国家移民管理机构12367服务平台，是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理局面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。
12367服务平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线坐席,一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求,提供中英俄日韩多种语言功能、“7×24”小时全天候人工服务。当前国家移民管理机构12367服务平台除可以通过拨打热线电话进行涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报外, 还在“移民局12367”APP客户端和微信、支付宝小程序中开通了“12367在线服务”功能, 提供7×24小时、中英俄日韩语言人工或智能实时响应服务,有效为中外人员提供了“能问能办”的一站式服务。无论您身在何处，国家移民管理机构12367服务热线始终与您相伴。新的一年，让我们一路同行！
