经济融合、
助推中国式现代化建设做出贡献。
丛书的编写是一项系统工程，
近日我们介绍了
“数智创新与管理”系列丛书中
已出版的《数智创新与管理》
《数智慢病管理：模型与方法》
《数智技术驱动的
组织变革理论构建》，
未来我们将在
【建构中国自主知识体系】
系列专题中持续呈现
其他即将出版书籍的精彩看点，
敬请期待！
往期回顾
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编辑排版：段婷
审核：佟庆、莫申江、胡琼晶
