一部波澜壮阔的人民公安史，一段可歌可泣的峥嵘岁月，“人民公安从这里走来”，传承红色基因，赓续红色血脉，在革命传承中坚定政治方向，在担当奋进中践行初心使命。
为热烈庆祝新中国成立75周年，宜昌公安开展“我们都是同龄人”主题征文大赛，围绕公安工作发展变化和人民幸福生活等内容进行创作，深刻展现公安民警与祖国脉搏同频共振的历史记忆，大力弘扬爱国主义精神，并产出了一批优秀的作品。即日起在“平安宜昌”进行展播，邀您一同欣赏民辅警们的精彩创作。
当阳110亲历者：老罗的27载忠诚与担当
作者：印 涛（当阳市公安局）
公安110，这一串简短而有力的数字，宛如一束光芒万丈的灯塔，在危急时刻照亮了黑暗角落，承载着守护社会安宁与民众安全的神圣职责。它不仅仅是一个报警电话号码，更是一个功能全面、与时俱进的警民互动平台，以其独特的功能作用，编织出一张坚不可摧的人民生命财产安全守护网。
今年是新中国成立75周年，也是110接警服务台成立的38周年，更是当阳110走过27载春秋的里程碑时刻。在这漫长的岁月里，当阳市公安局的老民警、老党员罗成勇同志，始终坚守在服务当阳110的岗位上，亲身经历了它的成长与蜕变，见证了它的前世今生。
回溯至1986年1月，110报警服务台在广州首次诞生，引领了警务服务的新篇章。而在1997年6月，当阳110应运而生，
同年7月7日，老罗从办公室调岗至110报警台参加接处警工作，当时接警人员全部由民警担任，共分四班，每班一名值班长和一名值班员，实行四班三运转，时至今日，这套模式任然在有效运转。当我问起老罗是否还记得在110报警台前度过了多少个春节时，他说那已经不记得了，但老罗还清楚的记得当时工号是005，口令是97707，这和他调入接警岗位工作的时间所对应。
当时110属于独立系统，没有联网，只有两台电脑与服务器相联，通过电话接警后，要在电脑上录入“七何”要素，同时电话派警，因为派出所当时也没有电脑，处警完毕还要电话询问出警单位处置情况，在电脑上完成信息录入，十分繁琐。
除了完成接警工作，110的设备维护也占据老罗的大部分工作时间，有时也经常加班加点。当时110指挥中心隶属办公室，由一名副主任负责110日常工作，老罗和另一名同事除了参加110接处警以外，还单独负责110设备维护，另外还要负责全局通信技术保障，因为那个年代手机还很少当时除110外，局内还设有总机，机关各科室都是内部电话，110和局内通讯都需要维护，所以维护任务就十分繁重，当时公安局办公楼共九层，110报警台位于顶层，而且没有电梯，老罗就这样经常公安局大楼里楼上楼下奔波，检查线路、重启设备，解决各种突发问题。
因为老罗也非技术科班出身，工作最初对设备维护保障还难于胜任，但是由于当时年轻，肯学习，他就利用一切时间学习一些各方面的技术知识，包括通信、电脑知识，慢慢对各种设备的性能进行了解，虚心向负责施工和售后服务的公司技术员请教，逐渐了解了110设备的性能和运行流程，就这样从起初的需售后人员到场处理，到后来通过电话沟通就可以自行处理排除故障，极大地节省了响应时间。
当时由于设备落后，加上运行多年后，经常会出现故障，那些年，老罗的家就成了110的“第二战场”。为方便维护工作，单位还安排在老罗家里装了内线电话，那时他的外线座机、小灵通、内线经常半夜会接到110出现故障的电话，以致于很多年他都怕半夜电话铃声响，而辗转反侧不能入眠。03年夏季的一天，晚上11点多钟，老罗接到电话说110出现故障，他马上从家中出发前往处置，经判断系电信部门的问题，当时天下着倾盆大雨，行车都看不清楚道路，他立即驱车前往坝陵一家属区接上技术人员赶到电信程控大楼，重新进行数据处理，数据联通后将技术人员送回家中，他又立即返回局里进行测试，最后处理完毕回到家中已经凌晨三四点了。这段经历使他至今仍记忆犹新。
1999年指挥中心单设后，鉴于110职能分工，开始了社会联动服务工作，对一些非公安警情实行分流，他和同事们相继到医院、电力、自来水等公益服务单位宣传发动，制作宣传展牌，成立领导班子和应急小分队，以尽快处置群众的非公安类报警求助。可以说110社会联动服务就是12345市民热线的雏形。之后110又经历了数次变革。2004年实行110、119、122三台合一后，接警量加大，设备维护任务也相继加重。2005年机构改革，指挥中心与办公室合并为警令处，我局110与宜昌市局联网。2006年左右，由于消防职能特殊，为节省资源，减少中间环节，119被再次分离出去，但同时增加了12110短信报警平台，为不太方便的人员增加了一条报警途径。
2007年由于指挥大厅装修，110进行了第一次搬迁，老罗亲自策划，从网线至电话线布局及设备的安装，他都亲力亲为，确保了110正常运行未出现中断，时间长达三个月之久，后恢复到九楼指挥大厅办公。到了2013年进行一系列了改造升级，至此技术人员已可远程处理一些故障，老罗的维护任务相对逐渐减轻了。2018年初110又随局办公大楼一起搬迁至新址，当时老罗协调中国电信、联通等运营商联合办公，增加技术设备，确保110无缝衔接，入住了新家。
2023年老罗又和指挥中心的年轻民警一起研发推出了一款微信报警服务小程序“当阳110”。这款小程序能够精准定位报警人的位置，极大地提高了接警效率和准确性。在同年8月的一起警情中，这款小程序发挥了巨大作用，成功解救了7名被困山上的年轻人，这个案例也被平安湖北进行了转发报道。时间来到了2024年，为了推进全市的“一市一台”工作，在老罗的操心之下，再次对当阳110进行了升级改造，使得功能更加完善、强大。
从1997年至2024年的27年间，老罗见证了当阳110报警台从当时比较简陋到目前的各项性能齐全、逐步走向成熟的过程，目前当阳110既有报警定位服务小程序，又新增了110扫描报警的服务，更有无人机快速处警的配备，极大的便利了广大人民群众，同时也方便了处警。
如今，当年的20多岁的帅小伙已经变成了大家口中的老罗，尽管再过几年老罗就要退休了，但他依然忙碌奔波在网络安全维护、解决全局民辅警在网络方面问题的第一线。我们都说他的身影已经成为了当阳110不可或缺的一部分，他用自己的青春和汗水书写了忠诚与担当的篇章，为守护社会安宁和民众安全贡献了自己的力量。在未来的日子里，当阳110将继续秉承初心和使命，不断创新和发展，为人民群众提供更加优质、高效的警务服务。而老罗同志的精神也将激励着后来者不断前行、追求卓越。
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终审 | 汪 勇
初审 | 马云皎
编审 | 董翌文
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