没落已久的万豪品牌,全靠这家酒店撑着

文摘   2024-10-21 22:57   上海  
瑞吉酒店作为曾经 spg 旗下最高端的酒店品牌,在被万豪收购以后可以说是没落了。但是国内还是有那么两家值得一住,虽然还是感觉配不上瑞吉曾经在我心中的地位,但至少发挥出了一些 spg 昔日的荣光。


前一阵子去珠海看烟花,打卡了这家一直想去打卡的珠海瑞吉酒店,体验下来感觉很不错,大陆的所有瑞吉酒店我都住过,这家绝对可以称得上最佳,超过了我之前觉得最好的长沙瑞吉酒店,因为这家瑞吉酒店的硬件毫无疑问是大陆最好,但是以前服务一直被诟病,而这次的体验让我感受到了服务上面非常大的提升,不知道是不是换了管理团队的原因。下面且听我娓娓道来。


瑞吉和华发喜来登,两家地理位置很近,步行5分钟就能互相到达,都属于华发集团。因为离澳门半岛南端隔海相望,两家酒店都提供澳门海景景观房,可以看到澳门塔和新葡京等地标,烟花就在澳门塔附近的船上放。



瑞吉是高空酒店,喜来登虽然楼层低但提供露台,瑞吉是欧式奢华风,喜来登是新中式风格,两家装修风格都很精致,喜来登的大堂气派,瑞吉的客房硬件豪气。瑞吉的级别比喜来登高,整体水平自然更高一筹。



珠海瑞吉在硬件和配置方面有明显的高配感,基础房都配双洗手池,面积60平米,套房面积130平,B&O电视加音响就有几十万成本,体验超预期,可以说是内地瑞吉硬件天花板。



这次住进酒店,我注意到他们在服务上做了很大改进,特别是礼宾部。去年我来的时候,礼宾部的态度让人不太满意,但现在他们变得非常热情和专业。我一到酒店,门童就主动帮我拿行李,还帮我按电梯,甚至提出可以直接把行李送到房间。退房时,他们还问我是否需要帮忙放行李到车上,等我车一到,他们就主动过来帮忙了。这次的服务终于达到了瑞吉的水准。


总的来说,礼宾和前台的服务比之前好了很多,但check-in的效率和管理还需要改进。酒店是2018年开业的,整体感觉很新,维护得也不错,公共区域的装修也很精致,整体是欧式奢华风格。



这次住的是6101号套房,足足有130平米,里面该有的设施一应俱全,餐厅、客厅、客卫、衣帽间、卧室和主卫应有尽有,尤其是衣帽间,空间大得让人惊喜。虽然06号套房更大一些,还多了吧台和望远镜,但1号套房的配置和面积在其他酒店里也算是高级套房了。所以,就算周末不容易免费升级,用套房券住这里也是挺值的。



房间的面积、配置、硬件、景观和装修风格都几乎完美,唯一的小遗憾就是马桶不是电动的,吹风机也比较普通。客厅里配了两部B&O电视和一套音响系统,电动窗帘,床头是Tivoli Audio的蓝牙音箱,还有个超大的圆形靠窗浴缸,放水速度挺快的。



装修风格是精致的欧式奢华风,保洁也做得很到位。晚上6点到10点还提供泡泡浴服务,10分钟左右就有管家上门,晚上叫了两次送茶服务,效率也挺高,还有主动来开夜床的。




这次入住发现早餐的服务和管理都有所提升。9点半下楼吃早餐时,已经没有了之前那种长队等候的情况,checkin之后还有专人引导我们入座,还可以在用餐前点一杯咖啡或茶,这点做得挺周到的。






早餐的出品质量很不错,早餐厅的装修风格、环境和景观都一如既往地精致。面食、蛋料理和肠粉都是现点现做,广式点心做得特别精致,尤其是虾饺,卖相特别好。还有烟熏三文鱼,面包、蛋糕等西式早餐选择,种类丰富。值得一提的是,这还是我住过的酒店中极少数提供冰淇淋的早餐厅,这点挺让人惊喜的。



如果你来珠海出差或旅游,我推荐你来体验一下这家酒店。之前我住的时候,服务方面感觉一般,比如办理入住要等很久,礼宾部服务不给力,管家效率低,早餐还要排队,所以服务上不如长沙瑞吉。因此,之前来珠海我更倾向于住隔壁的喜来登。



但这次入住,我能明显感觉到服务的提升,礼宾部终于达到了瑞吉的标准,早餐也不用等位了,管家服务效率提高,也更专业。唯一还需要改进的是办理入住的效率和管理。


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