前一阵子去珠海看烟花,打卡了这家一直想去打卡的珠海瑞吉酒店,体验下来感觉很不错,大陆的所有瑞吉酒店我都住过,这家绝对可以称得上最佳,超过了我之前觉得最好的长沙瑞吉酒店,因为这家瑞吉酒店的硬件毫无疑问是大陆最好,但是以前服务一直被诟病,而这次的体验让我感受到了服务上面非常大的提升,不知道是不是换了管理团队的原因。下面且听我娓娓道来。
瑞吉和华发喜来登,两家地理位置很近,步行5分钟就能互相到达,都属于华发集团。因为离澳门半岛南端隔海相望,两家酒店都提供澳门海景景观房,可以看到澳门塔和新葡京等地标,烟花就在澳门塔附近的船上放。
瑞吉是高空酒店,喜来登虽然楼层低但提供露台,瑞吉是欧式奢华风,喜来登是新中式风格,两家装修风格都很精致,喜来登的大堂气派,瑞吉的客房硬件豪气。瑞吉的级别比喜来登高,整体水平自然更高一筹。
珠海瑞吉在硬件和配置方面有明显的高配感,基础房都配双洗手池,面积60平米,套房面积130平,B&O电视加音响就有几十万成本,体验超预期,可以说是内地瑞吉硬件天花板。
总的来说,礼宾和前台的服务比之前好了很多,但check-in的效率和管理还需要改进。酒店是2018年开业的,整体感觉很新,维护得也不错,公共区域的装修也很精致,整体是欧式奢华风格。
这次入住发现早餐的服务和管理都有所提升。9点半下楼吃早餐时,已经没有了之前那种长队等候的情况,checkin之后还有专人引导我们入座,还可以在用餐前点一杯咖啡或茶,这点做得挺周到的。
如果你来珠海出差或旅游,我推荐你来体验一下这家酒店。之前我住的时候,服务方面感觉一般,比如办理入住要等很久,礼宾部服务不给力,管家效率低,早餐还要排队,所以服务上不如长沙瑞吉。因此,之前来珠海我更倾向于住隔壁的喜来登。
但这次入住,我能明显感觉到服务的提升,礼宾部终于达到了瑞吉的标准,早餐也不用等位了,管家服务效率提高,也更专业。唯一还需要改进的是办理入住的效率和管理。