班组建设风采展示之三:营销客户经理班

2022-07-14 15:45  

营销班组融合


为全面贯彻《国网江苏省电力有限公司关于印发全面开展能效服务实施方案的通知》(苏电营〔2020〕515号)文件要求,支撑保障公司能效服务工作有效落地,全面建成公司“供电+能效服务”业务体系,打造更好的营商环境,国网仪征市供电公司营销部于2022年3月对现有的大客户班与用电检查班进行了融合。


01

大客户班组




原大客户班主要负责高压用户申请用电前期的现场接入点的查勘,就用户的用电需求及用电性质等内容进行沟通,与用户完成供电方案确认和供用电合同的签订。


                                        

02

用电检查班组


用电检查班组主要负责高低压反窃查违工作、用户设备巡检工作、营销普查工作,及高压用户变更用电工作等。

整合原分散在大客户经理班、用电检查班的服务职能,并制定了实施方案,开展专业末端融合试点,在对上述班组专业进行融合之后,实现用户业扩全流程服务的“网格化”管理,对内强化客户经理的服务能力,对外强化片区用户的需求依赖,初步实现“专业化管理、属地化服务”的理念,变管理末端为服务前端,压缩管理层级,缩短管理链条,建立“一岗多能”区域化工作机制。



班组亮点工作


1

2021.12

宁扬城际轨道开工仪式保电


2021年12月28日,在仪征万年大道优诗美地附近,公司顺利对宁扬城际轨道交通(扬州段)开工仪式实施保电,调度、运检、营销和恒邦公司参加此次保电。宁扬城际轨道交通是实现宁镇扬一体化发展的关键性、牵引性工程,是实现南京都市圈规划的支撑性工程,对仪征、扬州与南京的区域融合、跨越式发展具有重大战略意义。




2

2021.03

扬州世园会验收送电




2021年3月5日,在世园会开幕式倒计时还有一个多月的时间,公司联系华电集团为枣林湾增量配电网开关站成功送电,标志着世园会启用了电网供电。当天,世园会主场馆10千伏开关站,在公司营销、运维和调度等多个部门的通力协作下成功带电,为世园会开幕前各项准备工作及正式开园提供充足、稳定的供电。

3

2021.01

仪征市两会保电



随着仪征市十六届人大五次会议、政协仪征市十一届五次会议顺利闭幕,标志着公司顺利完成了2021年开年的“两会”供电保障任务。此次保电,公司调度、输配电运检中心、运维检修及营销等多个部门密切配合、精心实施,累计出动保电人员68人次,车辆36台次,检查各类大小隐患27条次,指导并帮助用户对问题和隐患及时进行彻底整改。


班组融合成效


1

压缩办电时间方面,截至目前高压业扩接电平均时长23.62个工作日,基本实现“一窗受理”“一链收资”。

2

“网上国网”推广应用,客户经理班全员认证为客户经理,确保高压用户网上办电率100%,大力提升办电效率,减少用户办电过程中的跑腿次数。

3

反窃查违成效今年同比去年增长26.4%。






作者:蓝雨晨




仪电新视野
国网仪征市供电公司对外基地平台,主要用于发布、宣传公司相关活动等内容
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