全社会反诈 腾讯在行动

公安部刑事侦查局负责人在致辞中指出，当前电信网络诈骗犯罪形势依然严峻复杂，发案量高、损失数大，人民群众反响强烈。在党中央的坚强领导下，各地各部门牢固树立以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《反电信网络诈骗法》，深化运用“四专两合力”总体思路，全力推进打防管控建各项措施，打击治理工作取得明显成效，打击缅北涉我电信网络诈骗犯罪取得历史性成就，缅北果敢“四大家族”犯罪集团遭到毁灭性打击，一大批境外诈骗窝点被成功铲除，全国电信网络诈骗发案数和损失金额均下降30%，电信网络诈骗犯罪上升势头得到有效遏制。

同时，国家反诈中心累计推送预警劝阻指令4.2亿条，公安机关见面劝阻1477万人次、拨打电话劝阻3.1亿次、发送劝阻短信2.3亿条，会同相关部门拦截诈骗电话37亿次、涉诈短信29.6亿条，封堵涉诈域名网址1161.9万个，紧急拦截涉案资金4529亿元，形成了齐抓共管、群防群治的整体合力，有力维护了人民群众财产安全和合法权益。

腾讯类安全产品矩阵

腾讯公司一直积极发挥自身优势，深入贯彻落实《反诈法》和主管机关要求，积极开展综合治理。2024年，腾讯积极配合公安部门打击电信网络诈骗专项行动，主动支持反诈骗劝阻；同时不断强化反制诈骗措施，充分发挥技术和平台优势，主动向公安机关输送线索，助力主管机关电信网络诈骗打击治理工作的顺利开展。

微信的智能风控引擎“谛听”系统融合了四大能力，包括针对案例及威胁信息的自动化分析能力、针对欺诈账号团伙挖掘扩散的FraudGraph算法、针对各类欺诈模式变化自动化进行风险感知的安全矩阵以及针对恶意行为自动化处理打击的决策引擎，更快速精准地识别欺诈恶意行为，守护微信用户的账号及财产安全。

QQ依托人工智能技术，集成各类安全技术，针对诈骗全路径建立了一套完整的反诈打击方案，利用平台的对欺诈手法变化的智能感知能力和与对欺诈行为模式自动化挖掘能力，结合模型识别能力，建立多形态、多场景、多层次的面向用户的安全提醒。同时重点关注、发散追踪欺诈账号团伙，长期持续开展专项打击，协助各级公安机关开展打击行动。

在支付安全方面，财付通搭建了全链条资金风险防控体系，用风控和技术手段精准判定账户风险等级，分别输出不同应对策略，从而实现风险预警、识别、分析、决策、处置、反馈的全流程交易风险感知，不断提升交易安全水平。微信支付自 2022 年上线的“消费者保护中心”，开设了包括帮助中心、安全保障、隐私保护以及消费者宣教栏目，为用户的资金安全保驾护航。

在账号举报方面，腾讯卫士为用户提供多账号、跨场景、非好友举报服务模式，充分发挥举报数据价值，通过分析特征反哺策略模型，提升治理全面性和及时性；对涉及刑事风险的线索依法报送公安机关，深化警企联动治理；应用举报案例及时形成预警内容，开展网络安全教育；形成了“底层安全保护、用户举报服务、大数据防控、刑事案件打击、安全知识普及”的五位一体防治体系，为用户构建起立体式网络安全“防护网”。

针对老年人等特定人群，腾讯在 2022 年发布了业内首款专注中老年人诈骗防范与上网安全的小程序【银发守护助手】，通过“线上服务+安全提醒+知识学习”的模式，引导中老年人了解安全知识，提升中老年人识诈、防诈的能力和网络安全意识。近三年来，腾讯银发守护行动全力打造《银发守护安全课》，通过线上视频课+线下社区安全课相结合的形式，为全国中老年朋友送去安全知识。其中《银发守护安全课》线下社区课程，已形成一套科学化的社区中老年网络安全培训体系，在全国16个省区市的400多个社区开展课程，覆盖数十万中老年人。

针对青少年等特定人群，腾讯互娱社会价值探索中心在光明网、广东反诈中心的指导下，设计制作了“尊嘟假嘟”反诈安全游戏互动及其配套表情包。游戏互动融入了青少年安全教育小程序《安仔联萌趣学站》的IP形象，通过情景模拟等方式再现网络经典诈骗套路，将反诈科普教育变得生动活泼。此外，腾讯互娱社会价值探索中心还积极联动公益机构壹基金、腾讯志愿者协会等，通过线上游戏化互动与线下参与式课堂相结合的方式，为学生、家长和社工讲授网络安全课程，科普网络防诈知识，覆盖全国15 个省份 148 个儿童服务站。腾讯《元梦之星》也携手深圳南山公安反诈中心与星世界玩家创作者，以青少年群体中常发的诈骗套路为主题，创作设计了相关UGC地图内容。地图展现了虚假购物服务类诈骗、网络游戏产品虚假交易类诈骗真实发生情景，使玩家作为反诈卫士亲身参与诈骗实例，寓教于乐。

此外，腾讯新闻也积极参与“全民反诈”宣传活动，设置“全民反诈在行动”新闻资讯专区，致力于通过对高品质反诈内容的宣传推广，增强社会大众防骗意识和识骗能力。

在活动现场，公安部刑侦局、国家反诈中心的青年党员与互联网企业反诈青年志愿者组成60余支宣传队伍，通过设置反诈宣传展位、徒步小方阵宣讲、反诈互动小游戏等方式，为群众解读法律条文，介绍十大高发电信网络诈骗类型，揭秘最新诈骗手法。

腾讯展位由微信、QQ、微信支付、腾讯卫士、腾讯银发守护、腾讯新闻、腾讯互娱社会价值探索中心、元梦之星等产品以及国家反诈中心民警共同参与，现场设置的元梦之星娃娃机，吸引了大批青年排队扫码体验。

作为腾讯客服旗下综合性举报服务平台，腾讯卫士在展位上展示了平台能力、举报功能、防骗宣传及平台特色服务。本次活动，腾讯卫士《2023年网络安全报告》在现场展出，民众通过扫描展板上的二维码，或直接翻阅书籍阅读，一方面了解诈骗态势及新型套路，另一方面也了解平台防治举措，学习防范技巧。此外，以鹅小卫为设计元素的随身镜、鼠标垫、卡套、钥匙扣等腾讯卫士周边礼，也广受欢迎和热烈追捧。