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“支付宝崩了”！支付宝回应→

时事 2024-11-12 09:46 河南

昨天上午，“支付宝崩了”冲上微博热搜第一。

部分网友反映支付宝App无法正常使用，他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。

昨天11时许，支付宝官方微博对此作出回应：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

截图来源：@支付宝

此前报道

10点多，一位用户表示，自己的同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元。另一位用户则发现，自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。此外，还有用户表示，在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

此外，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等：“支付宝，我钱呢？！”

对此，有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。

今年4月9日，支付宝系统就曾异常报错，导致部分用户无法使用。

来源：中国新闻社、江苏新闻

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本台全媒体常年法律顾问：律师赵振华律师段玮

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编辑：许丽

统筹：冯莉

责编：崔亮

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