首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

中国网红大闹银座奢侈品店，强迫店员下跪谢罪？真相却让日本人深感羞愧...

旅行 2024-10-26 18:00 新疆

据日媒报道，最近一位中国网红强迫芬迪银座店员当众土下座（下跪谢罪），只因她自称遭到店员的粗暴对待。

事情起因是这样的：当时这名中国网红正试穿芬迪的羊毛披肩，很快她就决定购买，于是她让负责接待的店员A去拿一件全新披肩。

在店员A去确认库存的过程中，另一名店员B很突然来到她的身边、二话不说就抢走了她身上试穿着的披肩、拿给另一个中国客人试穿，全程没有任何解释、也没有跟她说过一句话。

遭受这般粗鲁无礼的对待，这名网红感到很生气。

据日媒描述，当时为了平息网红的怒火，包括店员A、店员B、翻译以及经理在内的4人，在她强烈要求下，被迫“土下座”…

日媒希望能够采访到这位中国网红，不过对方拒绝了。

“我要说的，都在网上说了，不会接受任何采访。”

与此同时，涉事的芬迪银座门店表示，暂时不方便回应此事。

一石激起千层浪，特别是在如今日本舆论普遍对华不友好的氛围下，大多数日本网友感到愤慨。

他们怒怼这位中国网红，责怪她试完怎么不立即还给店家？还如此咄咄逼人，就这么点事就上纲上线、强迫店员下跪！甚至将整个过程分发到网上，这是在陷害日本人！实在是太无理取闹了、对日本人太有恶意了！

“就算店家有问题，但是这样拍照并发到网上的你就是加害者。”

“顾客不是上帝啊。虽然不太了解被强行脱下披肩的情况，但是人家都跟你道歉了，你还不原谅，还这样愤愤不平地强迫对方下跪，我认为你就是来找茬的，店家直接报警好了，普通的店员真的没有必要下跪。”

“有照片或者视频吗？如果没有的话，难道你只是想陷害日本人吗？我也是从事服务行业的，如果顾客态度不礼貌的话，不管对方有多少人，我都会赶走；不管对方说什么，我都不会道歉。当然，如果真的是我自己服务不周的话，我会道歉，但仅限于此。”

“如果决定要买，店员去给你拿全新的披肩的话，那就先把你一直试穿的披肩还给回去吧。即便你声称被店员擅自脱下，但我觉得店员应该不会这样做的。然而你却装出一副自命不凡的高贵样子、强迫别人下跪，真的太没品了，简直自取其辱。”

日本人力挺芬迪银座店，认为店员的做法是对的，因为此前就有中国人穿着试穿的商品跑了…

“好像会有很多看起来像中国人的游客，在店员去拿全新商品的时候，直接围着披肩逃单了。偷穿夹克之类的上衣很显眼，但是披肩就不太显眼吧。据说有人被店铺抓到了，还会狡辩自己将钱包忘在公交车上忘拿了，所以想去拿，然后等坐上车后就逃之夭夭了。奢饰品店会因此损害颜面，因此他们不会报警。”

还有日本人甩锅给外国人。他们直言：日本人素质高！不可能做这样的事！哪有日本店员会不打招呼、粗鲁抢走顾客试穿的商品？因此，店员肯定不是日本人！

“拿走正在试穿的披肩交给其他顾客？几乎没有日本店员会做这种事，更何况是芬迪，这根本不可能！”

“这是错误的应对做法。不管是被迫下跪，还是自愿下跪，店员不打招呼就强行夺走顾客的披肩，如果这是真的，那这个店员是疯了吧。这个店员是日本人吗？我认为芬迪应该要好好回应这件事。”

但也有部分稍微理性的日本网友没有被日媒带偏重点。

他们认为，这不是“土下座”，而是正常的“跪式服务”（膝ついて接客），况且这位网红多次强调自己从未要求过店员下跪。

“这不是土下座啊。一般高级品牌或者奢侈品牌在接待顾客时，一般都会采取像跪姿这种比顾客更低姿态的接待方式。而且一般这种高级品牌的地板上都会铺地毯，这种跪着为顾客提供服务是很正常的。”

“在日媒的报道中，我没有见到‘要求土下座’的描述，你这样说其实就是诽谤。那位网红已经说了自己没有要求工作人员下跪。其实芬迪在为顾客提供服务时，如果客人是坐着的话，我想他们都会跪下提供服务的，即便不是在道歉时。”

“看似是‘土下座’，但严格来说应该是‘跪着接待客人’吧。估计当时这位中国游客是坐在椅子上的，店员们不能站着围着她、也不能直接坐下来。‘土下座’是始终低头的状态。

日媒如此夸大渲染，其实我们也会感到很不安。在接待入境游客的时候，如果不谨慎小心的话，是会很麻烦的。其实可以通过店内的防盗摄像头确认事情的真伪，如果出现偏颇，芬迪最好出面澄清一下。如果真的如客人所言，被强行扯下披肩的话，那就没法辩解了。”

事实上，在日本类似这种双膝着地的“跪式服务”是很常见的，特别是在高级店铺中。

“当我在高级酒吧工作时，这样跪着为坐着的顾客服务并且进行结账，是很常见的，因此我不认为这是土下座。”

“我之前当销售时，都会跪下来接待顾客、让自己的视线和客人保持同一水平线。那时我的老板就告诉我，我们并不是一家廉价的居酒屋，而是一瓶酒就要30万日元的高端场所。因此销售是绝对不能说出任何贬低客人的话。”

但是对于外国游客而言，第一次接受日本的这种“跪式服务”无疑会大受冲击的，毕竟在绝大多数的民族的社会文化中，膝下是有黄金的，绝对不会轻易卑躬屈膝的。

随着时代变迁，如今也有部分日本人反对这种低姿态的跪式服务。

“顾客是上帝、让服务员跪下为顾客服务，清洁马桶要到里面的水干净得可以饮用的程度，日本商家这种过于卑微的商业习惯、已经破坏了日本的社会和文化，这种商业习惯就应该被劳动法禁止。”

不过，日本人倒是很享受这种“随地大小跪”的传统，特别是日本政客。这种“跪式服务”在日本政界中尤为常见。

特别是政客在与普通民众交谈时，当民众坐在椅子上，政客一般都会跪下，塑造其“倾听民众心声、为民服务、民众为上”的亲民形象。

对于早已习惯“随地大小跪”的日本人而言，“土下座”则是迫不得已、身不由己才会做出的羞耻行为。

经典日剧主角“半泽直树”就是一个“土下座狂魔”，凡是陷害过他的上司，他都要百倍千倍让对方偿还，而且每次都要以“土下座”惩罚之。

对于日本人而言，土下座不仅能体现道歉者的最大诚意，同时也会让道歉者彻底蒙羞，是一种能够彻底粉碎个人自尊心的最高惩罚，是日本“耻感文化”的集大成者。

土下座是日本传统礼仪、职场文化的重要组成部分。我国史书最早记载日本的“土下座”是在《魏志·倭人传》，当时土下座主要是日本人向身份尊贵的阶层表达恭敬、臣服的礼仪，后来广泛运用于请求、道歉、谢罪等场合。

但是到了现代，土下座似乎也成为日本政客权贵、商界企业的一种作秀方式和公关手段。一旦出了什么丑闻，视情况而定，一般情节较轻的，会鞠躬致歉。

稍微严重一些，就会随地土下座，以博取公众同情和支持。这种情况的土下座，往往还带点“道德绑架”的威胁意味：我都土下座啦！连尊严都没了！你还不赶紧原谅我？！

“跪式服务”和“土下座”真的有很大区别，日媒非常“巧妙”展示其玩弄文字游戏的本领，企图混淆视听。

这位中国网红在网上分享了事情的来龙去脉。她强调自己没有要求更没有强迫店员下跪道歉，其中更透露了日媒没有报道，甚至是不想报道的重点，那就是涉事芬迪银座店无视消费者的投诉，多次欺骗消费者以包庇员工。

这件事情的真相是这样的：

店员B粗鲁脱下网红身上试穿的披肩，递给其他客人试穿，全程未打招呼、未经允许。当时网红完全懵了，反应过来后便当场向门店经理进行投诉。

经理听不懂英语无法沟通，就找来一位中国籍的店员C进行翻译。双方在沟通上花了很长时间。然而在得知网红的投诉后，经理仍然选择继续无视此事，将网红晾在大厅里，忙自己的事情。在此期间，那位肇事店员B仍旧若无其事给其他客户结账。

不知过了多久，经理才邀请网红到2楼。网红来到2楼坐下后，包括经理、店员A、B、C在内的四人，在网红面前排成一列跪坐着。

经理坚称，店员B的做法是正确的，因为店员B是在获得网红的同意才拿走披肩的，而不是强行脱下抢走。

网红要求经理提供店内监控进行对证，然而对方狡辩道“店里没有监控”。

网红便要求经理提供总部的官方投诉邮箱，对方却表示“没有投诉邮箱”，还糊弄网红“想投诉就去找自己的客户担当”。

投诉无果，网红便到网上寻求帮助。同时她在事发的第二天去了芬迪表参道店购入了看中的披肩，并将此事一一告知这家门店。

芬迪表参道店对此感到不可思议以及愤怒，他们当场致歉，并且强调“芬迪店是遍布监控的”，随后也如实告知芬迪总部的官方投诉邮箱，并让网红留下了联系方式。

最终在国内网友以及芬迪表参道店的帮忙下，网红成功向芬迪总部发送投诉信，并得到了回复。

芬迪总部表示，本公司非常重视此事，经查证实银座店存在撒谎行为，将让银座店发邮件进行正式道歉。

在总部回信的次日，涉事银座店就找到网红下榻的酒店登门道歉，其中银座店长表示，已经看了店内监控，证实事实的确如博主所言。

在10月21日前后，网红表示自己收到了银座店长发来的最终处理结果：

门店将会对涉事店员进行加强指导，给予严重批评以及为期3天的“针对问题行为的认识”以及“提高服务质量”的特别培训。

为避免今后发生此类事件，他们会更加注重对员工的培训，以顾客的购物满意度为最高、最优先、最重要的目标。

网红坦言，她对这样的处理结果很满意。因为她自始至终都希望通过这件事，让消费者能拥有更好的购物体验。

这位网红是在10月21日前后，就此事发了最后一条动态。日媒是在10月24日，也就是在这件事已经以“芬迪店承认错误、承诺会整顿员工”告一段落、来龙去脉相当清晰的情况下，依然选择断章取义。

日媒甚至在报道的尾声，特意去采访一些中国游客，询问他们中国网红强迫日本店员土下座是否太过分。

没想到，出镜的中国游客表示，日本人跪着接待顾客，不是很正常吗？

日媒这种操作是屡见不鲜的，为了迎合日本“极速向右”的保守排外舆论环境，他们热衷装受害者、模糊重点、颠倒黑白，企图通过塑造一位“高高在上、蛮横无理的中国游客欺辱善良无助的日本店员”，来打造自身“人畜无害”的小白花形象。这也是日本人的传统艺能。

类似这样的事情，早已不是第一次发生。香奈儿银座店就被曝出轻视中国顾客。

据一位中国网友描述，当时他耗费许多时间等待入店，结果店员高傲表示店里的包都是展示品，只能看不能买。他很无语，于是要求删除自己的账号。

门店一查发现这位客人竟然是VIC（VIP中的VIP），态度大转变、迅速滑跪，拿出包包给客人挑，后来见他坚持要删账号，也是排成一列给这位客人下跪，请求他高抬贵手。

假如小伙伴们在生活中也遇到类似的情况，一定要大胆发声，维护自己的消费权利，这样才能营造更好的消费环境，惠利他人。

热门文章

日本男偶像给粉丝大奖竟然是和他生孩子？

快到年底了！这件事在日华人千万别忘记！

►► 10月26日汇率：0.04675661◄◄

点击“阅读原文”，了解详情

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDgyODMwMA==&mid=2649898536&idx=1&sn=e0991daef738d458bad3f8784792a2a3

东京新青年

日本当地自媒体，关于日本的新闻趣事，药妆商品，美食旅游，时尚服饰都掌握最新资讯。关于日本，我们很熟悉。

最新文章

特朗普赢得美国大选，日本人悲情追忆安倍晋三、高喊石破茂下台！

东京电影节何超琼和这身中国苗族传统手工艺高定礼服成全场焦点！

中国黄牛疯抢限定玩偶，转手4倍价格倒卖！因一个动作激怒日本网友！

日本54岁女子自曝30年整形史，坦言3000万全白花！49岁全脸回炉重造…

外国网红在日本靠买空屋彻底“躺平”，废弃二手房翻新后转手出租月入210万！

日本24岁女爱豆因患癌大腿切掉20cm肌肉，化疗生不如死！5年后却被质疑炒作？

从一个普通人到奢侈品鉴定师！在日本上了这个课，轻松月入3w…

日本酒店哭诉外国游客在床上撒尿、砸碎窗户，甚至将员工拖进客房企图性侵…

桥本环奈塌房？被曝片场霸凌打工人，逼走8个经纪人，口头禅是骂人“废物”！

快到年底了！这件事在日华人千万别忘记！Seven银行海外汇款手续费大幅降低！

日本知名女星遇袭，遭一中国台湾留学生当街强抱扑倒！日网友却说好羡慕？

日本要变天了？石破茂或成“短命首相”，曾写信感激中国的他将加入首相之争！

日本一“残疾人”虐杀好友并分尸，生前暴揍对方3个月，电钻钻脚、逼吃排泄物…

中国网红大闹银座奢侈品店，强迫店员下跪谢罪？真相却让日本人深感羞愧...

日本男偶像为庆祝出道3周年给粉丝发福利，大奖竟然是和他生孩子？！

日本最美公主穿姐姐旧衣服疯狂省钱！脱离皇室就有1.5亿的她还要自己攒钱买婚房？

中国游客拿旅游签证考日本驾照，地址写酒店，通宵排队拿号，自夸裸考秒过笔试！

中国租客居住6年退租前连夜跑路！日本房东打开门看到眼前这一幕惊呆了…

日本首都圈2个月发生14起入室抢劫案！75岁老人惨死，更有女子遭绑架…

中国“卖茶女杀猪盘”疯狂收割日本男人，老头被骗光1500万退休金后又回去上班了…

突发！日本首相官邸遭袭击！49岁男子引火焚车狂扔火瓶！日网友却同情犯人…

日本男明星雇17岁粉丝做女佣酿成惨剧！5个月长子被疯狂女粉溺死在浴缸…

日本38人“男团”远征韩国泡妹！事后为炫耀狂曝偷拍视频，日网友：太丢人了！

日本一养老院90名老人惨遭遗弃！老板负债6亿，员工被拖欠3个月工资集体罢工…

中国17岁高中生无证驾驶摩托车狂飙撞车！肇事逃逸后又把日本警察给撞了！

在日中国人育儿观大不同！有人从出生就开始“卷生卷死”！有人彻底躺平…

日本精英男为爱挪用5亿公款，与老婆4年过顶奢生活最后发现自己被绿了？！

从一个普通人到奢侈品鉴定师！在日本上了这个课，轻松月入3w…

日推疯传“中国游客”在日本住宿遭警察驱逐狂飙英语？真相是：又背锅了…

出国一次就赚600万！日本女性自述在海外做这行遭掐脖殴打，钱还被抢走…

日本牛郎靠“丑到恶心”成头牌！樱花妹为他疯狂砸钱，两年赚3亿？！

日本皇室最绝情王妃：缺席丈夫葬礼，与女儿反目成仇20年，背后真相却让人同情…

快来加入东京新青年吧！给签证给底薪给提成的工作就在这里！

日本30岁男子因过度省钱患怪病！存款5000万却花不了钱…

日本新内阁女大臣火了！遭遇车祸流产、骨折7次，老公小自己24岁的她是个狠人！

33岁中国男子来日本旅游，昨天刚到机场就被捕！竟是因4个月前在浅草猥亵女生…

日本投资：东京为何要开展「百年一度」再开发？业界评出二手潜力最强7地区

日本网红国庆长假再次碰瓷中国游客！甚至惊动警察，日网友直呼：丢人！

中国游客国庆节入境日本被疯狂开箱！有人现场开吃，有人扔下东西就想走…

错过要等明年！日本奢侈品鉴定课程终于开始报名了！（12月3-8日）

日本新首相刚上任就撒钱！发10万、涨时薪！大学生免费吃饭！却有人抗议...

昔日华语歌神姜育恒首场日本演唱会！再现万人合唱《再回首》！

日本人妻竟靠一张“手写机票”从非洲飞回日本？飞行32小时还中转2个国家…

日本105岁老人被护工暴力殴打！日网友叹：养老太难！长寿像噩梦…

日本新第一夫人竟让首相成恋爱脑？18岁为她一见钟情拒绝政治联姻，狂追8年！

速报！石破茂将成日本新首相！曾豪饮70杯茅台的他对中国是这种态度…

日本大批年轻人跑去海外打工，以为能月入100万，结果穷到街头排队领救济餐…

日本77岁富豪暴毙，22岁娇妻在亡夫葬礼上笑着玩手机，搜索记录全曝光！

日本便利店贴告示公然歧视外国人，日本人这次却力挺店家？

日本男子39岁攒够5000万跑去泰国提前退休！躺平6年后再也不想回国了…

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉