7年负债近200万，年销超2000万店铺在双十一关店了

财富 2024-11-07 20:59 江西

导语

在深思熟虑后，林东不得不作出了关店的决定。而此时，他已经背负了将近200万的债务。

今日免费下载：2024年抖音电商双十一备战攻略汇总

来源：启阳路4号

作者：《风暴眼》

编者按：双十一的购物狂欢中，在电商领域摸爬滚打了7年的林东却做出了一个沉重的决定——关闭他的女装店。曾几何时，这家店铺年利润可观，数十万的收入让林东对未来充满了希望。然而，随着电商平台规则的频繁变动和市场竞争的白热化，他的店铺逐渐陷入了困境。

退货率的飙升成为了压垮林东的关键所在。原本可30%左右的退货率，如今却如脱缰野马般飙升至70%乃至80%。这一变化不仅消耗了他大量的精力和时间，更直接导致了利润空间的急剧萎缩。

面对这一困境，林东并非没有尝试应对。他尝试了多种方法，试图降低退货率，挽回颓势，但却收效甚微。去年，尽管店铺销售额达到了2000多万，但扣除各项成本后，林东却惊讶地发现自己亏损了70多万。

今年双十一，林东原本希望通过参与活动，借助平台的流量红利，让店铺起死回生。活动初期，销量确实有所增长，但这只是短暂的虚假繁荣。退货率依然居高不下，盈利无望。在深思熟虑后，林东不得不作出了关店的决定。而此时，他已经背负了将近200万的债务。

以下是他的自述：

退货率太高了

2017年，我开始在电商平台卖女装，冬天卖羽绒服，夏天卖连衣裙。起初的几年里，店铺经营得还算可以，每年有几十万的利润。大约从2021年开始，平台规则开始发生微妙变化，经营变得越来越难。

在女装领域，退货率居高不下一直是个令人头疼的问题。以前，我的店铺退货率大约在30%，虽然偏高，但仍在可承受的范围之内。但如今的退货率已经飙升到了70%甚至80%。

我觉得退货率飙升和平台纵容有很大的关系。

原本电商平台设立的7天无理由退货政策，旨在保护消费者的权益，这本是无可厚非的。但如今，这一政策却被滥用。即便是一两个月前的订单，只要消费者提出退货申请，平台都有可能支持，无论商品是否存在质量问题。

而如果拒绝退货，一些消费者会利用平台的规则来恶意投诉。我遇到过一个客户，他在我们店铺买了一件衣服，但因为个人原因过了一个月才申请退货。按照规定，衣服穿脏了、穿烂了，我们有权拒收。但这位客户为了报复我们店铺，竟然每天都来下单，然后要求退款。

我向平台客服反映了这个情况，但他们却没有采取任何措施，这位客户连续拍了一个月累计30多单，导致我们损失了500多块钱的运费险和快递费。而那件衣服的利润，也不过才50块钱。

当然，退货率的飙升还与运费险有关。平台强制每个商家都购买运费险，否则无法参加活动。但有些消费者就是利用运费险来赚钱，他们购买商品后故意退货，从而赚取运费险的差价。具体来说，一些羊毛党和快递驿站合作,一个寄件才 2-3 块钱,运费险赔付最少 8-10 块钱，如果他们一天能够操作这样的交易10多单，那么所获得的收益可能会超过许多人的日常工资水平。

为了应对退货率的问题，我尝试了各种方法。最简单的，我曾在商品上使用一次性防伪卡扣，上面写着“退还凭证，试穿请保留，拆毁不退还”等字样，以防止调包和恶意退货。但这种提醒并未起到明显的效果。有些人会剪掉吊牌后再退货，而平台依然会给予退款。

商家对平台也很严苛，一些顾客会把货调包后再退回来，比如我卖的是女装，对方明明买的是红色的，退回来的时候却变成了白色的。但只要快递送到门口，我签收了，就不可能每天都去拆包检查。可平台却不管这些，只要我没当着快递的面签收，就说我不是商家了，只能认栽，拒收都不行。

因为退货率越来越高，一件价格是400块羽绒服，就算卖600块也赚不到钱，更何况，平台不断压缩商家的利润空间，各种促销活动、广告费用层出不穷，让我们这些小商家雪上加霜。

卖2000多万，却亏70多万

现在的活动频率也太高了。一年365天，感觉有350天都在搞活动。一旦有活动，平台就明里暗里都在引导商家：报了活动，就有流量扶持；如果不报，那就只能眼巴巴看着别人享受流量红利。这其实就是变相地逼商家参与。

如果同行都报了活动，价格都定在130元，而我因为没报活动，价格依然是150元。消费者一看，肯定会觉得我黑心，都跑去买130元的了。平台的推荐系统更是以低价为优先，总是将那些报了活动、价格更低的商品推送给消费者，让没报活动的商家根本拿不到流量。

而报名活动利润空间压缩不少，那活动前一段时间购买的消费者都会找上门来，要求退差价。他们会说：“你怎么降价了？我之前买的贵了50，你得全退给我。”这样一来，我之前辛辛苦苦赚的那些利润，全都得吐出来。

更让我头疼的是，平台在逼我们降价的同时，供应商那边却在涨价。就像我之前卖的那套棉服，一开始拿货价是130元，售价是190元，利润还算不错。但没过多久，拿货价就直接涨到了150元，之后更是一路飙升到了180元。

这背后的原因也让我感到无奈。以前，一个款式能卖出好几万件，现在销量却大不如前。为了促进销售，供应商们不得不开发更多新款，这自然增加了成本。而这些成本，最终都转嫁到了我们商家头上。

再加上退货问题，一旦有顾客退货，按照我们和供货商之间的约定，我也得把货退给供货商。这样一来，供货商那边也开始积压货物，他们的成本也就跟着水涨船高。为了维持日常运营，供货商不得不提高价格。

而我们零售端呢，真的是左右为难。如果跟着供货商涨价，怕会吓跑顾客；不涨价呢，利润又被不断挤压。就这样，我只能眼睁睁地看着自己的利润空间越来越小，却束手无策。

回想起2017年，我做电商的第一年销售额就达到了500万，利润也有30多万。虽然之后销售额每年都在增加，差不多有2000多万，但去年一算账，加上房租、人工等其他成本竟然还亏了70多万。这真的是让我心力交瘁，不知道未来的路该怎么走。

负债200万，无力再战双十一

今年双十一，无疑成为了压垮我的最后一根稻草，迫使我作出了关店的沉痛决定。

电商平台的活动规则是满300就减50，这一刀直接砍去了我们利润的大半。更别提，想参加活动还得再提供20块钱的优惠券，这样一来，70块钱的利润就这么灰飞烟灭了。考虑到退货率，最后可能也就赚个10来块钱。等于400块钱的衣服，我连5%的毛利都挣不到，还怎么做下去？

但我还是参加活动了，因为还是有想继续做下去的念头。活动一开始，销量数字确实有所增长，从平时的200单一下子跃升到了500多单。

但那都只是昙花一现的虚假繁荣。消费者们只是把原本要买的订单集中到了那一天，真正的增长其实并没有出现。双十一，它就像是一个巨大的吸铁石，把原本打算买衣服的人都吸到了那一天去消费。在活动正式开始前，我的店铺就已经陷入了流量和销量的双重荒漠。所有人都憋着劲，等到双十一那天再下单，导致前几天的订单量只有平时的二十分之一。

更让我无法接受的是，退货的太多了，真正增加的销量其实并不多，算下来肯定是要亏钱。

双十一之后，还有双十二，但我已经无力再战。由于店铺持续亏损，我现在已经负债将近200万，如果继续做下去，负债只会像滚雪球一样越来越多，到明年亏损肯定会超过300万。

现在电商平台的规则，真的已经让我看不到任何希望了，我觉得明年退货率肯定还会上升。如果还能正常经营，给商家留点利润，我绝不会选择关闭店铺。但现实是残酷的，只能黯然离场。

我有个微信群，里面有四五百人，都是做电商的老板。可遗憾的是，真正赚到钱的人并不多，无论他们卖的是玩具、化妆品、水果还是衣服。现在的电商环境已经发生了翻天覆地的变化，不仅服装行业的利润空间被严重压缩，全平台、全类目的利润都普遍低迷。去年一件商品能赚30-40块钱的话，现在只能赚不到10块钱了。

10月28日，我解散了公司，7、8名员工，都已经遣散了。现在，我主要是在等退货回来，然后退给供货商，并把办公设备、桌子、椅子、电脑等都卖掉。至于未来是否还会再做电商，我目前的想法是：暂时不会了。

推荐阅读：

1、拐点可能真的来了

2、存量房贷利率降了！

3、把二手衣服卖到非洲，广东小伙年入4亿

4、80%的AI公司，要凉凉

5、楼市，破8、破7了！

——END——

【PS：点击详情可查看内容】

点击微信小程序👉："报告搜一搜"；免费下载各行业研究报告pdf和word、可视数据、学习资料。提供研究报告、市场研究报告、行业报告、行业研究报告、调研报告、市场调查报告...

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU0OTM0MDkxMg==&mid=2247698439&idx=3&sn=dc9a8223df50a18db465ab7c71160013

行业研究报告

服务于财经领域，提供各行业研究报告。为金融人提供专业素材，为投资小白培训防割指南。

最新文章

北大精神科里，挤满了十几岁的小孩

为什么大部分公司都是草台班子？

全员裁掉！广州超级富二代的造车梦碎了

医美大混战打响

宁德时代财务预测与估值模型.xls

2024美国政治分析报告（附下载）

2024居民养老现状消费调查报告（附下载）

2024年三季度投融市场报告（附下载）

房事，能有多少花样？

小公司不欢迎大厂离职人

“男人的衣柜”，暴降64%

OpenAI“杀死”在线教育巨头

Office办公软件技巧大全，你的职场核心竞争力。

2024在线旅游行业深度报告（附下载）

2024现制养生茶饮发展报告（附下载）

2024“一带一路”绿色发展展望报告（附下载）

乱象频出，再放任就来不及了！

川普及新内阁执政思路全景图

紫金矿业掀开了出海阴暗面

万亿低空经济透视

上交所、深交所历届董秘资料大全！

2025年宏观经济展望分析报告（附下载）

2024健康旅游产业发展报告（附下载）

2024基因检测平台企业发展报告（附下载）

征信，已经成了天大的笑话？

涌入香港的中产爸妈，排队被收割

湖北前首富，不干了

耐心等待调整完毕，启动下一波

世上最全股权方案协议，你值得拥有！

2024中国房地产指数系统百城价格指数报告（附下载）

2024第三季度中国消费者消费意愿调查报告（附下载）

2024沙特阿拉伯王国投资环境评价报告（附下载）

80后90后开始陆续失业了

中国放弃了1000亿美元海外大单

最新中国医院排行榜

长三角低空经济产业布局及主要承载区

股权转让如何合理避税？

2024年TikTok万亿市场分析报告（附下载）

2024年AI时代新闻业的7个变化（附下载）

2024年雀巢咖啡品类社媒营销监测报告（附下载）

集体崩盘，油车的天花板塌了！

世界疯抢中国地沟油

光伏，要变天了

关于下周的A股市场

最详细产业基金实务大全

2024中国下沉市场蓝皮书（附下载）

2024电动汽车充换电百大优秀场站案例集（附下载）

2024非洲投资法律指南（附下载）

县城的消费降级，已经触目惊心了

减税大招！终于落地了！

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉