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2024年，互联网企业纷纷将目光转向实体经济。为更好解决不同行业的数字化需求，腾讯已输出超过400种产品及解决方案服务企业客户。在SaaS领域上，企业微信、腾讯文档、腾讯会议进一步融合打通，共同服务实体行业。
为了更好解决不同行业的数字化需求，腾讯已经输出超过400种产品及解决方案服务企业客户。在SaaS领域上，业微信、腾讯文档、腾讯会议三季度进一步融合打通，共同服务实体行业。
什么叫“接入整个社会的价值网络”？
一个是指“B到C”的连接，企业做好内部协作之后去服务消费者，另外一个则是“B到B”的连接，是指产业链上下游公司的协作。
腾讯企业微信产品总监林莉认为，企业和上下游之间存在“找人难、通知难、协作更难”的问题，需要一款“连接器”帮企业一端连接消费互联网，一端连接产业互联网，而企业微信就是这样的“连接器”。
不过李致峰也表示，相对于广大传统行业和政府在向数字化转型过程中每天所诞生的大量需求，企业微信现在尚有较多的能力缺失，会牢牢把握“只做好底层连接”的态度。
“企业不是孤立的。”腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣说，企业完成自己的生产和销售，往往都需要跟合作伙伴共同来合作完成，譬如说服装品牌的李宁，他的下游经销商就有6个层级，4000多家门店。“哪怕是一家小小的制衣厂，要生产一件衣服，包括布料、染色、纽扣、拉链等，
都需要跟30多家厂家共同来合作完成。
在传统的合作方式中，企业和上下游沟通需要电话或微信来逐个联系。黄铁鸣表示，往往厂家的一个调价信息要传递到终端门店都要花上一个星期的时间。而企业微信希望探索一种全新的连接方式，让企业跟企业之间的协同就像在一个公司里面那么方便。
林莉举例称，有家叫“智衣链”的服装厂，只有100人，但同行半个月才能完成的订单，它24小时就可以完成。“怎么做到的呢？他们用企业微信的上下游能力，把布料、印花、拉链等30多个外协工厂的人，加到通讯录里。把生产进度管理的应用共享给这些工厂，这样就打通了生产数据。”林莉说。
除此之外，智衣链还会对生产进度进行监督。林莉表示，智衣链和外协工厂分别建了群，群里配置一个机器人(12.080, -0.93, -7.15%)，每隔一小时就会自动发送订单完成情况。如果生产进度明显慢于计划，机器人会警示，负责人在群里就会马上沟通原因，作出调整。把产业链上下游“打通”的结果是，智衣链生产效率比过去提升了35%。
李致峰认为，企业微信不仅仅是一个工具型产品，更重要的是“连接属性”，和企业、和用户去连接。连接属性爆发出来，能形成网络效应、规模效应。他还表示，企业数字化转型一定不是每个小单体的数字化，而是整个现实架构网络全部能跑起来的数字化。而这就需要连接好企业，连接好B到C。
除了上述B2B（企业和企业）连接之外，企业微信也在助力B2C（企业和消费者）的连接。林莉以伊利为例，称伊利在品牌官网、视频号、搜一搜等各个渠道，都接入了企业微信的“微信客服”，建立了15000名客服和育儿专家的团队，随时解答宝妈的疑问。通过企业微信的开放能力，伊利的客服能够根据CRM系统中顾客宝宝的年龄和购买记录，推荐最合适的方案。针对有需要的宝妈，客服还能邀请她们添加专属服务顾问，对其提供长期的服务。
连接的“边界”，如何把握？
不过作为一个“连接器”，企业微信的能力也是有边界的。李致峰表示，相对于广大传统行业和政府在向数字化转型过程中每天所诞生的大量需求，企业微信现在的“能力缺失”还是比较多的。
“但我们非常明确的是，只做好底层连接，把最需要我们做的这一部分做好。剩下的部分，我们提供了几种应用快速上线模式，开放了越来越多的接口，留给合作伙伴去实现。”李致峰说。“只做好底层连接”，是企业微信对边界的把握。实际上，这种选择也是为了消除许多客户对“越界”的担忧。
李致峰说：“我过去经常举这样的例子，我去跟10家公司ISV（独立软件开发商）类公司谈的时候，起码有7家或者8家会问我同样的问题，就是：你们会不会也做（类似的软件）？现在你们不会做，但是将来呢？这个行业你不懂，你跟我合作一年以后懂了，会不会也做？你是一个平台，你下沉做应用，对我们就是一个巨大的打击。”
对此，李致峰认为“连接是无界的，但共生是有界的”，企业微信要做的是基础连接，不可以介入到合作伙伴该去做的那部分。各行各业、垂直行业的解决方案，都要交给生态伙伴去做。
除了上述“边界”之外，从整个行业来看，企业微信和钉钉等平台在帮助企业进行数字化转型的过程中，也会遇到难以打破“收益临界点”的问题。在此前钉钉“数字新生”2022制造业钉峰会上，阿里研究院副院长安筱鹏曾表示，企业数字化的投入跟它的收益之间并不是一条平行线。
“根据对中国近15万家企业的调研，最领先的企业洞察和分析得出来的基本结论是：企业的数字化收益只有跨越了某一个集成的拐点之后，才会呈现指数化的增长。”安筱鹏说。
举例而言，一个企业单单把财务等系统数字化，可能过程中的投入远大于收益，只有当企业的数字化进行到一定程度，打破了一个“临界点”，它的数字化收益才能够超越数字化投入。
“问题是今天企业所有的（数字化）解决方案，都是碎片化的，它给你提供的都是一个局部方案，无论是管理制造执行系统、ERP都是碎片化的。”安筱鹏说。所以安筱鹏认为，目前企业数字化转型面临的“基本矛盾”，可能就是企业全局优化的需求和碎片化供给之间的矛盾。
时至今日，数字化已经是企业必答题。企业微信无论是与微信生态产品，还是与腾讯生态内其他产品协同，都让其拥有无可比拟的优势，成为企业数字化转型中一股不可忽视的力量。
腾讯企业微信行业拓展总经理陆昊告诉猎云网，企业微信本质上是想做一个高效的连接工具、一个效率工具，企业可以从两个方面来理解其功能，一是对内沟通协同，二是对客的运营和服务。
“我们希望去探索一种全新的B2B连接，让企业与企业之间的协同就像在一个公司里那么方便。比如，可以快速找到上下游伙伴，可以一键发起聊天或者发起会议，可以跟伙伴共享一份文档或共同使用相同的一套应用。”腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣说。
数字化是推动实体经济高质量发展的重要力量。目前，部分中小企业受困于资金、技术、人才等条件，数字化转型相对滞后。对此，腾讯近日推出了企业微信4.0版本，助力企业组织连接消费市场、连接上下游伙伴、连接信息与服务。
作为一家集育种研发、养殖生产、品牌零售于一体的食品企业，壹号食品最初使用企业微信，是为了解决“审批慢”的痛点。企业微信的使用让壹号食品的内部管理效率大幅提升。
提升内部管理效率的同时，企业间的产业链高效协同更重要。基于企业微信4.0版本，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中，数字化应用也可一键共享。
三一重工总裁助理王立超介绍，三一重工借助企业微信的开放能力，对产业链进行组织化管理，实现销售链路规范、透明，并通过连接和服务终端客户，提供设备交付、保修等延伸服务，创新了商业模式。
在清华大学全球产业研究院研究员崔桂林看来，“产业数字化”最终要靠企业的数字化实践来体现，“企业微信积极推广协同工作软件平台，大大降低了中小微企业的管理数字化门槛”。
中小企业是产业供应链的重要组成部分。“把一条供应链拆开看，你会发现有很多中小企业在补强这条供应链。如果一家大企业数字化很优秀，但它的上下游如供应商、经销商等数字化水平低，整个链条就无法实现高效协作。”黄铁鸣说。
位于广州的智衣链是一家规模在100人左右的服装厂，对于紧急订单，工厂能够在当天或最晚48小时内完成出货。智衣链创始人钟凌云介绍，当前，服装制造订单需求的碎片化趋势明显，小单快反已成标配，但服装生产是一项复杂的工作，涉及衣扣、布料、拉链等多家供应商。如果按照传统的生产协作模式，企业间通过纸笔、电话、邮件或微信等方式来沟通进度，往往会因为信息传递不及时、不顺畅而导致无法按时生产和交付。
利用企业微信，智衣链全面打通工厂间各个生产环节的信息流和业务流。从定布料、裁床（剪出形状），到车缝（缝接），再到质量检测、入库和发货，每个环节的生产数据都会同步到企业微信应用上。钟凌云说，通过企业微信可以随时查看生产线上各订单进度，如果某个节点出现延误，系统会自动报警，相关负责人可以第一时间进行处理。“智衣链生产效率提升了35%，而生产环节的损失率则下降了40%。”
“中小微企业基数大、分布广，帮助他们提升管理效率、降低经营成本、平抑经营风险，将创造出更大的经济价值和社会价值。”中国人民大学数字经济研究中心教授杨继东说，通过企业微信社群，企业还可以用极低的成本获取真实可靠的反馈信息，新产品研发、设计和生产等都会更加精准高效，从而更好地应对外部环境的快速变化。
作为企业的连接器，企业微信一端连接产业互联网，为企业实现上下游协同、价值共创，另一端连接消费互联网，缩短企业和消费者之间的距离，使经营突破时间和空间的限制。未来，产业互联网与消费互联网将呈现出深度融合的趋势，企业微信将充分发挥自身的连接能力，立足企业实际需求，助力企业跨过数字化转型的“隐形台阶”。
腾讯企业微信副总裁、行业拓展负责人卢青伟回顾一年中服务企业数字化的历程，指出三大趋势：消费互联网中，线上线下融合，全域经营发力，零售、餐饮行业表现最为明显；智能制造、柔性生产进一步发展；供应链体系协同紧密、整合激烈。
通过连接企业中的人、设备、系统，企业微信从纵向上，助力制造企业提升组织的敏捷度，保障从高层管理者到基层员工信息的快速畅达，助力修炼“数字化管理”内功；从横向上，提升市场的敏感度，加强企业内部与上下游产业链/消费端连接与协同，成为连接生产、分配、流通、消费等各个重要环节的“高速公路”。
一直以来，企业微信以全触点的连接力量、高效的信息驱动方式，为各行各业带来巨大的工作与模式变革。当数字技术与实体经济走向深度融合，这种能力，也在为制造业掀起一场“制造革命”。越来越多制造业企业，通过移动数字化平台，构建一个“掌上工厂”。
企业微信副总裁卢青伟介绍：“‘掌上数字工厂’的核心，是以连接为前提、信息效率为动力引擎，驱动企业与上下游、消费者的直连，实现价值增长。”
数字经济时代，企业都在借助数字化手段，试图从过去的以企业为中心、变为以客户为中心的运行。然而，在企业数字化过程当中，总有这样那样的信息孤岛和应用壁垒，让信息传递的链条不能畅顺。卢青伟表示，企业微信作为一款“善于连接”的数字化工具，可以弥补制造业企业大量的信息传递“真空地带”。
数字技术，让人、设备、系统在社会组织与生产生活中，形成无数个智能化触点。数字化工具以连接通道、信息为媒介，从指令决策的无损下发，到业务生产、订单信息的及时上达，继而在信息的驱动下不断优化决策。这就是数字时代极具竞争力的敏捷型组织。
