在霍尔果斯做跨境电商的企业很多，但能在哈萨克斯坦自建物流的电商企业屈指可数。新疆中达世佳跨境电商贸易有限公司（以下简称中达世佳）就是其中的一家。负责人王恩配告诉记者，这家企业2023年11月成立，今年5月业务才进入良性循环，他们主营的厨具、家电等日用百货产品，已在哈萨克斯坦的阿拉木图市和奇姆肯特市开展“一件代发”和“货到付款”两项业务，并为此在这两座城市建立了4个海外仓和44个货物集散点。
“哈萨克斯坦市场的痛点是物流，当地市场的电商一般要两到三天才能把货物送到客户手里，而且做不了货到付款。我们依靠霍尔果斯公路口岸将产品批量运输至哈萨克斯坦中心城市的海外仓。当海外消费者通过直播下单后，订单信息会传到海外仓，完成信息核对后通过企业自建的物流直接发货，在阿拉木图和奇姆肯特一到两小时就能送到消费者手中。在此基础上，我们延伸出货到付款服务。这种模式不仅降低了企业的资金压力和仓储成本，还使其能够更加专注市场推广和服务质量的提升。”王恩配毫不避讳，这套模式完全是从国内复制，哈方还没有人尝试这种在国内很成熟的模式，他作为第一个吃螃蟹的人，现在跨境电商每天的销售额已稳定在50万元至60万元人民币。 主播带货是跨境电商的攻坚利器。
移动互联网时代，中国涌现出一批原生商业模式创新，而且这些商业模式在中国经历了十亿级别用户的不断迭代，很多商业打法已经处于领先地位。站在这个角度来解析中达世佳的成功，就是企业把国内很成熟的电商、直播和物流各个环节的运营模式组合到一起，借助国内强大的数字信息技术能力，在哈方进行复制。 以中达世佳的直播为例，在哈方有专门孵化带货主播的培训机构，一般收费折合人民币约1.8万元，而且不负责变现。但中达世佳的操作是输送资源到哈方，免费提供带货主播的培训，培训完后公司直接与其进行“合伙人”签约——不掏任何费用卖公司指定产品，配备直播设备，根据销量双方分成。仅此一项，中亚主播纷至沓来，销量翻番。 每一名带货主播后面是一个组织严密的团队在支撑。
在社交媒体时代，很多人有分享欲，也有创作能力，对于企业和品牌来说，这种消费者就是潜在的“流量”。私域是中国企业很熟悉的一个名词。很多企业都有自己的私域，中达世佳通过自己培育的主播圈粉，再将粉丝纳入企业的私域用户，依靠他们来做产品分享。目前旗下的海内外主播已发展到149名，粉丝量最高的达到429万。 中达世佳已在霍尔果斯经济开发区清水河配套园区租了厂房，准备生产球形指纹锁。在王恩配的设想中，球形指纹锁将送给哈方用户免费使用，譬如说这个锁价值500元，但中达世佳不要钱，客户想要就免费拿走，按月付十块八块的通信服务费就行。中达世佳跟当地的通信企业合作，在每月收取的服务费里分成。 利用免费使用球形指纹锁这个产品，把收益的时间线拉长，不仅可以占领市场，更重要的是使用这个锁的人可以转化为中达世佳跨境电商的私域流量，成为潜在客户和购买群体。当然，这种模式对经营者的资金、组织和运营能力都是巨大的考验。 今年1至9月，中国（新疆）自贸试验区霍尔果斯片区的跨境电商实现出口集装箱3815个，贸易额达50.32亿元，同比增长2.3%。同时，“电商+跨境直播”业态迅速兴起，跨境直播年交易额达上亿元。 据了解，霍尔果斯公路口岸通关进口环节已由9项压缩到4项，出口环节由12项压缩到4项，疆内转关货物口岸通关流程由8项压缩到3项，货物的通关效率和通关数量大大提升。 跨境电商直播新业态更受到重点关注，“跨境电商零售出口在综保区一站式查验放行手续”新模式、跨境电商“邮商邮”物流运输、打通跨境电商出口退货通道的改革都在进行中。 在政府的统筹协调下，通过一次性投入建设千兆跨境专线，并加入5G切片和沙盒监管等技术手段，在提升网络稳定性的同时，大幅降低了政府部门线下的监管成本。通过政府和电信公司的战略合作，电信公司“以量换价”，也大幅降低直播企业的专线资费，平均降幅达到50%。 同时，协商哈萨克斯坦跨境物流企业规范收费，积极引入哈萨克斯坦国家邮政和新疆邮政参与跨境寄递业务，降低物流成本。此外，直播企业与新疆大学、伊犁师范大学等高校开展产教融合合作，培养多语言的跨境直播人才，同时引入东部地区的AI技术以多语种24小时不间断直播并实现客户端开发、智能实时翻译等功能。 从这些措施可以看出，跨境电商能够“异军突起”，背后有两股最大的推动力：第一个是中国供应链能力；第二个是中国数字能力。比如：中达世佳的私域运营就是数字能力的一个表现；另外，数字服务能力改造之后的政府服务，为企业“走出去”提供了充足的底气。 出生在霍尔果斯的跨境电商企业，它的价值链是高度全球化的——比如说它的销售渠道主要是多个国际电商平台网站。 再比如说，它的广告和社交媒体营销集中在海外社交媒体平台，而且全部是本地化内容。 在供应链方面，也是彻底全球化的，它在海外有自建仓，像储存、拣货、派发、客户退换等一系列本地化服务，全部由海外仓负责。国内自建仓主要是备货、组货，提高库存周转能力，尽量把中国供应链用到极致。 跨境电商的厨具家电，热火朝天的整车出口，可以提炼出一个共同点：中亚的市场足够大，中国供应链足够强。按照这个标准，电子产品行业，鞋帽箱包等轻工制造行业，轮胎、管道等基础化工，挖掘机等工程机械设备……这些行业赛道都有机会涌现一大批生于中国、长于中亚的企业。 在“走出去”的过程中，中国企业面临着很多地理、文化、制度的摩擦。企业必须本地化，而且这个本地化不能是站在岸上远观，必须是全身心地融入当地社会。在“本地”的盐水里煮三遍，碱水里浸三遍，大概是必不可少的。 这让人无比期待。在不久的将来，相信我们再次叙述潮水的方向时，这个“生于中国，长于中亚”的企业名单会拉得更长。（文/图 记者 许继志 韩莎莎 陈天金）![]()
编辑丨马 艳 艾孜扎
