不久前，52岁的张智玉，送出了她人生中的第一份礼物——一双亲手缝制的鞋垫。
张智玉是贵州省安顺市平坝区鼓楼街道钟鼓楼社区居民，生来左手就患有残疾，当记者问到为什么行动不便还要做鞋垫这种精细物件时，她操着一口地道的家乡话，笑眯眯地说：“这是为了送给一位特别的朋友……”
而她口中这位特别的人，正是平坝区公安局鼓楼派出所副所长、社区民警秦童玲，也是2024年中央宣传部、公安部提名的全国“最美基层民警”候选人之一。
张智玉（左）和秦童玲（右）拉家常
“第一次见到老秦，她说着一口流利的普通话。在社区大街小巷来回蹿，总是很忙的样子。”在自己经营的方寸小卖部里，张智玉饶有兴致地讲述着她和这位基层民警之间的故事，“平均一天能在门口见到她三四回，有时候她看着我的手残疾，做事不方便，就会主动上前帮忙，搬货、卖东西，什么都做。”
就这样，两人间有了心照不宣的默契。你来我往，她们之间的关系更加亲密了。
张智玉讲述和秦童玲之间的故事
一双鞋垫，正是这份警民鱼水情的“温暖”见证。张智玉说，自己给鞋垫取了个名字，叫“高山流水”，希望她和秦童玲的友谊深厚而纯净，历经岁月的洗礼后会更加坚固。
张智玉给秦童玲缝制的鞋垫
“有困难，我们都爱找老秦。她办事耐心细致，从来都是把大伙的事当成自己的事。”张智玉补充道，这些年小卖部生意不好，她多次想到外面再找一份工作补贴家用，最终都因为年龄大和身体原因受阻。
“我无意中跟老秦提起过，但没想到她很上心，到处帮忙打听，没过几天就给我问到了一份打扫社区的工作。”张智玉对秦童玲的赞扬和满意毫不遮掩，“一个星期工作一天，一个月能拿400块钱，能通过自己的努力挣钱我很满足。”
秦童玲在钟鼓楼社区走过了7年，服务工作也开展了7年，和像群众张智玉这样的故事，在社区里还有很多。
鼓楼街道有6个社区、7个行政村、36个自然村寨，是典型的城乡结合部，老街老巷纵横交错，出租屋、小旅馆随处可见，外来人口多、人口流动大、治安管理难……
自2018年1月担任社区民警以来，秦童玲带领社区警务队累计走访13.5万余人次，3.6万余户，排查矛盾纠纷1250余起、成功化解1200起，化解成功率95.68%。其中，排查重大案事件风险隐患31条，化解31条；推送街道综治办婚恋（家庭）类纠纷896条。辖区内上访群众数量为“0”，未发生群体性事件。
秦童玲给社区工作人员解答居民政审材料的相关问题
“要是每一个职能部门都有一个‘秦童玲’，我们老百姓的急难愁盼问题就能快速解决了。”平坝区安平街道塔南社区党总支书记孙云娟在工作方面和秦童玲有不少接触，她赞叹说，秦童玲总是热心肠，爱帮百姓做实事、做好事。
一家一户、一草一木，全都装在秦童玲的脑子里。每户必访、有难必帮……到如今，她用自己的“铁脚板”走遍了社区大小角落，和大伙拉家常的画面随处可见。当看到年长的群众，她就会上前亲切地打招呼——“姨爹”“姨妈”（当地称呼长辈的方言），原本流利的普通话逐渐转变成了不太标准的“平普话”。
“有事弯腰做，有话蹲着说；接地气，讲土话。”这是同事胡磊对秦童玲的评价。而语言的转变，也正是秦童玲开展群众工作的有效秘诀，促成她和社区群众的“双向奔赴”。
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