小孤前言 取证调查中
取证调查中
11月22日深夜，旺旺集团针对近日旺仔牛奶相关舆论发布说明称，公司高度重视并第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况；对生产线进行全面审查后没有发现异常，已对留样产品封存备查。公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委，同时也将依法维护公司合法权益。
旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”
旺旺官方网店客服回应称：您提供的视频截图情况，我们的商品都是正常检测出售，因为商品不是我们店铺购买，我们也不了解具体情况，相关视频笔记情况我们会反馈总部，会有专人跟进核实。
视频发布者彭先生向记者表示，此事他没有弄虚作假，拆罐的时候就是正常拆，里面的物品绝对不是他自己塞进去的，并对记者“发誓赌咒”。
对此律师付建认为，消费者怀疑食品内吃到异物，应当保留食品外包装、购物凭证、异物照片、视频等证据，证明食品存在质量问题，与商家沟通协商，向市场监管部门或者消协举报投诉。
如果异物属实的，根据《食品安全法》规定，消费者可要求商家支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的为一千元。如果还造成身体健康损害等其他损失的，还可主张赔偿损失。
资讯来源：旺旺集团、Matt旺家
