为了进一步提升12345政务服务便民热线工单的处理质量和效率，确保市民诉求得到及时有效的响应，10月31日，仙城街道开展了12345热线工单处置培训会。街道领导班子、各社区负责人以及全体网格员共计40余人参加培训。
培训会上，工作人员围绕12345热线工单处理的标准流程、常见问题的应对策略以及如何有效沟通等方面进行了详细讲解和专业指导。同时，街道主要负责同志通过具体案例分析，对复杂工单的处理方法进行了深入浅出的解析，帮助工作人员更好地掌握工作方法。参会人员纷纷表示，要以本次培训为契机，将学到的知识应用到实际工作中去，切实提高工单处理的速度和质量，努力解决市民最关心、最直接、最现实的问题，让市民感受到政府的温暖和关怀。
此次培训，不仅增强了工作人员的专业技能，还为推动和谐社区奠定了坚实的基础。下一步，仙城街道将继续秉持“人民至上”的服务理念，不断探索创新服务模式，提高服务质效。
第2052期
