卡里余额怎么处理？
近日，市民陈女士反映：其作为泳泰凤凰游泳健身中心（以下简称“泳泰游泳馆”）的会员，在未提前接到任何通知的情况下，突然被告知游泳馆因安全隐患需重新装修而关门，且并未给出具体时间期限，其会员卡里还剩余21节培训课，想退费也不知找谁。
与此同时，市民张先生也遇到和陈女士一样的问题，焦急的他向市12345政务服务便民热线反映了情况。
接到投诉后，记者第一时间联系上了陈女士和张先生。“我们打听到这家游泳馆房屋租赁合同2025年2月就到期了，回想起当时教练推销会员卡，我不得不怀疑商家是有意为之！”陈女士说，她的孩子是中考游泳特长生，为方便孩子日常训练，2024年5月31日她在泳泰游泳馆花3600元买了40节会员培训课，如今才上了19节课程，商家就“跑路”了。同为“受害者”的张先生告诉记者，他在泳泰游泳馆办理了3600元健身卡，现在他的卡上还有1890元，他要求商家退还余额。1月2日下午2点左右，记者来到医药高新区（高港区）梅兰西路39号1幢院内的泳泰游泳馆，只见游泳馆落锁的大门上张贴了两张“再次催缴房租函”和“闭馆通知”，北侧宣传台上放置着登记册由会员自行登记。随后，记者多次拨打了商家在美团APP上的联系电话，始终无人接听。
针对市民们反映的问题，市体育局相关负责人告诉记者，他们已多次与市商务局、医药高新区（高港区）宣传和统战部体育处等相关部门进行协调，并约谈过商家。目前，商家因房屋租赁合同问题，正与出租方嘉华机械制造（泰州）有限公司打官司，商家表态不会对会员推卸责任。每天12点至17点安排专人在现场接待办理会员登记，游泳常训班学员将由教练带至其他游泳场馆进行日常训练。该商家承诺，待法院判决生效后，将按法律规定处理会员相关诉求。记者再次联系了陈女士和张先生，询问处理结果。双方均表示虽然登记过，但由教练带至其他游泳场馆训练的话还需再交钱，问题并未得到最终解决。随后，记者又三次拨打商家电话，均无人接听。乞丐推荐阅读：
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