“指尖评警”提升警务效能
政务
2024-11-02 16:49
新疆
“这个活动开展得不错，用手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题，真的很方便。”10月29日，伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所民警刚刚调解完一起纠纷类警情，霍尔果斯市居民黄女士拿出手机扫了扫民警随身携带的二维码，按下了“满意键”，并对这样的“扫码评警”方式向民警点赞。![]()
“扫码评警”小程序是警务评议系统，报警人（当事人）可以通过处警民警现场提供的二维码，打开微信扫码，在线评价民警、辅警在接处警工作中是否热情服务、规范执法、忠诚履职。民警工作做得好不好？警情处置得满不满意？意见箱、建议栏反馈问题慢、操作不便、程序繁琐，现在，只需拿出手机，通过微信扫码，就能在指尖上对警务工作进行评价。接处警工作作为公安机关服务群众的“第一窗口”，是维护稳定、规范执法、高效服务的最前端阵地。伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所创新推行接处警微信扫码评议新举措，以接处警“小窗口”为切入点，问计于民、问需于民、问效于民，进一步畅通警民关系沟通渠道，监督民警规范执法，主动邀请报警群众对接警态度、处理结果、相关意见建议等进行评议。群众评议后，派出所将安排专人对“不满意”警情开展核查督导，做到件件有回访、事事有回复。通过“扫码评警”，群众及时反馈问题并提出建议，派出所有针对性地改进工作方式和方法，不断提升辖区内居民群众的获得感和满意度。（记者 杨静怡 通讯员 王鹏飞 于壁铭）编辑丨张 楠 魏红梅
